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• Qualifier, analyser et traiter des incidents
• Définir les plans d’actions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète
• Assurer le suivi des anomalies dans le temps jusqu’à leur clôture définitive.
• Etre garant du respect des SLAs client > L'identification des évolutions fondamentales à porter sur la solution
• Qualifier et analyser les besoins additionnels exprimés par les clients
• Identifier les résolutions susceptibles de les satisfaire en collaboration avec l'équipe Produit
• Contribuer aux arbitrages Road Map > L'accompagnement Client
• Conseiller les Clients dans l'utilisation de la solution
• Assurer des opérations de «coaching utilisateur »
• Rédiger des modes opératoires leur permettant d'être efficace
• Veiller à la pérennité des configurations livrées ⛹🏽♂️Vos points forts Pour cela, vous justifiez de l’expérience professionnelle suivante :
• Formation Bac+2 école de commerce, d’ingénieur ou autre
• Minimum 2 ans d’expérience réussie sur un poste similaire
• Une expérience préalable au sein d’un éditeur de logiciel ou dans le domaine de la gestion de la formation sera valorisée Vos atouts principaux :
• Anglais courant et si possible une troisième langue
• Excellentes compétences de communication (écrit et oral)
• Dynamisme et réactivité
• Curiosité technique, esprit d’analyse
• À l'aise dans les situations d'urgence
• Autonomie et esprit d'équipe 🙋♂️Pourquoi nous rejoindre ? Basés au centre de Paris 🥐 dans le 8ème arrondissement (proche Auber
- St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international. https://fr.training-orchestra.com/ https://www.youtube.com/watch?v=s7Hzvj23be4&ab_channel=TrainingOrchestra
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France Sportigo Temps pleinCustomer Success Manager – Customer Care (H/F)Localisation : Paris 11 (hybride : 2 à 3 jours de télétravail par semaine) Contrat : CDI Notre site : https://www.sportigo.io/ 🚀 Qui sommes-nous ?Chez Sportigo, on a un objectif clair depuis 2018 : devenir la plateforme tout-en-un de référence pour les gérants de salles de sport. Notre solution,...
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Principal Manager Personal
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France Barentz Temps pleinWe are looking for a Local Principal Manager to join our Personal Care team in La Défense, France. About Barentz Barentz is a global specialty ingredients solutions provider. The company sources branded specialty ingredients from leading manufacturers worldwide, and its ingredient experts provide value-added technical support, including pre-mixing,...
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Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France antvoice Temps pleinCustomer Success Manager Senior (H/F) antvoice · Programmatique & Display · CDI L'entreprise antvoice est un expert de la publicité programmatique et accompagne les agences et les marques à optimiser leurs campagnes digitales sur l’open web. Notre force ? Une technologie unique en Europe, basée sur une IA hybride qui combine données issues des...
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Customer Success Manager
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Fresnes, Ile-de-France CyberVadis Temps pleinAbout the Company CyberVadis is a leading company in the cybersecurity sector, dedicated to providing innovative solutions that empower businesses to manage their security risks effectively. Our mission is to create a safer digital environment for organizations worldwide. We foster a culture of collaboration, creativity, and continuous improvement. About...
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Operations Team Lead – Care
Il y a 7 jours
Fresnes, Ile-de-France INCOM Temps pleinÀ propos du poste INCOM transforme l’emploi des chauffeurs VTC en leur offrant sécurité, stabilité et liberté via un modèle salarial unique. Ta mission ? Prendre la responsabilité de l’équipe Care & Success et construire une organisation capable de passer à l’échelle. En tant qu’Operations Team Lead – Care & Success, tu pilotes...
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Senior Sales Advisor
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Dweet. Temps pleinSenior Style Advisor As part of the opening of the brand’s first corner at Galeries Lafayette Haussmann, we are looking for a Senior Style Advisor for a 12-month renewable assignment. About the Company and the Role This contemporary fashion brand, founded in 2015 , delivers year-round collections from knitwear to active pieces designed for the modern...
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Sales Advisor
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France Dweet. Temps pleinStyle Advisor As part of the opening of the brand’s first corner at Galeries Lafayette Haussmann, we are looking for a Style Advisor for a 12-month renewable assignment. About the Company and the Role This contemporary fashion brand, founded in 2015 , delivers year-round collections from knitwear to active pieces designed for the modern woman's...
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Accompagnement clients
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Bleu Education Temps pleinBleu Éducation est un organisme de formation spécialisé dans la VAE pour les métiers de la santé, du handicap et de la petite enfance. Le contexte du posteFace à la forte croissance du nombre de nos candidats, nous recherchons un·e Stagiaire ou alternant.e Care pour co-piloter la relation candidat au quotidien. Vous occuperez un rôle central et...
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Founding Forward Deployed Engineer
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France HappyRobot Temps pleinAbout HappyRobot HappyRobot is the infrastructure for enterprises to build and orchestrate AI workforces. Our AI workers don't just communicate through voice and email - they make decisions, take action, and run operations autonomously across entire enterprise systems. Born in Y Combinator (S23) and backed by a16z, Base10, Prysm Capital and Eurazeo with...
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Founding Account Manager
Il y a 15 heures
Fresnes, Ile-de-France Topo (YC W24) Temps pleinFounding Account Manager / Head of Account Management Paris, in office Reporting to the CEO About Topo Topo (YC W24) is an all-in-one AI sales platform for outbound. Signals, lists, enrichment, multichannel sequences and prioritization, with an AI agent that knows your company's context working alongside every rep. We pair the platform with forward...
