CSM IA-NATIVE

À propos
Auditoo est l’assistant IA des diagnostiqueurs immobiliers qui accélère la transition énergétique de 200M de logements en Europe. Notre mission : équiper les diagnostiqueurs pour qu'ils contribuent efficacement à la rénovation énergétique. Grâce à nos outils IA, les diagnostics sont plus rapides, plus fiables et les recommandations plus actionnables. Notre culture : petite équipe, rythme élevé, ownership, et une barre d’exigence haute sur la qualité de service et la clarté de l’exécution. Descriptif du poste Auditoo, c’est quoi ? Auditoo est l’assistant IA des diagnostiqueurs immobiliers. Notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique des 200 millions de logements européens. Nos outils rendent les diagnostics plus rapides et plus fiables, et leurs recommandations plus actionnables. Nous sommes en pleine croissance. Les clients arrivent, le produit évolue chaque semaine, et l’équipe se structure. Chaque personne qui nous rejoint maintenant laisse une trace visiblesur la façon dont Auditoo accompagne ses clients. Pourquoi nous rejoindre
• Une startup qui accélère. Tu arrives à un moment où tout se construit : les process, les contenus, la relation client. Ton travail change réellement les choses.
• Un accès direct à la direction. Tu travailles au quotidien avec le CEO, son bras droit et l’équipe Sales. Pas de couches intermédiaires : tu es dans la pièce où les décisions se prennent.
• Station F. Tu travailles dans le plus grand campus de startups au monde : événements, communauté de fondateurs, +500 perks, un réseau précieux pour la suite de ta carrière.
• Une vraie autonomie. Petite équipe, rythme élevé, ownership. On te fait confiance et on attend en retour de la rigueur et de l’initiative.
• L’IA au quotidien. Crédits Claude illimités : tu apprends à travailler avec l’IA comme un·e professionnel·le, et c’est une compétence qui compte pour la suite.
• Un impact concret. Tes clients sont des professionnels du terrain qui contribuent à la transition énergétique. Quand tu les rends autonomes, tu les aides à mieux travailler. Ton rôle : Customer Success Manager IA-native Tu es au cœur de la réussite client. Tu rends les diagnostiqueurs autonomes, tu réduis le churn et tu fais remonter les bons signaux produit à l’équipe. C’est un rôle exigeant et très formateur. Tu gères la relation client, tu structures des process et tu produis des contenus utiles. Tu seras IA-native : tu utilises l’IA chaque jour pour aller plus vite et être plus rigoureux·se (support, suivi, contenus, CRM). Mission 1 : Onboarding et réussite client
• Mener des sessions d’onboarding, en webinaire ou en 1:1, pour que chaque nouveau client vive ses premiers succès rapidement
• Améliorer les workflows IA existants (Front, Claude) pour accompagner les nouveaux clients avec des parcours d’engagement personnalisés
• Suivre l’engagement des utilisateurs, repérer ce qui bloque l’adoption, puis remonter des feedbacks actionnables à l’équipe produit
• Assurer le support client au quotidien Mission 2 : L’Académie Auditoo (Help Center)
• Créer et améliorer des tutoriels vidéo courts et efficaces (script, tournage et montage sur Loom)
• Rédiger et maintenir les articles, FAQ et guides de l’Académie
• Utiliser l’IA pour rendre les contenus plus pertinents et plus faciles à trouver Mission 3 : Travailler main dans la main avec Sales et la direction
• Partager les signaux clients avec Sales : besoins, objections, opportunités d’upsell
• Contribuer à la réflexion stratégique avec le CEO et son bras droit : ce que disent les clients, ce qu’il faut améliorer, où concentrer l’effort Ce que tu apprendras avec nous
• Le métier de Customer Success dans une SaaS en croissance, de bout en bout
• Comment une startup structure ses process, ses ventes et sa relation client
• À utiliser l’IA comme levier de productivité (automatisation, contenus, CRM)
• À créer du contenu pédagogique (vidéo, rédactionnel)

Profil recherché
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Formation:
étudiant·e en Master école de commerce (ou équivalent)
• Communication : très bon niveau à l’oral et à l’écrit en français, pédagogue et structuré·e
• Organisation : rigueur, sens du suivi, capacité à prioriser
• Appétence produit : curiosité pour les outils SaaS, l’IA et l’expérience utilisateur
• IA native : tu utilises déjà l’IA pour produire (écrire, structurer, automatiser), ou tu apprends très vite
• Un état d’esprit : tu aimes le contact humain, tu prends des initiatives et tu cherches toujours à améliorer les choses Process de recrutement
• Échange avec Gauthier (CEO) sur le rôle et tes motivations
• Un cas pratique d’une heure, pour voir comment tu raisonnes
• Décision finale et rencontre avec Lionel (CTO) Informations complémentaires
• Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
• Date de début : 01 janvier 2027
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +3
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Expérience:
> 1 an
• Télétravail ponctuel autorisé
• Salaire : entre 1300€ et 1500€ / mois