Conseiller(e) Relation Clients en alternance

Il y a 6 mois

Montrouge, France CPAM 92 Temps plein
Entreprise

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser 

L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

En rejoignant la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d’assurés.

Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s’engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

 

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous 

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Clients, pour intégrer la plateforme de service (3646) en alternance.


Poste

Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l’accueil téléphonique des clients de l’Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l’accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à :

- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l’Assurance maladie auprès de l’ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,

- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l’Assurance Maladie, les démarches à effectuer,

- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,

- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,

- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.

- Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office


Profil recherché

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si : Vous préparez un Bac+2 SP3S

  • Doté(e) de qualités relationnelles et d’expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d’aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche,
  • Vous maitrisez les outils informatiques et serez rapidement à l’aise dans l’environnement numérique du compte AMELI, l’application Smartphone et les outils métiers (formation à prévoir Médialog +…),
  • Autonome dans vos activités vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients.

Conditions :

Contrat en alternance d’une durée d’un ou de deux ans

Poste basé à Nanterre (RER A – Nanterre préfecture)

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d’information de l’organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages que vous nous offrons :

  • Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning
  • Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé,
  • Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
  • Une mutuelle d’entreprise.

Merci de bien vouloir postuler (avec CV et lettre de motivation) directement via notre formulaire de candidature en ligne à l’adresse suivante pour que votre candidature soit prise en compte :

« AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »

#fierdeproteger

 

Dans le cadre de sa politique diversité ; la CPAM 92 soutien l'égalité Hommes/Femmes, elle favorise également l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement :

Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Enfin, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre.

Plus d'informations sur notre page LinkedIn.

  • Conseiller(E) Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

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    Il y a 6 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de...

  • Conseiller(E) Relation Clients en Alternance

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

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  • Conseiller(e) Relation Clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en les renseignant et en les conseillant dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos...

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    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsEn rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agirez...

  • Charge(E) Relation Clients Junior

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...

  • Conseiller(e) en Accueil Client

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de la CPAM des Hauts-de-Seine dans le cadre d'un contrat d'alternance qui vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de l'accueil et du conseil des assurés.Rôle et missionsVous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, qu'ils...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France ESIC Temps plein

    Missions du Spécialiste en Relation ClientLe Spécialiste en Relation Client est chargé de :Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients de manière efficace.Gérer la relation client, de la négociation à la fidélisation, en mettant l'accent sur la satisfaction du client.Contribuer à la mise en œuvre de stratégies de...

  • Conseiller(e) Commercial(e) Alternance

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) commercial(e) en alternance pour rejoindre notre équipe de Groupe Crédit Agricole. Vos missions principales Vous participerez au développement commercial de nouvelles offres de formation certifiantes à destination des acteurs de la gouvernance du Groupe Crédit Agricole. Détails des...

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    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...

  • Alternance - Chargé de relation Client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un acteur dans les services informatiques, un Chargé de relation Client (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pourvoir immédiateme

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - Montrouge - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97465 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Conseiller(e) Commercial(e)

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des entreprises Titre du poste Conseiller(e) Commercial(e) (ALTERNANCE) H/F Description du poste L’IFCAM, Université du groupe Crédit Agricole contribue à la formation des 150 000 collaborateurs du Groupe. L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Entreprise Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs. En...

  • Conseiller développement relation client-Conseil et vente H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses...

  • Alternance Assistant(e) Administration des Ventes

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la création d’uniformes et un des principaux référent et acteur du vêtement d’image haut de gamme en France et en Europe, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes en contrat d'apprentissage , pour préparer...

  • Alternance Assistant(e) Administration des Ventes

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la création d’uniformes et un des principaux référent et acteur du vêtement d’image haut de gamme en France et en Europe, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une...

  • Alternance Assistant(e) Administration des Ventes

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France iscod alternance Temps plein

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  • Assistant administratif en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

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