Chargé qualité et amélioration continue

Thalie Santé, c’est une équipe de plus de 130 personnes dédiées à la prévention et la santé au travail de nos adhérents et de leurs salariés, au service de secteurs passionnants tels que la culture, le spectacle et la communication. Thalie Santé recherche un.e Chargé.e Qualité en stage de 6 mois à temps complet à pourvoir en Janvier 2027, rattaché.e au Directeur des fonctions supports à Paris 8ème. Le(la) stagiaire chargé(e) de la qualité accompagne la mise en œuvre de la démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents et leurs salariés) et l’efficacité du service. Il, elle participera à la préparation et aux audits de certification de la SPEC2217. Un premier audit blanc aura lieu en mars puis l’audit officiel se déroulera courant mai. Les principales missions seront les suivantes :
• QUALITE / AMELIORATION CONTINUE Mettre en place les processus de mesures et d’analyses des indicateurs de la norme SPEC2217 (en coordination avec la Data Analyste de la Direction Pluridisciplinaire) Travailler sur la préparation, la formation des équipes opérationnelles, les audits blancs, et la conduite de l’audit de Niveau 2 de la SPEC 2217 Veiller à la mise à jour des procédures en coordination avec les responsables de processus Actualiser et suivre le plan d’actions consolidé visant à l’amélioration continue de la démarche qualité chez Thalie Santé
• DATA ANALYSE Analyser les données d'activité afin de détecter les écarts, tendances et opportunités d'amélioration Réaliser des analyses comparatives entre différentes périodes d’activité et en présenter les résultats Cette liste est non exhaustive, selon l’avancée des missions d’autres responsabilités pourront être confiés comme : Déployer un processus et une solution informatique sur le recueil de la satisfaction de nos adhérents et leurs salariés (en coordination avec l’équipe communication) Participer à l’animation d'ateliers et de sessions de sensibilisation autour de la démarche qualité et de l’exploitation des données auprès des équipes pluridisciplinaires Déterminer et mettre en place un processus et un outil informatique de suivi des réclamations adhérents Profil De formation Master 2 ou Ingénieur en dernière année d'études, vous avez déjà effectué un ou plusieurs stages dans le domaine de la qualité. Vous avez une bonne maitrise de la rédaction de processus et de procédure, de la gestion et de l’analyse de bases de données, de la construction de tableaux de bords. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de mesure des normes certifiantes, de synthèse et vos qualités relationnelles. Faisant preuve de précision dans ce que vous produisez, d’organisation et de rigueur, vous savez gérer votre temps selon les priorités. En tant que signataire de la Charte de la Diversité, nos postes sont ouverts à toute candidature sans distinction et nous portons une attention particulière à toutes les candidatures. Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études. Avantages Parcours d'intégration de 2 semaines, avec formation aux outils Monday et logiciel BI Prise en charge du forfait annuel Navigo/imagin'R à 100% Carte tickets-restaurants 10€/jour (58% part employeur) Mutuelle d'entreprise Henner (60% part employeur) Plateforme CSE HappyPal : réductions et avantages Epargne salariale : PEE et PERCOL Evenements internes Prime de cooptation entre 700€ et 1000€ bruts selon le poste Conditions de travail Lieu de travail : Paris 8ème (avec des déplacements ponctuels dans sur les autres centres sur Paris). Poste ouvert au télétravail partiel. Merci de bien vouloir faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@thalie-sante.org Thalie Santé est un service interentreprises de prévention et santé au travail spécialisé dans les industries culturelles et créatives (media, edition, production, musées, salles de spectacle, publicité, tertiaire). Avec plus de 130 salariés répartis sur 5 centres parisiens, l’équipe pluridisciplinaire de Thalie Santé conseille et accompagne les employeurs dans la mise en œuvre de la prévention des risques professionnels et assure le suivi de la santé au travail de leurs salariés. Nous inscrivons également nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE) visant à promouvoir la prévention des risques professionnels, le bien-être au travail et le développement durable. Thalie Santé dispose d'une approbation de compétences et d'agrément de la direction régionale interdépartementale de l’économie, de l’emploi, du travail, et des solidarités (DREETS) pour les permanents et enfants du spectacle, les intermittents du spectacle et les mannequins âgés de plus de 16 ans, les journalistes rémunérés à la pige de la presse écrite et agences de presse (Ile-de-France) ; les entreprises relevant du secteur des industries culturelles et créatives (Paris, Hauts-de-Seine, Val-de-Marne, Seine-Saint-Denis) ; et les entreprises du secteur interprofessionnel hors BTP (Paris et certaines communes d'Ile-de-France). Pour en savoir plus : https://www.thalie-sante.org/