Account Manager

Notre Société Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents 🌎, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Carrefour, Dell, Schneider Electric, United Airlines, RATP et l'ANSSI. Seule EdTech 📖 européenne reconnue comme Strategic Leader dans le baromètre Fosway 9-grid et en forte croissance, Training Orchestra est en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un environnement international et innovant. 🎯Votre mission Gestion et suivi des comptes clients :
• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques
• Identifier les comptes prioritaires selon leur potentiel et leur criticité
• Réaliser des analyses approfondies des besoins et enjeux clients afin de leur proposer des solutions adaptées
• Créer une relation de confiance solide avec vos interlocuteurs clés et établir une power map des comptes Développement commercial et stratégie client :
• Identifier et exploiter des opportunités de développement (up-selling et cross-selling)
• Présenter et commercialiser les nouvelles offres ou produits créant de la valeur pour les clients
• Élaborer des stratégies de fidélisation et piloter les renouvellements de contrats
• Participer activement aux comités de pilotage avec les clients pour garantir un suivi optimal
• Anticiper et gérer les risques de churn en définissant des plans d’action proactifs Collaboration et amélioration continue :
• Organiser des événements clients à valeur ajoutée pour renforcer les relations commerciales
• Collecter les retours clients et contribuer à l’évolution de la roadmap produit
• Suivre et analyser les KPI liés aux comptes clients et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes internes pour maximiser la satisfaction client ⛹🏽 ♂️Vos points forts Pour cela, vous justifiez de l’expérience professionnelle suivante :
• Au moins 4 ans d'expérience dans un poste de vente au sein d'une entreprise de logiciels BtoB
• Une première expérience dans le secteur du learning/HRIS serait un plus
• Maîtrise de l'anglais serait un atout Vos principales qualités pour ce poste sont :
• Capacité à écouter, absorber l'information et poser des questions pour apprendre
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à travailler dans un environnement très productif et rapide
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Forte responsabilité et orienté client et résultats.
• Valeurs de coopération et de travail d'équipe 🙋 ♂️Pourquoi nous rejoindre ? Basés au centre de Paris 🥐 dans le 8ème arrondissement (proche Auber
- St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international.
• Si vous êtes intéressé, contactez-nous