Consultant ServiceNow ITSM H/F

Il y a 6 mois

Paris, France Inetum Temps plein

Mission

Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d’une société spécialisée, Do It Wise, afin d’étendre son empreinte sur un marché ServiceNow florissant et d’avenir. 

 Au sein de la division Solution servcicenow, et sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l’optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

CMDB/CSDM Discovery & Service Mapping Event Management Cloud Automation & Orchestration

En rejoignant notre équipe d’experts, vous aurez notamment la responsabilité de :

Comprendre et évaluer les processus ITSM/ESM/CSM, les outils les supportant et le modèle opérationnel associé, afin d’en déduire les axes d’optimisation  Comprendre les besoins, les enjeux et objectifs business de nos clients, afin de les traduire en besoins fonctionnels appliqués à la plateforme ServiceNow  Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow, en procédant notamment à l’automatisation de workflows sur la plateforme  Interfacer la plateforme ServiceNow avec des solutions et plateformes tierces  Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients  Être un partenaire de confiance pour nos clients, par votre devoir de conseil et votre proactivité afin de leur permettre d’acquérir la maitrise de leur plateforme ServiceNow.

Profil

Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :

Être diplômé d’un niveau Bac+2 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de deux ans. Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l’analyse et la conception de processus métiers Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;

Certaines compétences supplémentaires sont considérées comme étant un plus, pour faciliter l’intégration dans nos équipes, mais également l’adaptation au domaine que représente la technologie ServiceNow :

Avoir une expérience dans l’IT et/ou dans un rôle de contact client ; Avoir une expérience dans le Cloud Services : Azure, AWS ou encore VMware ; Avoir une expérience dans la CMDB ; Avoir une expérience avec des clients de niveau Enterprise (grands comptes) ; Avoir la capacité de scripting en Bash, PowerShell ou Python ; Avoir une expérience avec JBOSS, Apache Web Server, NGNX ou autre.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est : 

- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun 

- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités 

- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil

Nous vous proposons :

- Un accord de télétravail pour plus de flexibilité

- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)

- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence

- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

Paris

Type de contrat

CDI

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

  • Consultant technique ServiceNow H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    MissionNous recherchons un Consultant technique ServiceNow H/F pour rejoindre notre équipe de conseillers en technologie. Vous serez en charge de l'évolution de la plateforme ITSM et de la mise en œuvre de solutions ServiceNow pour nos clients.Compétences requisesExpérience en implémentation ServiceNow dans de multiples contextes complexesMaitrise...

  • Consultant technique ServiceNow

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    MissionNous recherchons un Consultant technique ServiceNow pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de services IT. En tant que membre de notre équipe, vous serez en charge de l'implémentation et de la mise en œuvre de la plateforme ServiceNow pour nos clients.Compétences requisesExpérience et maîtrise de l'implémentation ServiceNow...

  • Spécialiste en ITSM ServiceNow

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en ITSM ServiceNow pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique.Missions- Participer à la conception et mise en œuvre de l'outil ServiceNow.- Piloter les projets d'intégration de la solution ServiceNow.- Participer au développement des évolutions.- Proposer les solutions...

  • Expert Itsm Servicenow

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ekkiden Temps plein

    Le rôle : Expert ITSM ServiceNow (H/F) Responsabilités: - Analyser les enjeux, les besoins et les opportunités d'amélioration au sein de l'organisation des services informatiques. - Élaborer un cahier des charges en utilisant les solutions ITSM fournies par ServiceNow comme référence. - Assister les décideurs des entreprises clientes depuis la...

  • Analyste Fonctionnel ServiceNow ITSM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission et ObjectifPour renforcer sa maîtrise technique de son SI, la Direction Système d'Information de GRDF recherche un Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs.Domaine d'ActivitéL'Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM intégrera le domaine Ingénierie et plus particulièrement...

  • Consultant Senior ServiceNow

    Il y a 5 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, France Yunit Temps plein

    Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ? Vous rejoignez nos équipes composées de plus de soixante-quinze collaborateurs, dont plusieurs experts certifiés ServiceNow, pour travailler sur de nombreux projets d’envergure et novateurs sur ITSM, ITOM, CSM, HR, FSM. Vous serez suivis par nos référents et vous bénéficierez de notre...

  • Consultant Senior ServiceNow

    Il y a 5 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Yunit Temps plein

    Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ? Vous rejoignez nos équipes composées de plus de soixante-quinze collaborateurs, dont plusieurs experts certifiés ServiceNow, pour travailler sur de nombreux projets d’envergure et novateurs sur ITSM, ITOM, CSM, HR, FSM. Vous serez suivis par nos référents et vous bénéficierez de notre...

  • Consultant spécialiste ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Découvrez notre offre de consultant ServiceNowNous recherchons un consultant spécialisé ServiceNow pour rejoindre notre équipe d'experts en conseil et en intégration de solutions ITSM. Vous serez en charge de accompagner nos clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow, participant à des ateliers de spécifications,...

  • AMOA ITSM ServiceNow H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France ENGIE Temps plein

    REJOIGNEZ GRDF !  GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Vous êtes motive(e) ? • Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? • Pour participer à l’avenir de la distribution...

  • Consultant/Architecte ITSM ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, Experis France est à la recherche d'un Consultant ServiceNow pour renforcer son équipe et poursuivre ses ambitions en matière de gestion des services informatiques.

  • Consultant technique ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de plateforme ITSMNous recherchons un consultant technique expérimenté pour rejoindre notre équipe ServiceNow. En tant que responsable de l'évolution de la plateforme ITSM, vous serez en charge de l'optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie.Vous travaillerez en étroite...

  • Product Designer

    il y a 2 jours

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Product Designer : déploiement ITSM de ServiceNow** **MISSIONS** Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma,...

  • Product Designer

    il y a 2 jours

    Paris, France KEONI CONSULTING Temps plein

    MISSIONS Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d?accompagnement auprès de l?ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma, Catalog Builder, ?) Préparation des fichiers d?injection Test de...

  • Consultant/Architecte ITSM ServiceNow

    Il y a 6 mois

    Paris, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France :...

  • Consultant métier ServiceNow F/H

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Enosi RH Temps plein

    Présentation du rôleEnosi RH vous propose d'intégrer son équipe de conseillers IT en tant que Consultant métier ServiceNow F/HAu sein du pôle d'expertise ServiceNow, vous accompagnez les clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow.Vos missionsParticiper aux ateliers de spécificationsParamétrer et développer...

  • Consultant technique ServiceNow H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    Qui sommes-nous ?Sirius Advisory est une société de conseil technologique qui accompagne les sociétés de toutes tailles dans l'optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie.Nous intervenons sur l'ensemble des briques fonctionnelles et techniques pour optimiser le cycle de vie du projet, depuis la stratégie jusqu'à la mise en...

  • Expert Servicenow

    Il y a 6 mois

    Paris, France YGL consulting Temps plein

    Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution. Contribuer à l?implémentation de la solution Service dans l?environnement IT en prenant en compte les contraintes techniques. S?assurer que la...

  • Consultant technique ServiceNow H/

    Il y a 6 mois

    Paris, France SIRIS ADVISORY Temps plein

    Description du poste Qui sommes-nous ? Société de conseil technologique, nous accompagnons les sociétés de toutes tailles dans l’optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie. Pour ce faire, nous intervenons sur l’ensemble des briques fonctionnelles et techniques (acquisition, fidélisation, suivi, QOS, DATA) et, ce, sur...

  • Consultant technique ServiceNow H/

    Il y a 6 mois

    Paris, France SIRIS ADVISORY Temps plein

    Description du poste Qui sommes-nous ? Société de conseil technologique, nous accompagnons les sociétés de toutes tailles dans l’optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie. Pour ce faire, nous intervenons sur l’ensemble des briques fonctionnelles et techniques (acquisition, fidélisation, suivi, QOS, DATA) et, ce, sur...