Key Account Manager

Chez ARMIS, nous développons des solutions d'activation média à destination des retailers et des réseaux d'enseignes. Vous pilotez les relations clients de bout en bout : de la première prise de contact jusqu'au déploiement massif de notre solution. Vous opérez sur un terrain porteur : un marché en croissance, des besoins forts chez les retailers, restaurants, agences immobilières, etc… et une solution technologique différenciante. Votre rôle : identifier, prospecter et développer un portefeuille de clients avec des enjeux de notoriété locale, tout en assurant le renouvellement et la croissance des partenariats existants. Directement rattaché(e) à notre Directrice Commerciale, le/la Key Account Manager démarre les nouvelles relations commerciales, met en place une phase test (3 à 6 mois), comprend les attentes du client, adapte notre offre / nos solutions à la problématique du client pour le convaincre d’aller jusqu’à la signature du contrat et du déploiement massif de notre solution. A ce dernier stade, le.a KAM sera secondé.e d’un customer success manager pour faire encore. Ainsi, à la fois habitué.e au développement client d’une phase de démarrage jusqu’à la confirmation, mais aussi dans la phase de séduction des 1ères étapes, la personne recherchée est très polyvalente. Sur les clients existants, sa capacité à fidéliser et générer de l’upsell en ayant toujours un temps d’avance sur les attentes du client sont les garants du développement d’hyper-croissance d’ARMIS. Vos missions 15 % – Prospection
• Prendre en charge la prospection « cold » et construire une cartographie des cibles (réseaux d'enseignes, groupes régionaux, réseaux franchisés…)
• Qualifier les leads et définir une stratégie d'approche adaptée (emailing, phoning, LinkedIn, salons)
• Assurer le suivi de la prospection avec le·la stagiaire commercial·e de l'équipe 35 % – Développement du portefeuille
• Reprendre le fil des discussions et leads existants
• Piloter le cycle de vente complet, du 1er meeting à la signature
• Présenter notre proposition de valeur, préparer les chiffrages clients et mener les négociations jusqu'au closing 35 % – Pilotage des POC (phase de 3 à 6 mois)
• Piloter l'intégration des nouveaux comptes avec les équipes Opérations, pour que les livrables correspondent aux attendus client
• Assurer les points réguliers avec le client, l'analyse et le reporting des performances de campagnes
• Être force de proposition dans l'amélioration du dispositif pour convertir le test en déploiement 15 % – Grands comptes existants
• Coordonner les équipes Customer Success et Opérations d'ARMIS
• Assurer un suivi régulier auprès des décideurs de l'enseigne (Marketing, Digital, Achats, Data, CRM) et des équipes opérationnelles, pour identifier chaque opportunité et générer de l'upsell et des renouvellements
• Être le relais des demandes clients pour influer sur la roadmap Produit et les innovations média
• Remonter les retours prospects et clients pour enrichir le discours commercial et les process internes

Profil recherché
• 2 à 5 ans d'expérience en vente B2B (Account Executive, Business Developer, KAM ou équivalent)
• Solide expérience en prospection, closing et gestion de cycle de vente complet ; la vente en cycle long est un plus
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (Directions marketing, achats, DG…).
• Première expérience en marketing digital dans le Retail ou l'adtech est un vrai atout
• Adepte des outils d'IA générative (Claude, ChatGPT…), vous savez les exploiter pour gagner en efficacité
• Excellent relationnel, sens du réseau et grande capacité d'écoute : vous savez lire entre les lignes
• Goût pour le terrain, le challenge et la conquête ; résilient·e, vous savez vous accrocher pour ouvrir un compte
• Rigueur, autonomie et esprit analytique
• Esprit entrepreneurial et hands-on, à l'aise dans un environnement en construction
• Force de proposition pour améliorer l'organisation interne et le produit Avantages
• Rythme de télétravail flexible et propre à chaque équipe
• Remboursement à 75 % transports publics ou du forfait mobilité durable
• Prime d'intéressement
• Super mutuelle Allianz
• Ticket restaurant (carte Swile) 60 % pris en charge par ARMIS
• Teambuilding & team lunch offerts par équipe et par trimestre
• Team offsite chaque été + soirée de fin d’année à ne pas manquer
• Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale
• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois Process de recrutement
• Échange RH
- 30 min
• Entretien avec la directrice commerciale + test
- 90 min
• Rencontre avec un KAM & CSM de l' équipe
- 20/30 min chacun
• Echange dans nos locaux avec un cofondateur et la DRH 30/40 min chacun