Responsable de Boutique
Il y a 1 jour
Fresnes, Ile-de-France
Moynat
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Moynat, malletier d’excellence depuis 1849, est une Maison parisienne caractérisée par une créativité et un savoir-faire unique.
Célèbre pour ses innovations technologiques constantes, la haute qualité de ses produits de voyage et son sens du service client, la Maison Moynat est actuellement à la recherche de son/sa Responsable de boutique de notre point de vente parisien au sein du Bon marché.
MISSIONS
Rattaché/e au General Manager EME, le/la Responsable de boutique pilote l’activité commerciale, encadre l'équipe et garantit l’excellence opérationnelle.
Développement de la clientèle et de l'activité :
• Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service optimal.
• Accompagner l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients et consolider le recrutement de nouveaux prospects.
• Mettre en place des plans d'action pour dynamiser l'activité et développer le chiffre d’affaires.
• Piloter la performance commerciale à l’aide d’indicateurs et de reportings réguliers. Gestion et développement de l'équipe :
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances.
• Identifier les besoins en formation et bâtir les plans de développement.
• Motiver et accompagner l’équipe au quotidien par le coaching.
• Veiller à la maîtrise de l'histoire, des codes et de l'offre de la Maison. Vente et opérations :
• Développer un portefeuille clients via des actions CRM ciblées.
• Assurer l'excellence du service, notamment auprès de la clientèle VIP.
• Optimiser les opportunités commerciales grâce à la maîtrise des processus, des procédures internes et des standards de la Marque.
• Superviser les opérations quotidiennes : présentation des produits, gestion des stocks, logistique, approvisionnements et analyses back-office (compte de résultat, VM, etc.). PROFIL
• De formation Bac+2 minimum, complétée par une expérience réussie d'au moins 5 ans en management d’équipe de vente, idéalement dans le luxe,
• Excellence opérationnelle, sens du service client, esprit d’équipe, curiosité, écoute, agilité, aisance relationnelle,
• Vous parlez Anglais/Français couramment, la maîtrise d’une troisième langue est un vrai atout.
• Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service optimal.
• Accompagner l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients et consolider le recrutement de nouveaux prospects.
• Mettre en place des plans d'action pour dynamiser l'activité et développer le chiffre d’affaires.
• Piloter la performance commerciale à l’aide d’indicateurs et de reportings réguliers. Gestion et développement de l'équipe :
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances.
• Identifier les besoins en formation et bâtir les plans de développement.
• Motiver et accompagner l’équipe au quotidien par le coaching.
• Veiller à la maîtrise de l'histoire, des codes et de l'offre de la Maison. Vente et opérations :
• Développer un portefeuille clients via des actions CRM ciblées.
• Assurer l'excellence du service, notamment auprès de la clientèle VIP.
• Optimiser les opportunités commerciales grâce à la maîtrise des processus, des procédures internes et des standards de la Marque.
• Superviser les opérations quotidiennes : présentation des produits, gestion des stocks, logistique, approvisionnements et analyses back-office (compte de résultat, VM, etc.). PROFIL
• De formation Bac+2 minimum, complétée par une expérience réussie d'au moins 5 ans en management d’équipe de vente, idéalement dans le luxe,
• Excellence opérationnelle, sens du service client, esprit d’équipe, curiosité, écoute, agilité, aisance relationnelle,
• Vous parlez Anglais/Français couramment, la maîtrise d’une troisième langue est un vrai atout.