Conseiller(e) Relation Clients en alternance

Il y a 5 mois

Montrouge, France CPAM 92 Temps plein
Entreprise

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser 

L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

En rejoignant la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d’assurés.

Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s’engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

 

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous 

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Clients, pour intégrer la plateforme de service (3646) en alternance.


Poste

Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l’accueil téléphonique des clients de l’Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l’accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à :

- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l’Assurance maladie auprès de l’ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,

- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l’Assurance Maladie, les démarches à effectuer,

- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,

- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,

- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.

- Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office


Profil recherché

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si : Vous préparez un Bac+2 SP3S

  • Doté(e) de qualités relationnelles et d’expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d’aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche,
  • Vous maitrisez les outils informatiques et serez rapidement à l’aise dans l’environnement numérique du compte AMELI, l’application Smartphone et les outils métiers (formation à prévoir Médialog +…),
  • Autonome dans vos activités vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients.

Conditions :

Contrat en alternance d’une durée d’un ou de deux ans

Poste basé à Nanterre (RER A – Nanterre préfecture)

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d’information de l’organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages que vous nous offrons :

  • Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning
  • Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé,
  • Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
  • Une mutuelle d’entreprise.

Merci de bien vouloir postuler (avec CV et lettre de motivation) directement via notre formulaire de candidature en ligne à l’adresse suivante pour que votre candidature soit prise en compte :

« AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »

#fierdeproteger

 

Dans le cadre de sa politique diversité ; la CPAM 92 soutien l'égalité Hommes/Femmes, elle favorise également l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement :

Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Enfin, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre.

Plus d'informations sur notre page LinkedIn.

  • Conseiller(e) Relation Clients en alternance

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    PosteVous rejoindrez notre équipe de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...

  • Conseiller(E) Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller(e) Relation Clients - alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Montrouge - NIVEAU 3 - NVHADD91032 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - 4Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à...

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    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    Description du PosteLe poste de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la CPAM 92 est un rôle clé dans la fourniture de services aux assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs. En tant que Conseiller(e), vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients, de la prise en charge de leurs demandes et de la fourniture...

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    Il y a 5 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de...

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    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de prise en charge des appels clients. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux différentes prestations. ...

  • Conseiller(E) Relation Clients en Alternance

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Employer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...

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    Description du posteAu sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.Votre rôle...

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    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.Profil recherchéProfil recherché :Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale...

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    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...

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    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en les renseignant et en les conseillant dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients, responsable de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à renseigner et à conseiller les clients dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de...

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    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil téléphonique de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos missions seront les suivantes :Assurer la prise en charge des appels...

  • Conseiller en Relation Clients en Alternance

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsEn rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agirez...

  • Charge(E) Relation Clients Junior

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France ESIC Temps plein

    Le poste de Commercial(e) - Alternance BTS NDRCEn tant que Commercial(e) en alternance, vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes :Assister l'équipe commerciale dans la gestion quotidienne des dossiers clients.Préparer et suivre les devis, les commandes et les contrats.Mettre à jour les bases de données clients et les outils de...