Ingénieur support Niveau 2 Profil Solution H/F

il y a 1 mois

Paris La Défense Cedex, France Bolloré Group Temps plein

Description de la mission

EASIER est née de l'alliance entre les solutions passagers d'IER et d'Automatic Systems, entités de la division Systèmes du Groupe Bolloré, et s'appuie sur leurs forces respectives : performance, développement mécanique, fiabilité des équipements, détection des passagers, gestion des flux et ergonomie des solutions. Ainsi, EASIER propose une palette de produits et de services variée et haut de gamme aux opérateurs de transports aériens et terrestres ainsi qu'aux établissements publics. Avec une présence commerciale globale et un réseau de partenaires et de distributeurs agréés, EASIER dessert tous les grands noms de l'industrie aéronautique, des transports publics et des services publics, et assure la pérennité et le suivi de leurs équipements.

Plus d'informations : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidat(e)s ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap »

Nous supportons et installons des projets dans des domaines divers et nécessitant des compétences variées (software, hardware, électrique, réseau, …)

Exemples de projets :
- Portes embarquement dans les aéroports, à la SNCF
- Bornes en libre-service ( aéroport, gare, …)
- Bornes de recharge pour véhicules électriques (voitures et bus électriques)
- Imprimante, lecteur de code barre principalement pour l'embarquement

Profil

Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.

Vos missions principales seront :

-Missions liées au support :

•Diagnostique, contournement et résolution d'anomalies (SR)
•Investigation sur le terrain et à distance
•Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug
•Rédaction de notes techniques à destination des techniciens
•Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3
•Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions
•Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction

-Missions liées aux projets :

•Test et avis avant installation des solutions à déployer
•Certification application dans l'Aérien
•Installation / configuration ( Ex : Déploiement applications bornes dans l'aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc. …)
•Recette avec le client
•Formation N1 du client sur le matériel (Ex : bornes)

-Missions liées aux projets important :

•Suivi du client avec le responsable service
•Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d'anomalie, juger de la pertinence des évolutions

Qualifications :

De formation supérieure en informatique BAC à BAC, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.
Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.

Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d'excellente compétence en matière de communication. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.

Vous maîtrisez les environnements suivants : OS : Windows, Linux, Base de données : SQL Server, MySql, analyse de log. Vous disposez également d'une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.

Des connaissances techniques dans l'univers des systèmes virtualisés et une connaissance d'un langage de programmation (C,C#,Java…) seraient un plus.

Vous maitrisez l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé).

Lieu de travail : Suresnes , permis de conduire obligatoire.

Informations supplémentaires sur le poste :
Le poste comprend des astreintes de nuit et week-end et des déplacements.

  • Technicien Support NIveau 2

    il y a 2 semaines

    La Défense, France SARIEL Travail à distance Freelance Temps plein

    Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L’objet de la mission :Intervention dans l’équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d’entrée...

  • Technicien Support NIveau 2

    il y a 2 semaines

    La Défense, France SARIEL Temps plein

    Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L'objet de la mission :Intervention dans l'équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d'entrée des...

  • Ingénieur support informatique F/H

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Télécom - Exploitation Intitulé du poste Ingénieur support informatique F/H Description de la mission OnCloud est la filiale de Bouygues Telecom dédiée à l'hébergement et au cloud computing, qui fournit des services Cloud (Public/Privé, Hébergement, Sauvegarde et Reprise d’activité)...

  • Technicien Support Applicatif niveau 2

    il y a 1 semaine

    La Défense, France SARIEL Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L'objet de la mission : Intervention dans l'équipe support niveau 2 pour l'affacturage. Cette équipe est le point d'entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes...

  • Technicien Support Applicatif niveau 2

    il y a 2 semaines

    La Défense, France SARIEL Travail à distance Freelance Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 pour l’affacturage. Cette équipe est le point d’entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des...

  • technicien informatique Support NIveau 2

    il y a 6 jours

    La Défense, France SARIEL Temps plein

    Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L?objet de la mission :Intervention dans l?équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d?entrée des...

  • technicien informatique Support Applicatif niveau 2

    il y a 6 jours

    La Défense, France SARIEL Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L?objet de la mission : Intervention dans l?équipe support niveau 2 pour l?affacturage. Cette équipe est le point d?entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes...

  • ingénieur informatique production informatique N2 confirmé

    il y a 2 semaines

    La Défense, France Only Solution Temps plein

    Notre client recherche un profil d'ingénieur support système / infrastructure N2 confirmé avec 4 à 5 ans d'expérience.Analyser et résoudre les incidents production remontés par le support N1 afin de maintenir un niveau de service pour les clientsSi nécessaire, escalader au N3Réaliser les mises en production de nouveaux systèmes techniquesContribuer...

  • Ingénieur Microsoft Teams Room H/F

    il y a 1 semaine

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Ingénieur Microsoft Teams Room H/F Description de la mission Au sein de Groupama Supports et Services, la Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) a en charge l'activité Digital Workplace qui vise à offrir aux collaborateurs du Groupe un environnement de travail moderne, efficace,...

  • Téléconseiller Support Niveau 2

    il y a 1 mois

    Paris, France VOLTALIS Temps plein

    _Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction de la consommation électrique. Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratuit et sans abonnement permet aux foyers chauffés à...

  • Ingénieur data H/F

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Ingénieur data H/F Description de la mission Au sein de Groupama Support & Services, l'équipe «Business Intelligence & Big Data / Programme OCEAN», en charge des projets Décisionnels Groupe, recherche pour son Pôle Delivery Projets Data un(e) Ingénieur Data Spark/Scala qui interviendra sur...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service. Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence. Upper-Link est organisée en 3 départements : Infra & Modern Workplace Etudes & Dév CRM & Data...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Ingénieur Data H/F

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Ingénieur Data H/F Description de la mission Le SI Décisionnel Groupe repose sur un Datawarehouse qui s'alimente en quotidien ou au fil de l'eau auprès de diverses sources de données. Il contient et met à disposition des données modélisées, des indicateurs communautaires ainsi que des...

  • Ingénieur Data H/F

    il y a 3 jours

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Ingénieur Data H/F Description de la mission Le SI Décisionnel Groupe repose sur un Datawarehouse qui s'alimente en quotidien ou au fil de l'eau auprès de diverses sources de données. Il contient et met à disposition des données modélisées, des indicateurs communautaires ainsi que des...

  • Ingénieur Support Run

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    Ingénieur Run Support (H/F) A PROPOS : Notre client une société spécialisée dans le domaine du sport. DESCRIPTION DU POSTE : Contexte Au sein de la DSI, le pôle « Mediapulse » participe à l'évolution et à la maintenance de l'ERP MEDIAPULSE, qui opère la gestion des contenus et des ressources Médias.L'équipe est composée de 3 profils BA...

  • Apprenti Ingénieur Développement H/F

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Apprenti Ingénieur Développement H/F Description de la mission Groupama Supports et Services accompagne le développement du Groupe GROUPAMA par son savoir-faire et son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats. Au sein du...

  • Ingénieur Support IP Niveau 2 H/F

    il y a 4 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Mantu Temps plein

    Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces...