Account Manager

Il y a 21 heures

Fresnes, Ile-de-France Blockpulse Temps plein
Blockpulse digitalise la gestion de l'actionnariat des sociétés non cotées : registre et cap table, plans d'actionnariat salarié (BSPCE, AGA, BSA), opérations sur titres, assemblées générales en ligne, campagnes de réinvestissement. Nos clients vont de la scale-up aux ETI et groupes accompagnés par des fonds. LE POSTE Rattaché·e au CEO, vous portez la relation client de bout en bout : faire réussir nos clients, développer le chiffre d'affaires sur la base installée et ouvrir progressivement le segment private equity. Répartition au démarrage : environ 55 % customer success, 30 % expansion, 15 % new business private equity (cible à 12 mois : 40 / 35 / 25). VOS MISSIONS Faire réussir le portefeuille
• Onboarding des nouveaux clients jusqu'à la mise en production
• Suivi de compte avec les DAF, juristes et RH
• Santé client et prévention du churn
• Facturation, relances et renouvellements
• Support client, jusqu'aux sujets complexes (opérations sur titres, AG)
• Remontée des besoins produit Développer la base installée
• Repérer les opportunités : nouveaux plans, AG en ligne, filiales
• Chiffrer et négocier l'upsell et le cross-sell
• Anticiper les levées de fonds, LBO et entrées d'un fonds
• Activer les clients satisfaits : témoignages, recommandations Ouvrir le private equity
• Cartographier les fonds cibles (LBO, growth)
• Porter l'offre : management packages, gestion des participations
• Activer les prescripteurs : avocats, conseils M&A, experts-comptables
• Mener la vente jusqu'au closing

PROFIL RECHERCHÉ
• 3 à 5 ans d'expérience en account management dans le SaaS B2B (fidélisation, upsell, renouvellements)
• Une vraie pratique de la relation client après signature : onboarding, suivi, prévention du churn
• À l'aise face à un DAF, un partner de fonds ou un avocat
• Rigueur CRM, sens de la négociation et du closing
• Français courant, anglais professionnel Un plus : une exposition au private equity, au corporate finance ou au droit des sociétés. CONDITIONS
• CDI, temps plein
• Paris ou Lille, télétravail partiel
• Prise de poste dès que possible