CSM ENTERPRISE

À propos

Depuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.

Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.

Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle avec une expérience collaborative et intuitive.

Tomorro permet aux entreprises de gérer de manière simple et automatisée le cycle de vie complet d'un contrat, de sa création à son suivi, en passant par sa négociation et sa signature.

Et grâce à Oro, notre assistant IA, ce qui prenait des heures se fait désormais en quelques secondes : analyse de clauses, extraction de données, résumés, traductions, révisions assistées... pour libérer les équipes et transformer le contrat en véritable levier stratégique.

Descriptif du poste

Bienvenue chez Tomorro

Tomorro est une plateforme IA de Contract Lifecycle Management qui réinvente la façon dont les équipes juridiques, finance et business collaborent sur leurs contrats.

Avec ORO, notre assistant IA, nous éliminons la friction contractuelle : automatisation, workflows fluides, négociations accélérées et sécurisées.

Résultat : des équipes qui vont jusqu’à 4x plus vite, avec plus de contrôle et d’impact.

Aujourd’hui, Tomorro accompagne des milliers d’utilisateurs et des centaines d’entreprises, des startups en hypercroissance aux grands groupes comme Nestlé, Vinci ou JCDecaux.

Après une levée de 40M€, nous accélérons fortement et nous imposons comme un acteur clé de la Legaltech en Europe.

En 2025, nous lançons notre expansion européenne avec l’Allemagne comme premier marché.

Notre ambition : devenir le leader européen du CLM d’ici 2030.

Ton rôle

Tomorro s'adresse de plus en plus à de grandes organisations. Ces clients-là ne ressemblent pas aux autres : plusieurs filiales, des dizaines de parties prenantes, des juristes qui ne travaillent pas comme les opérationnels et un déploiement qui se joue sur des mois.

Nous comptons aujourd'hui une trentaine de clients Enterprise et nous prévoyons de doubler ce chiffre en un an. Marianne, CSM Enterprise, gère déjà ces comptes mais la complexité des projets a atteint sa capacité maximale.

Nous avons constitué une squad dédiée à nos clients Enterprise : ces comptes sont des projets de déploiement à part entière, avec des revenus élevés et des stratégies à construire avec les Sales Enterprise. Nous cherchons aujourd'hui un·e Customer Success Manager Enterprise pour prendre en charge un portefeuille de grands comptes, sécuriser leur adoption réelle et en faire des comptes qui grandissent.

Tes missions

En tant que CSM Enterprise, tu es responsable de la réussite d'un portefeuille de grands comptes : de leur déploiement jusqu'à leur renouvellement et leur expansion.

Déployer Tomorro dans des organisations complexes

Tu coordonnes la mise en place de Tomorro chez tes clients, avec le Customer Onboarding Manager, l'Account Executive Enterprise et les partenaires impliqués sur le projet. Ton objectif n'est pas que l'outil soit installé, c'est qu'il soit utilisé : tu vérifies que la configuration correspond aux attentes et aux objectifs réels du client et tu vas chercher l'adoption équipe par équipe. Un déploiement Enterprise réussi, c'est un outil que les juristes ouvrent tous les jours.

Devenir un interlocuteur crédible à tous les étages du compte

Tu construis une connaissance fine de l'organisation interne de tes clients et de leurs filiales : qui décide, qui utilise, qui paie, qui peut bloquer. Tu mènes des business reviews avec des interlocuteurs C-level et tu sais poser les bonnes questions plutôt que dérouler un deck. Tu es aussi la voix de tes clients en interne : tu remontes leurs usages et leurs irritants aux équipes Produit et Tech et tu contribues à ce que nous construisons.

Faire grandir tes comptes, pas seulement les maintenir

Tu pilotes ton portefeuille avec une logique de valeur mesurable : tu identifies les comptes à risque avant qu'ils ne le deviennent et tu détectes les opportunités d'upsell et de cross-sell chez tes clients, leurs filiales et leurs groupes. Tu travailles la stratégie de compte avec les équipes commerciales en charge de l'expansion et du renouvellement et tu es à l'aise pour avancer en autonomie sur ces sujets quand il le faut.

Ton impact

Après 6 mois

• Ton portefeuille complet (≈ 25 comptes) est géré en autonomie.
• L'analyse de ton portefeuille est solide : les comptes à risque sont identifiés et les opportunités d'upsell sont documentées.
• Chaque client a un plan d'action stratégique à 6 mois, construit pour l'adoption et aligné avec l'équipe Sales pour l'expansion.

Ap