Chargé(e) Relation Client H/F
Il y a 6 mois
CDI-Temps plein
FonctionActivités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du posteChargé(e) Relation Client H/F
Description de la mission Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les activités de Messagerie et d'Express sur la Région parisienne et départements avoisinants.
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence des Hauts-de-Seine comprenant 82 collaborateurs. Au sein d'une équipe de 7 chargés de relation client, vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
1- RELATION CLIENTS
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations ;
- Conseiller le client sur les aspects techniques ;
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ;
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.
2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ;
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
3- QUALITE
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.
Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
100
Lieu de prise de service Lieu de prise de serviceEurope, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine
Ville(s)Gennevilliers
Critères candidat Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonctionDébutant (1 à 5 ans d'expérience)
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Coda Interim Temps pleinCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Coda Interim Temps pleinCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...
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Délégué(e) de relation client H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France Energies France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Délégué(e) de relation client H/F pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers. Cette fonction est chargée de gérer les besoins et les dossiers clients, garantissant une expérience client exceptionnelle. Répertoire des responsabilitésS'assurer que les besoins et les dossiers clients sont bien compris et...
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Chargé(e)s de relation client
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travai A propos du poste : Notre client , grand...
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Chargé(e)s de relation client
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France ACTUAL Temps pleinPoste : Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un...
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Charge de Relation Clients Anglais
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Energies France Temps pleinDescription de poste: CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT F/H **Bonjour, Énergies France recrute !** Appuyé par un groupe international (Global Procurement Group), Énergies France excelle dans l'accompagnement précis des stratégies d'achats d'énergies pour entreprises françaises. Notre mission est de fournir des solutions énergétiques sur mesure,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Energies France Temps pleinFondé en 2013, Énergies France est un spécialiste du courtage en énergie pour les professionnels français. Fort de sa position de leader du marché français, le cabinet offre des conseils d’experts toujours dans le but d’améliorer l’expérience et d’optimiser les coûts de ses clients. C’est un allié de choix, et une ressource inestimable...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Energies France Temps pleinVous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Hays France Temps pleinBasé dans le département des Hauts-de-Seine, notre client spécialisé dans l'outillage et les biens de grande consommation, recherche son nouveau Chargé de relation client dans le cadre d'un CDI. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et Support Technique en interne ainsi que tous les partenaires, vous intervenez essentiellement sur la...
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Chargé Relations Fournisseurs
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...
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Direction Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Lynkus Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. Vos principales missions sont les suivantes: - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights...
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Chargé Relation Client
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousNotre entreprise excelle dans la transformation et l'assemblage de vitrages pour répondre aux besoins des secteurs résidentiels, tertiaires et du design.Forte de solutions sur mesure et écoresponsables, elle s'engage à offrir des produits alliant performance, esthétique et recyclabilité. Ici, vous trouverez une équipe passionnée, un...
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Développeur de Relations Client H/F
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un(e) Techncien Hotliner H/F pour renforcer notre équipe de support. Missions Principales - Apporter de l'aide par téléphone aux clients. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de...
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Chargé(e) de relation client H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, Nanterre, France Energies France Temps pleinBonjour, Énergies France recrute !Appuyé par un groupe international (Global Procurement Group), Énergies France excelle dans l'accompagnement précis des stratégies d'achats d'énergies pour entreprises françaises.Notre mission est de fournir des solutions énergétiques sur mesure, éclairant les parcours et simplifiant les marchés pour...
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Chargé(e) de relation client H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Energies France Temps pleinBonjour, Énergies France recrute !Appuyé par un groupe international (Global Procurement Group), Énergies France excelle dans l'accompagnement précis des stratégies d'achats d'énergies pour entreprises françaises.Notre mission est de fournir des solutions énergétiques sur mesure, éclairant les parcours et simplifiant les marchés pour...
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Conseiller en relations clients
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste : Nos clients, des groupes internationaux, cherchent des personnes passionnées par la relation client pour les accompagner dans leur parcours. Nous sommes en quête de chargés de relation client à distance pour rejoindre nos équipes en pleine croissance.Contexte : Nos clients, des groupes internationaux, recherchent des personnes passionnées par...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 92230 GENNEVILLIERS **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle (h/f) à 13€ brut/heure + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,30€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle (h/f) à 13€ brut/heure + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,30€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence...