Responsable SAV

il y a 3 semaines


La Rochelle, France Shark Robotics Temps plein

Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle, aux abords de l’Ile de Ré, pour développer votre potentiel au sein d'une équipe engagée et innovante pour une robotique au service de l'humain.

Avantages :

  • RTT
  • Mutuelle
  • Téléphone de fonction


Le/la responsable Service Après-Vente (SAV) est chargé(e) de coordonner les opérations d’après-vente de nos robots auprès des clients et des distributeurs en structurant l’activité dans un contexte de forte croissance. Garant(e) de l’optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de son service. ll/elle supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (diagnostics, opérations de maintenance, gestion des litiges…). Il/elle fédère ses équipes autour de la satisfaction client.

Principales missions :

  • Superviser la réception des réclamations clients et leur traitement

  • Représenter l’Entreprise auprès des clients

  • Encadrer une équipe de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants)

  • Participer à la validation des diagnostics robots

  • Garantir la qualité et la conformité des opérations de maintenance effectuées

  • Garantir à terme la rentabilité de l’activité SAV sur le territoire français puis à l’étranger

  • Être garant du taux de disponibilité de parc de robots

  • Participer à l’élaboration des devis et superviser les facturations 

  • Participer à l’élaboration des contrats avant-vente

  • Gérer le stock de pièces détachées

  • Piloter le processus SAV

  • Effectuer des missions de SAV/MCO en France et à l’étranger

  • Créer et maintenir les manuels de maintenance des robots

  • Développer et déployer les formations de maintenance auprès des clients

  • Remonter les propositions d’amélioration produits en lien avec leur maintenabilité



  • Vous possédez une expérience technique multidisciplinaire réussie d’au moins 10 ans idéalement avec une dimension service client

  • Vous êtes orienté(e) Business avec un fort esprit entrepreneurial

  • Vous possédez une expérience réussie dans un projet de développement et de  structuration d’un service ou d’une activité

  • Excellentes connaissances en électronique et software/informatique sur systèmes robotisés avec une bonne connaissance de la mécanique

  • Expertise sur l’origine des défaillances de systèmes complexes

  • Connaissance des logiciels CRM, ERP

  • Maitrise de l’anglais technique : lu, écrit et parlé


  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous développons des robots terrestres innovants pour la sécurité incendie, le déminage et la défense. Nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre notre équipe engagée et innovante.Le/la responsable Service Après-Vente (SAV) est chargé(e) de coordonner les opérations d'après-vente de nos robots auprès des clients...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Responsable SAVManpower France recherche un Responsable SAV pour un de ses clients, un constructeur spécialisé dans les motos. Le poste est en CDI, temps plein, et se situe dans le secteur de la Rochelle.MissionsAccueil et conseil des clients du service après-venteRéalisation d'activités visant le déclenchement des processus de...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous développons des robots innovants pour la sécurité incendie, le déminage et la défense. Nous recherchons un expert en SAV pour coordonner les opérations après-vente de nos robots auprès des clients et des distributeurs.Missions clés :Superviser la réception des réclamations clients et leur traitementReprésenter...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    La Rochelle, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle,...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 jour


    La Rochelle, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans la création de robots terrestres destinés à la sécurité incendie, au déminage et à la défense. Sa mission est de sauver des vies et d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Située à La Rochelle, près de l'Ile de Ré, cette entreprise dynamique et engagée recherche des talents...


  • La Rochelle, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise : FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouver les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talents avec une...


  • La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise : FAB Group est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouver les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance.A propos du poste : Responsable SAV Plaisance H/FMission 1 : FormationDévelopper...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    La Bruffière, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Responsable SAVManpower France recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la maintenance et de la réparation des éoliennes dans le cadre d'un projet de développement durable.MissionsRéaliser les expertises et prestations en usine ou sur site clientAnalyser la cause des dysfonctionnementsGérer les dossiers de litige et...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    La Bruffière, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Responsable SAV - ÉoliennesManpower France recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe dans le secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux. Vous serez chargé de la maintenance et de la réparation des éoliennes dans le cadre de missions sur site client ou en usine.MissionsRéaliser les expertises et prestations en usine...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et...

  • Responsable Sav/ Hotline

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**. Rattaché au...


  • La Rochelle, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent....


  • La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...


  • La Rochelle, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la maintenance et l'installation de cuisines professionnelles auprès de collectivités... recherche un **frigoriste SAV H/F** pour accompagner notre développement et compléter l'équipe. **Vos missions**: Vous êtes rattaché au Responsable Technique, vos missions consistent à assurer des interventions de...


  • La Rochelle, France FOUNTAINE PAJOT Temps plein

    Référence mondiale des catamarans luxe de croisière, FOUNTAINE PAJOT, 2ème constructeur Européen vous invite à rejoindre nos équipes de professionnels passionnés ! Fort de notre succès, nous réunissons à ce jour plus de 800 collaborateurs sur nos sites de production. Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer à notre ascension...


  • La Défense (92), France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE ADJOINT.E DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC LA DEFENSE et rattaché(e) au responsable de département SAV LOG, vous assistez le responsable dans le...

  • Agent exploitation SAV

    il y a 4 semaines


    La Crèche, Nouvelle-Aquitaine, France Indoors Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SAV transportNous recherchons un(e) Agent SAV transport dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de SAV transport à La Crèche. En tant qu'Agent SAV transport, vous serez amené(e) à :ResponsabilitésRéceptionner et traiter les réclamations clients de manière efficace.Enregistrer les réclamations clients...


  • La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Aube Inter Temps plein

    Nous recherchons un responsable de la gestion des services clients pour rejoindre notre équipe à La Rochelle. En tant que gestionnaire SAV, vous travaillerez chez un grossiste en pièces auto et pneus.Vos responsabilités :Gestion des appels clients (suivi de livraison, nouvelle expédition) : appels sortants et entrants.Suivi des expéditions locales et...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Elixir Aircraft Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Supply Chain H/F pour accompagner notre montée en cadence.ResponsabilitésGarantir la performance de la chaîne d'approvisionnement en assurant la livraison des avions et des pièces SAV, en optimisant la réactivité et la flexibilité.Minimiser les stocks et leurs coûts de possession tout en...

  • Technicien SAV itinrant

    il y a 2 semaines


    Entraigues-sur-la-Sorgue, France INVESTNS Temps plein

    Nous sommes la recherche dun(e) Technicien(ne) SAV mobile bas(e) EntraiguessurlaSorgue.Salaire:brut annuelAvantages: Tickets restaurant Mutuelle AG2R Intressement pargne salariale voiture de service forfait repas de 18 pour le djeuner et le dner (si rentr aprs 21h) heures supplmentaires rmunres.Type de contrat: CDI 160 heures/moisDans notre structure...