Service Delivery Manager SOC

Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l’interlocuteur d’un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée.Au quotidien, vous :pilotez la production de vos clients avec le centre de service et les experts techniques,...

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil...

Présentation De L’entrepriseASAPLyonCDI+8 ans d’XPAfster est un cabinet de conseil en transformation digitale en forte croissance, profondément attaché à la valorisation des compétences et à l’autonomie de ses consultants.Notre ambition : allier expertise, innovation et proximité client. Vous recherchez un environnement qui valorise vos idées,...

Groupe de conseil accompagnant les TPE et PME sur des enjeux d'expertise comptable, de gestion sociale, de juridique et de conseil, notre client connaît une phase de transformation et de développement soutenue. Dans ce contexte, la DSI renforce son organisation afin de fiabiliser ses applications métiers, structurer ses pratiques opérationnelles et...

Groupe de conseil accompagnant les TPE et PME sur des enjeux d'expertise comptable, de gestion sociale, de juridique et de conseil, notre client connaît une phase de transformation et de développement soutenue. Dans ce contexte, la DSI renforce son organisation afin de fiabiliser ses applications métiers, structurer ses pratiques opérationnelles et...

Responsibilities Manage the operational activity of the service center and ensure the delivery of services Oversee incoming request flows and ensure they are properly handled Prepare and lead daily meetings with the service provider Act as the primary point of contact in crisis situations or for major incidents Analyze volumes, trends and incident...

Groupe de conseil accompagnant les TPE et PME sur des enjeux d'expertise comptable, de gestion sociale, de juridique et de conseil, notre client connaît une phase de transformation et de développement soutenue. Dans ce contexte, la DSI renforce son organisation afin de fiabiliser ses applications métiers, structurer ses pratiques opérationnelles et...

Rejoignez un cabinet de conseil en plein développement qui vous donnera l’opportunité de progresser dans votre carrière ! Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre nos équipes à Lyon et intervenir chez notre client, un acteur majeur du secteur pharmaceutique, afin de concevoir et piloter des services IA transverses au service des...

HELPLINE recrute un responsable pilotage du contrat de prestation d’assistance technique de niveau 1 (helpdesk) pour un client bancaire. Vous assurez le pilotage, le respect des processus et l’amélioration continue, avec une supervision des flux et des incidents.Le poste requiert 3 à 5 ans d’expérience, des compétences ITIL, et une forte...