Chargé de support logiciel de trésorerie H/F
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missions:
Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants sur les outils de gestion Sage XRT et AGICAP sur le périmètre trésorerie Conseiller, guider les utilisateurs dans l’exploitation et le paramétrage de leurs dossiers Remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés (Consultants techniques, consultants fonctionnels) Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l’outil d’helpdesk interne Mettre à jour la base documentaire Réaliser à distance, quelques prestations liées à l’intégration de nos solutions chez nos clients
Profil recherché
De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous bénéficiez idéalement d’une expérience similaire en Support Client sur des solutions logicielles de trésorerie. Ou bien, vous possédez de bonnes connaissances en trésorerie et présentez une forte appétence pour les logiciels de gestion et le service client. La pratique des logiciels Sage XRT et AGICAP serait un atout supplémentaire. Compétences, Savoir-faire & Expérience Intégré(e) à notre équipe d’experts, vous jouez un rôle fondamental dans la satisfaction de nos clients : Vous trouvez que la recherche de solutions et la résolution de problèmes sont stimulantes Vous êtes curieux(se) Patient(e) et pédagogue vous êtes à l’aise dans la relation client Vous savez appliquer les bonnes méthodes de diagnostic afin de gérer vos priorités Vous êtes réactif(ve) et organisé(e) Vous avez l’esprit d’équipe et aimez partager vos bonnes pratiques Vous avez une bonne résistance au stress lié à la relation client Ce poste basé à La Chapelle sur Erdre est à pourvoir dès que possible. Aucun déplacement à prévoir.
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Chargé de support sur des logiciels de Trésorerie H/F
Il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mercuria Temps pleinChez Mercuria, notre mission est de moderniser et de digitaliser le système d'information des entreprises. Comment ? En implantant des solutions numériques performantes (ERP Financier, SIRH, GED, BI…) que nous avons sélectionnées en amont sur le marché. Pour cela, nous nous appuyons sur l'expertise reconnue de nos consultant(e)s dans le domaine de...
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Chargé de Support logiciel comptable H/F
Il y a 4 heures
Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps pleinDepuis près de 40 ans, Absys Cyborg s’impose comme un partenaire de confiance des PME et ETI dans la refonte et la modernisation de leur processus de gestion.Historiquement ancré autour des solutions Sage et Microsoft, notre positionnement s’étend aujourd’hui à un écosystème de solutions de gestion innovantes, porté par la dynamique du SaaS...
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Chargé(e) de support logiciel comptable
Il y a 4 heures
Épinal, Grand-Est, France Tiime Temps plein 10 € CDIQui sommes-nous ?Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro....
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Chargé de support logiciel Junior H/F
Il y a 5 jours
Berre-l'Étang, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDL Temps plein 29 000 € - 32 000 € ContratQui sommes-nous L’histoire d’EDL est portée depuis ses débuts par une passion partagée pour le développement de solutions informatiques, l’innovation, et la satisfaction des utilisateurs. Fondé en 1994, EDL est une société française leader des progiciels pour les plateaux techniques des établissements de santé publics et privés. La suite...
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Ingénieur Support Logiciel
Il y a 4 heures
Champs-sur-Marne, Île-de-France Aizen Recruitment Temps pleinÀ propos de AIZEN RECRUITMENTAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions et services informatiques aux industrielles, un Ingénieur Support Logiciel H/FLocalisation du poste: Champs-sur-Marne (77), Ile de FrancePoste: CDI à temps pleinRémunération: Selon
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Anse, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTEL MEGASTORE Temps plein 32 000 € - 44 000 € ContratÀ propos de l'entrepriseHotel Megastore (HM) est une société spécialisée dans la fourniture d'équipements pour l'hôtellerie, avec plus de 20 000 références dans son catalogue. Dans le cadre de sa croissance continue, Hotel Megastore accélère sa transition digitale et déploie de nouveaux outils (PIM, ERP, CRM...), et recherche pour l'accompagner...
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Chargé de support fonctionnel
Il y a 1 jour
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sinari Temps plein 27 000 € - 32 000 € ContratÀ propos de nous Le Groupe Sinari est composé d’environ 300 personnes réparties sur différents sites et est le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Nous avons développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des...
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Chargé de support fonctionnel
Il y a 1 jour
Rennes, Bretagne, France Sinari group Temps plein 27 000 € - 32 000 € ContratA propos de nous :Le Groupe Sinari est composé d’environ 300 personnes réparties sur différents sites. Aujourd’hui leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Nous avons développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à...
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Conseiller support client logiciel H/F
Il y a 1 jour
Lattes, Occitanie, France Septeo Temps pleinDescription de l'entrepriseSepteo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des...
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Conseiller support logiciel Comptable H/F
Il y a 1 jour
Lattes, Occitanie, France Septeo Temps pleinDescription de l'entrepriseSepteo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées,...
