Customer Care F/H

il y a 1 mois


Lyon, France mylight150 Temps plein
L'entreprise

Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe  

  

Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d’une abondance durable.

Avec notre marque MyLight Systems, nous concevons des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l’électricité produite. Ces produits ainsi que des gammes en matière de climatisation, ventilation et chauffage, sont proposés à notre clientèle à travers nos canaux de distribution dont notre propre enseigne, Alaska Energies, présente dans chacun de nos pays.

 

Alors, si toi aussi tu souhaites intégrer un groupe à impact et nous aider à relever les grands défis environnementaux de notre monde actuel, tout en t’épanouissant dans un contexte de croissance rapide (nous venons de lever 100 millions d’euros en décembre 2023 pour accompagner notre développement), rejoins-nous  


Description du poste

Rattaché(e) à notre Directeur de la Relation Client, tes missions sont les suivantes :

  • Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chats),
  • Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV),
  • Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
  • Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services,
  • Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
  • Organiser les interventions sur sites quand nécessaire,
  • Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l’ensemble de la documentation disponible auprès des Services R&D,
  • Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
  • Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services.

Une formation en interne sera prévue dès ton arrivée afin de te former sur nos différents produits.


Profil recherché

Tu possèdes un bakcground technique (soit par ton diplôme, soit par tes dernières expériences)

Tu es à l’aise avec les outils informatiques ; bon communicant tu es reconnu(e) pour ta capacité d'adaptation, ta réactivité et ton aptitude à résoudre les problèmes

Rigoureux(se), à l'écoute, tu possèdes un bon esprit d'équipe et tu es orienté(e) client 

 

La connaissance du secteur de l'énergie est un vrai plus

 

Conditions contractuelles :

Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible

Rémunération et avantages : Selon profil et expérience.
Tickets restaurants, mutuelle salarié prise en charge à 90% en formule isolée et à 46% en formule famille, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d’année.

Lieu de travail : Lyon

Processus de recrutement 

  • Echange téléphonique/ visio avec un membre de l'équipe Talent Acquisition

  • Entretien 1: Directeur de la relation client et un membre de l'équipe TA 

  • Entretien 2: Head of Customer Success 


  • Customer Care

    il y a 3 semaines


    Lyon, France AudioWizard Temps plein

    Bienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours


    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France AGICAP Temps plein

    **Ta mission**: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client. Tu seras ainsi en charge de: - Suivre les demandes des clients depuis le chat en ligne - Qualifier et prioriser les demandes afin qu’elles soient traitées le plus efficacement et rapidement...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Customer Care Back

    il y a 1 mois


    Lyon, France Indy Temps plein

    **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité.** Indy, c’est la comptabilité repensée pour les indépendants. Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd’hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance exceptionnelle...


  • Lyon, France Urban Linker Temps plein

    LYON - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 35 À 45 € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Cette startup est en train de révolutionner un métier qui se digitalise de plus en plus. Lancé récemment, ils ont déjà trouvé leur business model et sont rentable dès leur première année, avec un nombre de clients croissants. La croissance de l'entreprise est...

  • Customer Care

    il y a 3 jours


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...


  • Lyon, France Ball Corporation Temps plein

    **Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminium packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globe!** **Position overview**: As Customer Technical Service and Research and Development Engineer you will be actively...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**. Vous accompagnerez...

  • Coach Formateur Paie

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Coach Formateur Paie

    il y a 1 mois


    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Service et conseil **Intitulé du poste**: - Coach Formateur Paie F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée déterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez l'équipe Expérience collaborateur Customer Care, composée de 3 personnes. Directement rattaché au Responsable Pôle Customer Care,...

  • Medical Science Liaison

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Abbott Temps plein

    Primary Function / Primary Goals / Objectives: PRIMARY GOAL The MSL is the medical / scientific voice of expertise for Abbott Diabetes Care (ADC) products and therapeutic areas. This field-based role focuses on medical & scientific engagement with ADC stakeholders. Provides medical / scientific expert advice / guidance to key customers for ADC products...


  • Lyon, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa Direction Satisfaction...


  • Lyon, France Upfluence Temps plein

    CDI - Temps plein - 35 heures/semaine - Basé à Lyon - Possibilité de faire du télétravail partiel - Salaire en fonction de l’expérience **À propos d'Upfluence** Upfluence développe et commercialise dans le monde entier un logiciel de marketing d’influence en mode SaaS. La plateforme Upfluence permet aux marques et aux agences d’identifier et...

  • Educateur Spécialisée

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Domino Care Temps plein

    Educateur Spécialisée (H/F) Votre agence Domino RH Care Saint-Etienne, recrute des profils de Educateurs spécialisés ES (F/H) dans le secteur de Saint-Etienne pour un CHRS. **Vos missions**: - Accompagner, aider, organiser la vie quotidienne - Favoriser l'insertion sociale **Notre client**: - 1 poste en intérim à pourvoir - Mission en intérim, en...


  • Lyon 9e, France Neocamino Temps plein

    **Qui sommes nous ?** - Neocamino vibre pour la réussite digitale des entrepreneurs, petites et moyennes entreprises !_ L’ambition de l’entreprise est d’aider plus d’entrepreneurs & chefs d’entreprises à se lancer et se développer de manière durable, en maîtrisant les techniques modernes du digital. Ils transforment la manière dont les...