Conseiller Sinistres Auto Corporels
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Au sein de la Direction Service Client IARD, vous rejoignez la Direction Corporels Auto, organisée autour de 3 Centres de Compétences nationaux regroupant environ 330 collaborateurs, répartis sur différents sites parisiens et en province.
Vous intégrez le Centre de Compétences Droit Commun, composé de 96 collaborateurs répartis en 5 équipes, dont une RI, et implantés sur 3 sites : VDF, Lyon et Wasquehal.
Vous rejoignez une équipe de 15 collaborateurs. Elle prend en charge notamment les accidents impliquant 2 véhicules ou plus dont au moins un n’adhère pas à la convention, ainsi que les dossiers liés aux non-assurés, délits de fuite, pertes de contrôle, accidents impliquant des piétons, cyclistes ou EDPM, pour des victimes dont l’enjeu ne dépasse pas 300 000 €.
Votre objectif : contribuer à notre double ambition collective en offrant aux victimes la meilleure expérience client et en renforçant notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.
En tant que Conseiller sinistres auto corporels (F/H), vos principales missions sont :
Gérer et indemniser les sinistres corporels
- Instruire les dossiers de sinistres auto corporels jusqu’à 150 000 €, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation ;
- Évaluer les dossiers et mettre en place les prestations adaptées aux besoins des victimes ;
- Accompagner les victimes, notamment grâce aux appels sortants, et procéder aux différents règlements.
Maîtriser la charge sinistre et exercer les recours
- Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles, techniques et juridiques nécessaires à la maîtrise de la charge sinistre ;
- Détecter les possibilités de recours ainsi que les situations de fraude ;
- Exercer les recours afin de contribuer à la récupération des sommes dues auprès des tiers débiteurs.
Garantir une expérience client de qualité
- Assurer une qualité de service adaptée aux besoins de chaque victime ;
- Développer les prestations à la personne et proposer des solutions concrètes et adaptées, notamment les services de réparation automobile à domicile, les garages services et l’accompagnement des victimes corporelles ;
- Contribuer à la transformation de la politique d’indemnisation d’AXA en plaçant l’accompagnement de la victime au cœur de la gestion.
Vos compétences techniques et professionnelles
- Vous maîtrisez la loi Badinter, la procédure civile et les fondamentaux de la gestion des sinistres ;
- Vous disposez idéaleme
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Conseiller Sinistres Auto Corporels
Il y a 1 jour
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missions Vous avez à cœur d’accompagner les victimes avec attention et efficacité ? Au sein de la Direction Service Client IARD, vous rejoignez la Direction Corporels Auto, organisée autour de 3 Centres de Compétences nationaux regroupant environ 330 collaborateurs, répartis sur différents sites parisiens et en province. Vous...
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Conseiller Sinistres Auto Corporels – Débutant
Il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps pleinAXA en France recherche un Conseiller sinistres auto corporels (F/H) au sein de la Direction Service Client IARD à Fontenay-sous-Bois. Vous analyserez les déclarations, ouvrirez les dossiers et coordonnerez les échanges avec médecins, avocats et experts.Vous accompagnerez les victimes dans l’indemnisation, étudierez les pièces médicales et...
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Conseiller Sinistres Auto Corporels – Indemnisation
Il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps pleinAXA France recherche un Conseiller sinistres auto corporels (F/H) pour rejoindre la Direction Service Client IARD à Fontenay-sous-Bois. Vous analyserez des dossiers complexes et assurerez l’instruction et le suivi des sinistres auto corporels avec rigueur et empathie. Vous coordonnerez les intervenants (médecins, avocats, experts) et proposerez des...
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Conseiller Sinistres Auto Corporels
Il y a 2 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVous souhaitez évoluer dans l’univers des sinistres auto corporels et contribuer à l’accompagnement des victimes dans des situations à forts enjeux ?Vous aimez analyser des situations complexes, apprendre en continu et évoluer au sein d’une équipe experte et solidaire ?Au sein de la Direction Service Client IARD, vous rejoignez une équipe de 15...
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Conseiller Sinistres Auto Corporels
Il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA NV Temps pleinRéférence de l’offreAXAFR_2026090099Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-MarneVotre rôle et vos missionsVous souhaitez évoluer dans l’univers des sinistres auto corporels et contribuer à l’accompagnement des victimes dans des situations à...
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Conseiller Sinistres Auto Corporels
Il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsVous souhaitez évoluer dans l’univers des sinistres auto corporels et contribuer à l’accompagnement des victimes dans des situations à forts enjeux ? Vous aimez analyser des situations complexes, apprendre en continu et évoluer au sein d’une équipe experte et solidaire ? Au sein de la Direction Service Client
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Conseiller Sinistres Auto Corporels
Il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous souhaitez évoluer dans l’univers des sinistres auto corporels et contribuer à l’accompagnement des victimes dans des situations à forts enjeux ? Vous aimez analyser des situations complexes, apprendre en continu et évoluer au sein d’une équipe experte et solidaire
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Conseiller Sinistres Auto Corporels — Télétravail Flexible
Il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA NV Temps pleinAXA France recherche un Conseiller sinistres auto corporels (F/H) à Fontenay-sous-Bois. Vous assurez l’instruction et le suivi des dossiers, analysez les déclarations et coordonnez les intervenants pour proposer des solutions d’indemnisation conformes.Vous travaillez au sein de la Direction Service Client IARD, dans une équipe de 15 collaborateurs,...
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Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F/H
Il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinAu sein d'une équipe de gestion de sinistres auto, vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à : Analyser...
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Conseiller règlement sinistres auto matériel
Il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous aimez accompagner des clients dans des moments clés de leur vie? Vous aimez analyser des situations complexes et trouver des solutions concrètes? Au sein d'une équipe de gestion de sinistres Auto, vous accompagnez et conseillez nos assurés
