Head of Customer Success
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Opensuccess recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la cybersécurité,un/une:
Head of Customer Success (H/F)
Poste à pourvoir en CDI,en IDF
Missions :
Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de piloter les équipes CSM et Renewals à l’international, renforcer la satisfaction et la fidélisation client et développer les revenus récurrents, avec pour objectif de tripler les revenus issus des renouvellements en trois ans.
- Management international
- Fidélisation et satisfaction client
- Développement commercial
- Stratégie partenaires (accompagner les MSSP et SOC dans l'adoption et l'optimisation de la plateforme)
- Pilotage de la performance (suivre les KPI et améliorer les processus pour soutenir la croissance)
- Expérience : minimum 5 ans en management d'équipes Customer Success, Renewals ou Account Management, dans un environnement SaaS B2B ou cybersécurité.
- Expertise commerciale : maîtrise des renouvellements Enterprise, de la fidélisation, de l'upsell/cross-sell et du pilotage des revenus récurrents (NRR, ARR).
- Management international : expérience dans le pilotage d'équipes et le déploiement de processus à l'international.
- Connaissance métier : bonne compréhension de l'écosystème partenaires (MSSP, VAD, SOC) et idéalement des technologies de cybersécurité.
- Outils et données : maîtrise des CRM, notamment HubSpot, et des indicateurs de performance Customer Success.
- Langues : français et anglais courants indispensables.
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European Head of Customer Success
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Quadient Temps pleinQuadient is seeking a Senior Leader for Customer Success Management, Digital Europe, to drive adoption, retention, and expansion across Europe from London, Paris, or Munich on a hybrid basis.Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ? Assurez-vous de lire la description complète ci-dessous.You will align CS, Sales, and Product to...
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Head of Customer Success
Il y a 1 jour
Paris 05 Panthéon, Île-de-France Groupe OpenSourcing Temps pleinOpensuccess recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la cybersécurité,un/une: Head of Customer Success (H/F) Poste à pourvoir en CDI,en IDF Missions : Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de piloter les équipes CSM et Renewals à l'international, renforcer la satisfaction et la fidélisation client et...
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Head of Customer Success – SaaS B2B
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France HelloCoco Temps plein 120 000 € - 180 000 € ContratHelloCoco ambitionne de devenir un acteur de référence de l’IA conversationnelle en Europe et à l’international. Notre plateforme SaaS permet aux entreprises de transformer leurs interactions digitales en opportunités business grâce à des agents IA autonomes. Déployés sur le web et WhatsApp, nos agents IA accompagnent l’ensemble du parcours...
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Head of Customer Success for BIM SaaS
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Bim&Co Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratA construction technology company in Paris is seeking a Customer Success Manager to develop business and manage key accounts. You will lead a team in ensuring customer satisfaction, implement strategies for growth, and facilitate communication across various departments. The ideal candidate has a strong sales background, management experience, and is...
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Responsable / head of Customer Care & Success
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Take a waste Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratMoins de jetable, plus de tri, plus de recyclage et plus de transparence : la mission de Take a waste est d’emmener toutes les entreprises vers la meilleure gestion des déchets possible ! Créée fin 2018, Take a waste compte aujourd’hui 40 personnes dans l’équipe et continue de croître. Chez Take a waste, nos clients sont au cœur de tout ce que...
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Head of Customer Care
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Take a waste Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratTake a waste est à la recherche d’un(e) Responsable Customer Care & Success pour prendre la tête de l’équipe CSM, la structurer et faire monter en compétence les talents, tout en portant la voix des clients au sein du produit.Vous piloterez les KPI, fixerez les objectifs et travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Produit pour faire...
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Head of Customer Success
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France DELUBAC & CIE Temps plein 80 000 € - 110 000 € ContratUne banque innovante recherche un Directeur CSS pour piloter le Customer Satisfaction and Success à Paris. Vous serez responsable de l'organisation des équipes du middle office et de la satisfaction client. Avec plus de 10 ans d'expérience dans le secteur bancaire, vous animerez les équipes, assurerez le reporting et proposerez des améliorations pour...
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Head of Customer Success
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Opensourcing Temps pleinMissions : Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de piloter les équipes CSM et Renewals à l'international, renforcer la satisfaction et la fidélisation client et développer les revenus récurrents, avec pour objectif de tripler les revenus issus des renouvellements en trois ans. * Management international *...
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Head of Customer Success
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Magnet Open Sourcing Temps pleinOpensuccess recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la cybersécurité,un/une: Head of Customer Success (H/F) Poste à pourvoir en CDI,en IDF Description du poste et Missions Missions : Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de piloter les équipes CSM et Renewals à l'international, renforcer la...
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Head of Operations
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France KatchMe Temps plein 72 000 € - 88 000 € ContratTeam Leader - Recruteur Tech - We're hiring!La sociétéMon client est une startup qui conçoit un produit d’agent IA sur mesure, répondant à un vrai besoin des équipes terrain dans le secteur du retail.Financièrement soutenue par un groupe français, l’entreprise entre en phase d’industrialisation et vise un déploiement multi-enseignes après un...