Technicien Niveau 2 Encaissement Service Desk et SQL h/f
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons pour un des nos clients un Technicien Service Desk Niveau 2 h/f expérimenté(e) pour renforcer notre équipe support. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos Points de Vente et dans la continuité de leur activité.
Vos missions:
Prise en charge des demandes escaladées depuis le Niveau 1 via notre outil de téléphonie dédié
Diagnostic et résolution des incidents techniques sur le SI Point de Vente (identification, information, résolution)
Suivi et traçabilité des tickets dans notre outil de gestion jusqu'à leur complète résolution
Rappel proactif des Points de Vente suite à l'ouverture de tickets
Escalade des incidents non résolus vers le Niveau 3 ou les services internes compétents
Proposition d'actions préventives et participation à l'amélioration continue du service
Reporting des événements majeurs auprès de votre hiérarchie Formation Bac+2 minimum en informatique/réseaux (BTS SIO, DUT Réseaux, ou équivalent)
Expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire
Périmètre Encaissement (RETAIL) - Impératif
Service Desk - Impératif
SQL Expert - Impératif
Expérience confirmée en réseau filaire et sans fil (indispensable)
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Chargé de Comptes Niveau 2 H/F
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Paris, Île-de-France Manpower Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, acteur prestigieux du secteur du luxe, un Technicien Support de Proximité / Help Desk H/F.Au sein d'un environnement exigeant et international, vous intégrerez une équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et à la qualité de service - Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 en...
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CONSEILLER POLE SERVICE F/H
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Paris, Ile-de-France Darty Temps plein 20 000 € - 25 000 € ContratDescription Du Poste L'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine équipée et propose à ses clients une large gamme de cuisines sur-mesure et le sens du service est l’un des critères de choix. Aujourd'hui on vous propose de relever un nouveau challenge au sein du magasin...
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Paris, Ile-de-France Manpower Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance un Technicien Helpdesk H/F afin de renforcer son équipe support basée à Paris 14e. Au sein du Service Desk, vous assurez l'assistance informatique des utilisateurs à distance et en proximité tout en contribuant à la qualité de service délivrée...
