Responsable boutique

Notre Maison : Depuis sa naissance en 1995, Caravane incarne un art de vivre à la fois cosmopolite, intemporel et audacieux. La maison édite des collections singulières qui marient artisanat d’exception, matières naturelles, pièces uniques et inspirations venues du monde entier. Dirigée depuis 2011 par Véronique et Jack-Eric Piedeleu, Caravane est bien plus qu’une marque : c’est une invitation permanente au voyage, à la poésie des couleurs, à la chaleur des textures et à la liberté des styles. Chaque création raconte une histoire, chaque boutique est une escale, chaque rencontre avec nos clients une expérience à part entière. Finalité du poste Véritable ambassadeur de Caravane, le Responsable de Boutique pilote la performance commerciale, développe le clienteling et la fidélisation, manage son équipe et garantit une expérience client premium ainsi que l'excellence opérationnelle de son point de vente. Management et développement de l'équipe
• Manager, accompagner et développer les compétences de l'équipe.
• Fixer les objectifs et animer les briefings.
• Conduire les entretiens annuels et accompagner les plans de développement (briefing, coaching terrain, entretiens individuels).
• Développer une culture de la performance et de l'engagement. Développement commercial
• Suivre les KPI (CA, panier moyen, transformation, IV...), et les animer auprès de son équipe.
• Mettre en œuvre les plans d'actions commerciaux avec l’animatrice retail.
• Animer les opérations commerciales et les lancements de collection auprès de son équipe. Expérience client & Clienteling
• Garantir une expérience client premium.
• Développer la stratégie de clienteling.
• Gérer les situations sensibles ou les réclamations.
• Assurer la qualité de la base CRM (création fiches clients)
• Mettre en place des relances personnalisées.
• Instaurer une relation de confiance et de fidélisation avec la clientèle. Excellence opérationnelle
• Garantir le merchandising, la propreté et les standards.
• Organiser les livraisons et la maintenance.
• Veiller au respect des procédures. Gestion des stocks
• Piloter les stocks et organiser les inventaires.
• Limiter la démarque et optimiser les flux. Gestion administrative
• Assurer les opérations de caisse et les remises en banque.
• Suivre les commandes et les factures. Ambassadeur de la marque
• Incarner les valeurs de Caravane.
• Être exemplaire dans la qualité de service. Compétences clés
• Leadership.
• Management.
• Clienteling.
• Sens commercial / Expérience client
• Organisation.
• Culture décoration.
• Analyse des performances.
• Niveau d'anglais fluent Ce que nous vous offrons Rejoindre Caravane, c'est intégrer une Maison à taille humaine, portée par un univers singulier et un véritable savoir-faire. Au-delà de cette expérience professionnelle, nous proposons à nos collaborateurs plusieurs

avantages:
• Une rémunération fixe complétée par une part variable ;
• Une prime de participation aux résultats de l'entreprise ;
• Un dispositif d'épargne salariale ;
• Des titres-restaurant d'une valeur faciale de 10 €, pris en charge à 50 % par Caravane ;
• Des remises privilégiées sur les collections de la Maison ;
• Un planning fixe du mardi au samedi, avec deux jours de repos consécutifs le dimanche et le lundi (hors flagships et grands magasins).