RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F
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Description du poste
Chez Sonepar Climate, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière ENVIRONNEMENT DU POSTE Sonepar Climate recherche son futur(e) Responsable service client H/F sur le secteur de MARSEILLE L’ESTAQUE, le poste est à pourvoir immédiatement. ÇA NE VOUS A PAS REFROIDI ? LAISSEZ-NOUS VOUS PRESENTER VOTRE QUOTIDIEN Manager son équipe à distance
• Encadrer et animer une équipe de conseillers clients répartie sur plusieurs sites.
• Organiser et planifier les activités selon les priorités et objectifs du service.
Suivre les indicateurs de performance (KPI, délais, qualité, satisfaction).
• Accompagner la montée en compétence des collaborateurs (formation, coaching, feedback). Piloter et superviser les portefeuille clients
• Superviser la gestion des portefeuilles clients et garantir la qualité du suivi.
Assurer la cohérence du traitement des commandes, livraisons et réclamations.
• Analyser les résultats et la satisfaction client afin d’identifier des axes d’amélioration.
• Mettre en place des plans d’action correctifs pour améliorer la qualité de service.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients stratégiques et des partenaires internes. Contribuer aux projets transverses
• Participer aux projets d’amélioration du service client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le parcours et l’expérience client.
• Accompagner les équipes dans la mise en place de nouvelles pratiques. Assurer la conformité des process en vigueur au sein de l’entreprise
• Veiller et respecter les règles de sécuritéAppliquer les procédures et process métiers de l’entreprise. MODALITES Contrat à Durée Indéterminée (CDI) Salaire fixe entre 2700-3400 € brut fixe, selon profil Statut : Cadre
Avantages:
Tickets restaurant, participation et intéressement LES + DE CETTE OPPORTUNITÉ Bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle Possibilité de mobilité et d'évolution de carrière Transparence et reconnaissance Description du profil :
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans le domaine du commerce, de la relation client ou du management. Vous disposez d’une expérience en management d’équipe et avez un fort sens du service client ainsi que de réelles qualités relationnelles. À l’aise avec les outils informatiques et les indicateurs de performance, vous savez piloter l’activité et accompagner vos équipes vers la réussite. Votre + : leadership, organisation, rigueur et capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs. BRISONS LA GLACE, ENVOYEZ VOTRE CV L’ensemble des postes chez Sonepar Climate sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Responsable service client
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France Kare School Temps pleinTu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Responsable service client pour faire briller l’expérience client ✨. Tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la...
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Responsable service client
Il y a 1 jour
Marseille 13ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GARIG Temps pleinLa philosophie de Garig repose sur une approche différente de la restauration collective : plus proche, plus flexible et plus humaine. Les équipes cuisinent une véritable cuisine maison de chefs, élaborée à partir d'un maximum de produits frais, locaux, de saison et souvent bio, en privilégiant les circuits courts et les producteurs régionaux. ...
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Directeur service client
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France Kare School Temps pleinTu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Directeur(trice) d'un service client pour faire briller l’expérience client ✨. Tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la...
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Responsable RH multi-clients
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SMASH Group Temps pleinEn tant que Responsable RH externalisé.e (F/H), tu es le·la référent·e du volet social de l’entreprise, directement relié à la Direction Générale et aux opérations. Dans la plupart des cas tu es seul chez le client, intégré dans son organisation comme si tu étais son/sa Responsable RH externalisé.e à temps plein. Tu dois donc parfaitement...
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Manager de Proximité
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire Temps plein 36 700 € ContratLa Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs. Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7...
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Responsable de service construction
Il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Parlym Temps pleinPARLYM, c'est avant tout… Plus de 50 ans d'ingénierie, mais surtout une aventure humaine en mouvement 🚀 Nous concevons et pilotons des projets d'ingénierie ambitieux, en France comme à l'international. Aujourd'hui, ce sont 2 000 talents passionnés, 330 M € de CA et 270 clients qui font vivre nos projets au quotidien. Nos équipes conçoivent et...
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Gestionnaire Service clients GMS
Il y a 4 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents ADV & Supply Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous...
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Gestionnaire Service clients Grande Distribution
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents ADV Supply Temps plein 30 000 € - 33 000 € ContratGestionnaire Service clients Grande Distribution - H/F #80033 - Offre publiée le 25/09 Les missions principales pour le poste Gestionnaire Service clients Grande Distribution - H/F Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte de clients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes : Piloter la relation clients tout au long...
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Gestionnaire Service clients Grande Distribution
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents ADV-Supply Temps plein 30 000 € - 33 000 € ContratTalents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous Intérgrez Une Multinationale En Intérim. Pour Le Compte De Clients De La Grande Distribution, Vos Missions Sont Les Suivantes Piloter la relation clients tout au...
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Responsable Service Technique H/F
Il y a 1 jour
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rentokil Initial France Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratResponsable Service Technique H/F (service manager) Portuaire Description du poste. Pour notre activité 3D au sein de notre agence de Marseille, nous recrutons un : Responsable service Technique H/F Rattaché au Directeur d’agence, vous planifiez, gérez et contrôlez les interventions sur votre secteur géographique. Garant de la rentabilité de votre...
