Europe Trainer

LA MAISON MESSIKA Maison de Haute Joaillerie parisienne fondée en 2005 par Valérie Messika, Directrice Artistique de la marque, Messika réinvente les codes de la joaillerie moderne en insufflant mouvement et liberté au diamant. Depuis les années 1970, Valérie Messika évolue dans l’univers du diamant, où elle développe une connaissance instinctive et une vision contemporaine. À l’origine de l’iconique collection Move et des créations de Haute Joaillerie, la Maison s’impose comme une signature singulière du luxe international. Dans le cadre de son développement, Messika recherche un(e) Europe Trainer dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible. Le poste est situé au siège à Paris. POSTE ET MISSIONS Au sein de la Direction Commerciale, du département Formation de Messika, le/la Europe Trainer jouera un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie Formation et Retail dans les boutiques européennes. Expert(e) en joaillerie et en vente, il/elle collaborera étroitement avec les équipes retail en boutique et les partenaires. Il/elle reportera directement au Global Head of Training, basé au siège de Messika à Paris. Véritable ambassadeur(drice) Messika, il/elle participera au développement des équipes de vente afin d’améliorer la performance commerciale et l’expérience client en boutique, conformément à la stratégie Retail et Formation. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Animer des sessions de formation
• Animer des formations en présentiel et à distance : onboarding, marque, joaillerie, haute joaillerie, savoir-faire et gemmologie.
• Créer un calendrier de formation, organiser les sessions et faciliter leur communication auprès du réseau retail.
• Assurer le suivi des formations et recueillir les retours des équipes de vente après chaque session sous forme de questionnaire.
• Collaborer avec le Global Learning Manager afin d’adapter et d’enrichir les contenus de formation sur la base de l’expérience terrain retail.
• Partager des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec le Directeur Commercial et le Global Head of Training. Coaching en boutique
• Mener des coachings individuels auprès des équipes retail dans les boutiques européennes afin de booster les ventes et l’expérience client. Un rattachement à une boutique spécifique pendant une période donnée pourra être requis.
• Impliquer les responsables de boutique dans le suivi du coaching de leurs équipes et animer des briefings quotidiens afin de faire progresser leurs équipes de vente.
• En tant que business partner, le/la Formateur(trice) Retail collaborera étroitement avec les responsables de boutique et les partenaires retail.
• Collaborer avec le/la Learning Project Manager afin d’adapter et d’enrichir les contenus de formation sur la base de l’expérience terrain retail.
• Partager des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec le Directeur Commercial et le Global Head of Training. Animer les expériences Messika
• En tant qu’ambassadeur(drice) Messika, animer la visite de l’atelier auprès de différents publics : partenaires, nouveaux conseillers de vente et clients VIC.
• Participer au High Jewelry Club afin de développer les connaissances et compétences des talents commerciaux à haut potentiel. Mystery shopping
• Assurer le suivi avec les responsables de boutique après chaque vague de Mystery Shopping.
• Reporter les résultats au Global Retail Director et l’impliquer dans le suivi des responsables de boutique. PROFIL Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce ou école équivalente, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans en Retail Training, acquise dans le secteur de la joaillerie. Doté(e) d’une expérience significative, vous collaborez dans une logique d’adéquation entre bienveillance, épanouissement et recherche de performance. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre tempérament commercial et votre capacité à piloter l’activité d’un service. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements ERP et parlez couramment anglais. Pour réussir à ce poste, vous devez bénéficier des compétences suivantes :
• Connaissance de la joaillerie, du savoir-faire et de la gemmologie
• Compétences pédagogiques et créativité
• Compétences orales et rédactionnelles
• Énergique et positif(ve)
• Proactif(ve), flexible et adaptable
• Confidentialité et discrétion
• Orientation client, résultats et performance commerciale Messika promeut la diversité et valorise les différences et singularités de ses Talents, sources d’innovation et d’enrichissement collectif. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.