Technicien Mécanique Automobile – Qualité Clients F/H
il y a 4 semaines
Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.
Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.
Dans le cadre d’un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien ou une Technicienne Mécanique Automobile – Qualité Clients F/H.
Vos missions
Le Technicien/la Technicienne Mécanique Automobile – Qualité Client intervient en renfort des équipes techniques et commerciales. Il/Elle prend le relai des équipes opérationnelles de gestion sur les dossiers à forts enjeux financiers et techniques, afin de trouver les solutions satisfaisantes aussi bien techniquement que commercialement.
Pour cela, vous :
Recherchez des solutions techniques et commerciales permettant l’optimisation des coûts de réparation Communiquez auprès des garages souscripteurs du service, des réparateurs, du conducteur du véhicule et de la force de vente durant toutes les étapes du suivi de la médiation en cours Intervenez également ponctuellement sur des projets et activités visant à améliorer la maîtrise des coûts de réparation.Tâches principales :
Rechercher des solutions techniques et commerciales et mettre en œuvre les étapes du processus de médiation défini Engager votre expertise et votre savoir-faire technique dans les échanges avec les réparateurs afin de définir les options de réparation techniques et économiques envisageables Collaborer avec les équipes internes afin de définir les solutions adaptées et satisfaisantes pour tous Négocier et convaincre ses interlocuteurs, communiquer auprès de toutes les parties prenantes, et coordonner la mise en œuvre la solution choisie Apporter un discours client structuré et rassurant auprès de nos clients pendant toutes les étapes de la médiation Formaliser les échanges et solutions choisies dans le logiciel de gestion interne Suivre les coûts de médiation et organiser votre travail pour assurer la gestion des dossiers dans le délai le plus court possible
Profil recherché
Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
Compétences recherchées :
Une expérience en atelier de réparation automobile Bonne connaissance des réseaux de constructeurs et réparations automobiles Excellente capacité de négociation Communication orale et rédactionnelle et aisance téléphonique Capacité à travailler en créant du consensus et en collaboration avec ses collègues Avoir le sens de la relation client et du service Avoir une bonne connaissance en bureautiqueQualités requises :
Empathie et écoute active Esprit d’équipe Organisation et gestion des priorités
Conditions de travail
Poste en CDI 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi Rémunération en fonction du profil et de l’expérience Participation et intéressement Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance Carte ticket restaurant Télétravail (accord d’entreprise) Prime de parrainage/cooptation Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)-
Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...
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Technicien Garantie Mécanique Auto F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...
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Demonteur Automobile
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence **R.A.S Intérim de MONTELIMAR**, recherche un(e) DEMONTEUR AUTOMOBILE H/F pour...
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Techniciens en mécanique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre du développement de nos activités en rédaction technique dans les secteurs du militaire, ferroviaire, Nucléaire, de la machine spéciale, nous recherchons des techniciens en mécanique, désireux de s'épanouir dans un métier technique spécialisé après formation aux outils auprès de nos experts techniques au sein de...
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Techniciens en mécanique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...
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Magasinier (H/F) Concession Fiat de Saint-etienne
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Fiat Temps pleinL’univers automobile vous passionne? Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre concession FIAT à Saint-Etienne (42) notre futur: Magasinier vendeur P.R.A (H/F) Vous conseillez et proposez à vos clients les...
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Technicien Mécanique documentation technique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur de la machine spéciale, au sein d'une équipe de rédacteurs dans notre bureau d'étude de Villeurbanne, vous réalisez la nomenclature, la rédaction de catalogues de pièces de rechange de ces machines.Vous définissez les caractéristiques techniques des pièces mécaniques, et les...
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Technicien de maintenance mécanique
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France DLSI Temps pleinSalaire: 1900 - 2500 EUR Le Groupe DLSI et son agence de Pusignan recrutent pour un de leurs clients, situé en périphérie lyonnaise, un :Technicien de maintenance mécanique (h/f) Votre mission Sous la responsabilité du Responsable de production, vous aurez pour...
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Agent de Montage Assemblage Mécanique
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Industrie Automobile **Lieu de mission**: - Saint-Eusèbe (71210) **Niveau d'études**: - BEP**Début de mission**: - 20/03/2024**Date de fin de mission**: - 20/09/2024**A propos de notre client**: Synergie recrute pour l'un de ses clients un...
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Technicien Mécanique documentation technique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...
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Technicien Etude pièces mécaniques H/F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur de la machine spéciale, vous effectuez les dessins techniques des catalogues de pièces de rechange, la maintenance des catalogues de pièces détachées ainsi que de la base de donnée des pièces de rechange.Vous créez et mettez à jour les notices de pièces de rechange (éclatés...
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Leader Atelier
il y a 11 heures
Villeurbanne, France Feu vert Temps pleinBienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de...
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Operateur Maintenance Mecanique(H/F)
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6), un **Responsable qualité et service clients (H/F).** **Les missions****: Sous la responsabilité du...
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Ingénieur Conception mécanique H/F
il y a 1 mois
Villeurbanne, France AMEG GROUP Temps pleinPoste : Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Ingénieur Conception mécanique H/F.Basé(e) dans le secteur Rhône-Alpes chez l'un de nos clients, vous pourrez intervenir dans différents domaines industriels : Transports (automobile, aéronautique, ferroviaire, ...), Energie (hydrogène, nucléaire, ...),...
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Monteur Ajusteur de Systèmes Mécaniques
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Vous cherchez un CDI ?** Voilà qui tombe à pic. Vous êtes au bon endroit ! Vous souhaitez travailler dans un environnement **convivial**, rejoindre une **équipe dynamique** et un groupe familial ? Rejoignez notre client, acteur dynamique du secteur de l'automobile, et mettez vos compétences à contribution pour ce nouveau...
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Réceptionnaire SAV Automobile
il y a 7 jours
Villeurbanne, France General Emploi Villefranche Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Réceptionnaire SAV Automobile H/F à Villefranche-sur-Saône. **Au sein d'une concession, vous...
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Maître Professionnel
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France La Fabrique - Académie de mécanique Temps pleinOuverte en septembre 2021, **la Fabrique - Académie de mécanique **est une **école de production**. Elle compte aujourd’hui une petite trentaine d’élèves. D’ici 3 ans, notre objectif est d’atteindre 50 élèves. En 2 ans d’existence, la Fabrique est devenue une école de référence en Auvergne-Rhône-Alpes. Pour accompagner son...
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Conseiller/ère Online
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une...
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Convoyeur/ Convoyeuse Automobile
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France DEKRA Temps pleinNous recherchons pour notre Centre de Contrôle Technique VL de Villeurbanne (69), un(e) Convoyeur/ Convoyeuse Automobile. - Votre rôle ? Sera d'assurer le convoyage des véhicules des clients vers les centres de contrôle et d'assurer les mouvements de véhicules des clients à l'intérieur du centre de contrôle. Vous aurez également en charge diverses...