Key Account Manager Multi-produits/ SME

Key Account Manager Multi-produit/SME FR
- CDI
- Paris Keewe recrute son/sa prochain(e) Key Account Manager Multi-produit/SME 🚀 Keewe est une fintech qui simplifie et rend plus durables les échanges internationaux des PME grâce à une plateforme multi-produit combinant change (FX), paiements internationaux, cartes et financement. En forte croissance, Keewe fait partie du classement France Fintech 100 et a été nommée n°2 dans Les Échos Champions de la Croissance 2026. Nous recherchons un(e) Key Account Manager Multi-produit/SME capable d'activer, fidéliser et développer un portefeuille de PME dans une logique multi-produit et scalable. Tu rejoindras l'équipe Account Management et travailleras au quotidien avec les équipes Sales, Growth, Produit et Onboarding / Accréditation. Tu aimes construire une relation de confiance avec tes clients, comprendre leurs enjeux et être moteur pour développer leur usage et leur satisfaction. Ton impact 🎯
• Accélérer l'activation et la première transaction des nouveaux clients
• Développer l'usage récurrent des produits Keewe
• Maximiser la rétention et la valeur long terme du portefeuille
• Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell
• Contribuer directement à la croissance scalable du moteur SME / multi-produit de Keewe Tes

missions:
Activer et accompagner les clients
• Prendre en charge les nouveaux clients à l'issue de leur onboarding
• Accélérer leur première transaction et réduire le time-to-value
• Accompagner les clients dans la prise en main et l'adoption des solutions Keewe
• Installer une relation de confiance et un rythme de suivi adapté à leur potentiel Développer le portefeuille
• Gérer un portefeuille de clients PME de manière structurée, proactive et priorisée
• Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell sur le FX, les paiements internationaux, les cartes et le financement
• Développer l'usage récurrent, la rétention et le revenu généré par le portefeuille
• Adapter le niveau d'accompagnement selon le degré de priorisation, le potentiel et les enjeux de chaque client Piloter la santé du portefeuille
• Suivre les KPIs clés : activation, usage, revenu, rétention, churn et opportunités
• Prioriser les actions selon la donnée et l'impact business attendu
• Identifier les signaux faibles : non-activation, baisse d'activité, friction ou risque de churn
• Mettre en place rapidement les actions adaptées pour réengager les clients Garantir un suivi client et opérationnel clair
• Être le point de contact privilégié des clients de ton portefeuille
• Maintenir une visibilité fiable dans le CRM et documenter les prochaines actions
• Coordonner efficacement les sujets avec les équipes internes concernées
• Garantir une excellente qualité de service sans sur-servir les comptes à faible potentiel Améliorer nos process
• Faire remonter des feedbacks structurés sur l'expérience client, les frictions produit et les besoins marché
• Identifier les opportunités d'amélioration dans le parcours et l'animation client
• Contribuer à la standardisation des process, outils et playbooks KAM
• Aider l'équipe à gagner en efficacité au fil de la croissance du portefeuille

Profil recherché
💪 Expérience
• 3-5 ans ou plus d'expérience en Account Management, Customer Success ou gestion de portefeuille B2B
• Une expérience auprès de PME / mid-market, en fintech, SaaS ou services financiers est un plus Compétences clés
• Tu as un sens aigu des priorités et une forte orientation résultats
• Tu sais gérer un portefeuille en volume sans perdre la qualité de la relation client
• Tu es à l'aise avec la donnée, les KPIs et les outils CRM, idéalement HubSpot
• Tu sais détecter et convertir des opportunités commerciales dans une logique de conseil
• Tu communiques clairement avec des clients dirigeants / DAF et avec les équipes internes
• Tu es rigoureux(se), organisé(e), autonome et proactif(ve)
• Tu as un bon niveau d'anglais professionnel Pourquoi rejoindre Keewe ? 🌍
• Participer à la croissance d’une fintech en forte accélération
• Rejoindre une équipe ambitieuse et orientée performance
• Jouer un rôle clé dans le développement du moteur SME / multi-produit de Keewe
• Avoir un impact concret sur une finance plus durable
• Évoluer dans un environnement entrepreneurial et international 📍 Paris 9e 📅 Prise de poste : Asap 💰 Package fixe + variable compétitif selon profil