Technicien itinérant n1/n2

Le poste de Technicien itinérant n1/n2 (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois à Ancenis (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous assurez le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs (incluant le support VIP et le kiosque informatique).
1. Support et assistance utilisateurs
Prise en charge des incidents et demandes via ServiceNow dans le respect des délais contractuelsDiagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels, logiciels et mobilité)Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)Support sur la téléphonie Teams Voice et les équipements de visioconférence/périphériques
2. Gestion et administration du poste de travail (Modern Workplace)
Préparation, déploiement, migration et masterisation des postes (Windows 10/11)Exploitation et administration opérationnelle via Microsoft Intune et Autopilot (enrôlement, déploiement applicatif, profils, Remote Help)Gestion et enrôlement MDM de la flotte mobile (smartphones et tablettes iOS / Android)
3. Infrastructures de proximité et réseau (Niveau 1)
Diagnostic de premier niveau sur le réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN FortiClient)Vérification physique et brassage des équipements (baies locales, prises réseau, switches, bornes WiFi)Escalade et qualification des incidents complexes vers les équipes N3 (Réseau / Cybersécurité)
4. Gestion du parc et documentation
Maintien et mise à jour de la CMDB / inventaire des actifs (entrées/sorties, prêts, restitutions, décommissionnement)Gestion du parc d'imprimantes et multifonctions (maintenance, consommables, files d'impression)Rédaction et enrichissement des procédures et fiches de résolution dans la base de connaissances

Le profil recherché

Profil recherché :
- Expérience et Formation :
- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximité
- Un expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plus
- Permis B requis pour le poste
Compétences techniques :
- Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)
- Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID
- Réseau & Sécurité (N1) : TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN (FortiClient), notions VLAN/Switch/Firewall, brassage local
- Outillage & Matériel : ServiceNow (ITSM/CMDB), diagnostic PC, flotte mobile, imprimantes réseau et périphériques
Soft Skills :
- Sens du service, qualité relationnelle et communication claire
- Rigueur et respect des procédures
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Capacité d'analyse
- Gestion des priorités
- Esprit d'initiative
Plage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendredi
Déplacements : déplacements réguliers sur plusieurs sites jusqu'à 1h30 autour d'Ancenis
Rémunération : 13,74 / 14,29 EUR brut de l'heure
Avantages : tickets restaurant, compte épargne temps
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. 
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler

L'entreprise

Actual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste.  Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Profil recherché :
- Expérience et Formation :
- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximité
- Un expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plus
- Permis B requis pour le poste
Compétences techniques :
- Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)
- Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outloo