Direction Relation Client
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
- Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais.
Vos principales missions sont les suivantes:
- Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights clients ;
- Encadrer, accompagner et engager les équipes pour assurer la performance opérationnelle des activités des différents sites ;
- Déployer les innovations et nouvelles fonctionnalités rendues possibles par l'IA ;
- Relayer la voie des clients au sein de l'entreprise, pour développer toujours plus de performance et le développement du CA.
Le poste est basé à Gennevilliers (92).
Profil recherché
- Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous justifiez:
- D'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire dans un environnement retail ou e-commerce ;
- D'une expertise managériale probante ;
- D'une culture amélioration continue marquée et d'une expérience en conduite du changement importante (gestions de projets transverses, implémentations d'outils et technologies, etc.).
Au delà de ses expertises et expérience, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes:
- Leadership exprimé avec exigence & bienveillance
- Capacité à transformer
- Capacité d'influence, lobbying
- Orientation résultats
- Pragmatisme
- Humilité
- Esprit d'équipe
- Résilience
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Package de rémunération très attractif à la hauteur du poste
- Mutuelle
- Participation
- Intéressement
Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, et ensuite, rendez-vous chez nous Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord :)
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Bienveillance
Capacité à convaincre
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Conduite du changement
**Voir plus**
Entreprise
- Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client F/H.
- Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiellement via notre site e-commerce dédié à la vente de pièces automobiles.
- Chez nous, les collaborateurs se sentent bien ; nous avons à coeur de maintenir un management bienveillant, collaboratif et transverse. Cet ADN est l'un des moteurs de notre performance
- Afin de poursuivre notre développement en veillant à porter la voix du client en interne, nous recherchons un(e) Directeur(rice) de la Relation client.
- Nous mandatons les équipes Lynkus pour nous accompagner dans cette recherche stratégique.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 10 ans
Métier
Directeur de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Union Européenne
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Direction Relation Client
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France Lynkus Temps pleinVous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client._ Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiellement via notre site e-commerce dédié à la vente de pièces automobiles. Chez nous,...
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Direction Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Lynkus Temps pleinEmployer - Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client._ Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiellement via notre site e-commerce dédié à la vente de pièces...
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Direction Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Lynkus Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. Vos principales missions sont les suivantes: - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights...
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Responsable de Relations Clients et Gestion Administrative
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Marck & Balsan Temps pleinPrésentationL'entreprise Marck & Balsan recherche un stagiaire charge de recouvrement pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité d'acquérir des compétences dans la gestion de relations clients, la rédaction de courriers et le suivi de dossiers administratifs.SalaireLe salaire est estimé entre 2 000 € et 3 000 € par mois,...
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Conseiller en relations clients
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste : Nos clients, des groupes internationaux, cherchent des personnes passionnées par la relation client pour les accompagner dans leur parcours. Nous sommes en quête de chargés de relation client à distance pour rejoindre nos équipes en pleine croissance.Contexte : Nos clients, des groupes internationaux, recherchent des personnes passionnées par...
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Responsable des relations clients
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps pleinMissionsPrise de rendez-vous avec les particuliers par appel sortantGestion des réclamations clients par prise d'appel entrantGestion administrative et saisieCompétences requisesMinimum 1 an d'expérience terrainTrès bon relationnel et bonne élocutionAutonomie et rigueur dans le travailAssiduité et ponctualitéMaîtrise du Pack Office
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Formateur en Relation Client à Distance Et
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps pleinEn tant que professeur de RCDD, vous serez chargé(e) d'enseigner la culture économique, juridique et managériale aux étudiants en BTS. Vous aurez pour mission de leur apporter les connaissances nécessaires en économie, droit et management afin de les préparer au mieux pour leur vie professionnelle. **Missions principales**: **Conception de...
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Conseiller relation client en alternance
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France Lecolefrancaise Temps pleinConseiller relation client en alternanceL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau...
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Assistant qualité relation client
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps pleinPrésentation de l'offreNous recherchons un assistant qualité relation client pour rejoindre notre équipe à IPAC Bachelor Factory.MissionsAnalyser et traiter les réclamations clientsGarantir un traitement orienté clientSoutenir le pôle dans la mise en qualité des retoursParticiper à la construction de rapports sur la voixAider à la mise à jour...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Coda Interim Temps pleinCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Coda Interim Temps pleinCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...
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Conseiller Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinMissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante ?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Hays France Temps pleinBasé dans le département des Hauts-de-Seine, notre client spécialisé dans l'outillage et les biens de grande consommation, recherche son nouveau Chargé de relation client dans le cadre d'un CDI. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et Support Technique en interne ainsi que tous les partenaires, vous intervenez essentiellement sur la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Energies France Temps pleinVous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez...
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Développeur de Relations Client H/F
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un(e) Techncien Hotliner H/F pour renforcer notre équipe de support. Missions Principales - Apporter de l'aide par téléphone aux clients. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de...
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Délégué(e) de relation client H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France Energies France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Délégué(e) de relation client H/F pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers. Cette fonction est chargée de gérer les besoins et les dossiers clients, garantissant une expérience client exceptionnelle. Répertoire des responsabilitésS'assurer que les besoins et les dossiers clients sont bien compris et...
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Chargé(e) Relation Client H/F
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) Relation Client H/F Description de la mission Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les...
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Secretaire de Direction
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France RHTT Intérim Temps pleinRHTT INTERIM recherche pour un de ses clients, un profil de SECRETAIRE DE DIRECTION **Profil**: - BTS ou équivalent - 2 ans d’expériences souhaitées en tant qu'assistant(e) **Missions administratives**: - Saisie des heures réalisées par les équipes chantier - Transmission des informations aux ressources humaines (CP, arrêts, formations) - Saisie...
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Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Energies France Temps pleinDescription de poste: CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT F/H **Bonjour, Énergies France recrute !** Appuyé par un groupe international (Global Procurement Group), Énergies France excelle dans l'accompagnement précis des stratégies d'achats d'énergies pour entreprises françaises. Notre mission est de fournir des solutions énergétiques sur mesure,...
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Assistant Relation Clients Et Adv
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinAu sein du Service ADV, vous aurez pour tâches: - Appels sortants pour la prise de commandes, - Gestion des appels entrants pour la prise de commandes ou toute autre demande, - Saisie des clients sur SAP, - Contrôle quotidien des tournées des livreurs : Factures, bons de livraison, bons de reprise, remise de chèques... - Échanges quotidiens avec les...