Operations Manager

Operations Manager – Delivery & Team Management

À propos
de Jump Influence Jump Influence est une agence de marketing d’influence spécialisée dans YouTube, Twitch et les formats vidéo courts. Nous accompagnons principalement des marques B2C françaises du mid-market ainsi que des marques européennes souhaitant se développer sur le marché français. Le poste En tant qu’Operations Manager, tu prends la responsabilité des opérations de Jump Influence afin de permettre à Lucien, notre fondateur, de se concentrer pleinement sur le développement commercial. Tu seras au cœur de l’activité et assureras le bon déroulement des campagnes, la coordination de l’équipe opérationnelle ainsi que la structuration et l’amélioration des process internes. Tu seras également le lien entre la vision commerciale de Lucien et l’exécution quotidienne des équipes. Tes missions 🎯 Gestion des campagnes et de la delivery Superviser les campagnes de A à Z : brief, production, livraison et reporting Être le principal interlocuteur des clients sur les sujets opérationnels Anticiper les éventuels blocages : disponibilité des talents, délais, validations clients, etc. Identifier et gérer les comptes présentant un risque, en coordination avec Lucien Mettre en place un suivi hebdomadaire de la qualité de la delivery pour chaque client 👥 Management de l’équipe Animer les réunions opérationnelles hebdomadaires : coordination, planning et suivi des campagnes Réaliser des 1:1 réguliers avec les membres de l’équipe : charge de travail, blocages et développement Relayer les décisions de Lucien et filtrer les escalades Participer à l’onboarding des nouveaux profils opérationnels Escalader uniquement les sujets stratégiques ou les comptes représentant plus de 10 % du chiffre d’affaires ⚙️ Process & outils Construire et maintenir un dashboard opérationnel : KPIs de delivery, NPS client, charge de travail de l’équipe, etc. Être responsable des process internes : brief, production, validation et facturation Coordonner le reporting et la data avec Yvon Maintenir HubSpot à jour pour les deals en phase de delivery Identifier les inefficacités et proposer des améliorations de process 💼 Facturation & administratif Superviser les relances de paiement et les sujets contractuels courants Coordonner la facturation mensuelle avec la comptabilité Alerter Lucien en cas d’impayé de plus de 30 jours ou de litige

Profil recherché
Nous recherchons une personne disposant de : 3 ans ou plus d’expérience en agence (marketing, influence, digital, événementiel) ou dans un rôle opérationnel en scale-up Une première expérience en management direct ou fonctionnel d’au moins 3 personnes La capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec un haut niveau d’autonomie Une vraie rigueur dans la mise en place de routines, le suivi des KPIs et la documentation Un excellent relationnel client et la capacité à gérer des briefs complexes ou des situations tendues Une bonne maîtrise d’un CRM ou outil de gestion de projet : HubSpot, Notion, Asana ou équivalent Un fort niveau d’autonomie et de solides capacités de priorisation dans un environnement en forte croissance ⭐ Serait un plus Une connaissance de l’univers du marketing d’influence ou de la creator economy Une expérience dans une équipe de moins de 20 personnes Une expérience dans la création de process from scratch 🚀 Ce que Jump Influence t’offre Une responsabilité complète sur les opérations de Jump Influence Un impact direct et visible sur la croissance de l’entreprise Un environnement en forte croissance où tu pourras être amené(e) à porter plusieurs casquettes Un fondateur disponible pour les sujets réellement stratégiques La possibilité de construire et faire évoluer les process, plutôt que simplement les appliquer Une réelle opportunité de développer rapidement tes compétences managériales 📍 Informations pratiques Contrat : CDI Localisation : Paris Organisation : Hybride Rémunération : 50K€ fixe + variable selon upscall Disponibilité : septembre Télétravail : possible