Apprentissage - Chargée, Chargé de transformation/accompagnement sur le dispositif "Voix du collaborateur" (F/H)

Il y a 2 mois

Paris, France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

LE MOT DU MANAGER


A la recherche d’une alternance dynamique au service de nos clients internes ? 

Au service de la transformation interne, le dispositif Voix du collaborateur accompagne les services internes dans la réalisation d’enquêtes auprès des collaborateurs dans une démarche d’amélioration continue des services et de performance opérationnelle.
La Voix du collaborateur propose aux commanditaires un accompagnement sur mesure avec des formats innovants (enquêtes variées sous format Chatbot, Quiz, QR code, …)
Avec l’appui de partenaires internes pour la production de rapports d’analyse quantitative et sémantique – analyse des commentaires laissés par les répondants – nous travaillons au service de la Qualité de vie au travail, en nous appuyant sur des expertises internes (data sciences, études statistiques). Efficaces ensemble
Les thèmes d’études sont variés : environnement de travail, climat social, recrutement et autres sujets RH, outils informatiques, plan de continuité d’activité, mobilité durable, diversité et égalité hommes femmes, restauration collective ou loisirs …etc.

DESCRIPTION DE L’ENTITÉ

 Le pôle « Transformation Opérationnelle & Digitale Interne » appartient au Département Transformation et SI-Data Groupe (DOTA). Il est en charge de rendre ce plan de transformation opérationnelle accessible à tous.

Le dispositif Voix du collaborateur contribue à cette transformation, par l’écoute Client : il réalise les études demandes par les commanditaires et fonctions supports dans leurs chantiers de transformation opérationnelle RH, informatique, immobilier, achats…)

Par la mesure de l’expérience collaborateur ou l’évaluation d’un processus, ce dispositif contribue au diagnostic : essentiels à retenir, suivi d’indicateurs (KPI), mise en évidence des irritants et points forts, préconisations d’actions et aide à la priorisation. 

MISSIONS


Vous appuierez la responsable du dispositif Voix du collaborateur sur les sujets suivants :

Appui aux études internes (projets de sondages) dans toutes les étapes (brief du besoin, préparation, intégration du questionnaire, test, analyse et synthèse des résultats) Animation de la communauté Voix du collaborateur sur la plateforme collaborative next Planification des études dans le plan d’études Baromètre de satisfaction Voix du collaborateur Diagnostic des processus opérationnels (détection des attentes et irritants) et accompagnement à la transformation. 


Vous participerez activement aux sujets suivants :

Participation au brief des études (écoute des besoins), construction de questionnaires (conseil et accompagnement des clients internes), quiz, baromètres de suivi (ex : ICAP, voix du collaborateur) Animation de la communauté Voix du collaborateur sur Next : mise à jour du plan d’études, articles sur les études réalisées (rédaction et reprises d’articles), organisation documentaire. Organisation de l’équipe Teams Voix du collaborateur : création de canaux dédiés à chaque projet, contribution active et communication aux membres, planification des réunions avec les parties prenantes.  Contribution au bilan semestriel Voix du collaborateur Mise à jour du plan d’études Intégration de sondages dans Bloomin, test et planification des sondages, analyse des livrables. Bilan du POC* Bloomin (fin en juillet 25) *Proof Of Concept Accessoirement, potentielle contribution aux travaux de l’équipe DOTA40

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    Il y a 2 mois

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  • Apprentissage - Chargée, Chargé de transformation - Expérience client (F/H)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

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  • Apprentissage - Chargé, Chargée de

    il y a 3 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    I/ ENVIRONNEMENT / CONTEXTE: Etablissement financier Public, la Caisse des Dépôts (CDC) est un investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique des territoires. Elle agit en appui des politiques publiques conduites par l'Etat et les collectivités locales, prioritairement autour du logement social, des...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Filiale de...

  • Apprentissage - Chargé(E) de

    Il y a 2 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **I/ ENVIRONNEMENT / CONTEXTE**: Etablissement financier Public, la Caisse des Dépôts (CDC) est un investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique des territoires. Elle agit en appui des politiques publiques conduites par l'Etat et les collectivités locales,...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Voix du Client est au coeur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Voix du Client est au coeur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data

    il y a 4 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    La Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data

    il y a 7 jours

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    La Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data

    il y a 3 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    La Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et...

  • Charge D'innovation en Transformation Numerique

    il y a 2 semaines

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **CHARGE D'INNOVATION EN TRANSFORMATION NUMERIQUE INTERNE H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD87518 **CAF DE PARIS**: La direction du développement se compose d'une vingtaine d'experts qui accompagnent l'organisme dans la réalisation de ses missions, la conduite du changement, le pilotage et l'atteinte de ses objectifs...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

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  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Voix du Client est au coeur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data...

  • Chargé(e) de Projet Voix du client et Data H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Voix du Client est au coeur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data...

  • Coach Chargé D'accompagnement Et de Transformation

    il y a 3 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La DPMP compte 3100 agents, principalement de la filière police municipale et prévention et accueil et surveillance, dont 600 encadrants (soit 20% de l’effectif) sur plus de vingt sites déconcentrés au contact direct avec les usagers parisiens. Au cœur de leurs activités, les conditions dans lesquelles ils.elles assurent leur mission d’encadrement...

  • Stage - Charge(E) de Missions Transformation (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, France NOVEOCARE Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?** L'assurance d'une gestion maîtrisée ! Société Anonyme spécialisée en gestion pour compte de contrats frais médicaux et prévoyance. NOVEOCARE gère aujourd’hui, tant sous ses propres couleurs que sous celles de ses partenaires (marque blanche), les risques suivants : Frais médicaux, Incapacité de travail,...

  • Collaborateur de Paie Et Des Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France Voix Publique Temps plein

    **Description du poste et Missions** Devenir **Collaborateur de paie et des Ressources humaines H/F** chez Voix Publique c’est Mettre votre enthousiasme et vos talents de gestionnaire au service de l’intérêt général Assurer la coordination des process RH de nos antennes dans toute la France Travailler avec une équipe RH déjà en place :...

  • Collaborateur de Paie Et Des Ressources Humaines

    il y a 24 heures

    Paris 19e, France Voix Publique Temps plein

    **Description du poste et Missions** Devenir **Collaborateur de paie et des Ressources humaines H/F** chez Voix Publique c’est Mettre votre enthousiasme et vos talents de gestionnaire au service de l’intérêt général Assurer la coordination des process RH de nos antennes dans toute la France Travailler avec une équipe RH déjà en place :...

  • Coach Chargé D'accompagnement Et de Transformation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    La DPMP compte 3100 agents, principalement de la filière police municipale et prévention et accueil et surveillance, dont 600 encadrants (soit 20% de l'effectif) sur plus de vingt sites déconcentrés au contact direct avec les usagers parisiens.Au cœur de leurs activités, les conditions dans lesquelles assurent leur mission d'encadrement sont complexes...