Responsable Qualité Et Service Clients

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6), un
**Responsable qualité et service clients (H/F).**

**Les missions****:
Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l'entreprise, selon les missions suivantes:
**Qualité**
- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l'objet d'une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer au plan d'amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE

**Service Clients**
- Planifier les activités du service clients
- Manager l'équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l'activité : CA généré, nombre d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

**Le profil****:
De formation Bac +2 à Bac +5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'
**au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production** avec une compétence qualité produits.

**Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois - Rémunération à définir selon profil et expérience - Mutuelle d'entreprise et tickets-restaurant - Indemnités de transport domicile/travail - Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines



  • Villeurbanne, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...

  • Responsable Exploitation

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Kuribay HR Temps plein

    Acteur majeur du logement social, nous œuvrons au quotidien pour la qualité de vie de nos locataires, en favorisant le vivre ensemble. **Le Poste de Responsable Exploitation & Qualité de service**: Nous recherchons pour l’une de nos agences un: **RESPONSABLE EXPLOITATION & QUALITE DE SERVICE H/F** Basé à Vénissieux (69), vous êtes rattaché au...


  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38- Isère) est fait pour toi...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Continental Temps plein

    Your tasks Le /la Responsable Qualité a une responsabilité opérationnelle sur les domaines relatifs à la Qualité sur le site d’ d’Andrézieux Il/Elle définit, met en oeuvre de la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle Il/Elle est responsable de la conformité des produits aux exigences...

  • Responsable Exploitation

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France KURIBAY Temps plein

    Acteur majeur du logement social, nous œuvrons au quotidien pour la qualité de vie de nos locataires, en favorisant le vivre ensemble. Nous recherchons pour l’une de nos agences un: **RESPONSABLE EXPLOITATION & QUALITE DE SERVICE H/F** Basé à Vénissieux (69), vous êtes rattaché au Directeur d’Agence et en lien étroit avec les fonctions supports...


  • Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Villeurbanne, France Santé Mentale et Communautés Temps plein

    Villeurbanne, le 06/03/2024 **OFFRE D’EMPLOI L’Association gestionnaire Santé Mentale et Communautés (établissement de santé psychiatrique privé d’intérêt collectif, établissements médico-sociaux et sociaux) recrute: **Un(e) Responsable de maintenance Services Généraux (H/F)** Des environnements dans les organisations du secteur,...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients: - Acceuillir et renseigner les clients, informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs: sav, solution de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients, prendre en charge et gérer les flux des...


  • Villeurbanne, France Mairie de Varces-Allières et Risset Temps plein

    **La Ville de VARCES ALLIERES & RISSET (8319 habitants)** **Recrute un(e) Responsable Service Enfance** Cadre d’emploi de: Animateur (Cadre B) à temps complet Contrat CDD renfort du 19/06/2023 au 31/08/2023 puis CDD vacance de poste du 01/09/2023 au 31/08/2024 **Profil n° RH. 2023-n°15 Les entretiens se dérouleront semaine 23 ou 24** **Contexte**:...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF: Cadre - responsable Qualité - Electronique** - La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_ recherche pour son client **, un(e) Responsable qualité (H/F)**. **Vos missions**: Assurer la conformité du produit en appliquant les dispositions définies pour respecter les exigences du client et d’effectuer des missions...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur. Nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Vous êtes tenté(e) par l’aventure, vous aimez le challenge ? Vous partagez nos valeurs de Créativité, Dynamisme...

  • Alternant Qualité

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France MONTS ET TERROIRS Temps plein

    Intégré au sein de notre direction QHSE de la BU Monts & Terroirs, vous collaborez avec la responsable QHSE ainsi que les responsables qualité des différents sites. MISSIONS - Traiter les écarts des audits (IFS, internes, visites des services officiels, ) - Préparer le site à l’audit inopiné sur le référentiel IFS v7 - Améliorer l’accueil...


  • VILLEURBANNE, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Vos principales missions seront :Pilotage de l'activité...


  • Villeurbanne, France Ogmios developpement Temps plein

    **MISSIONS** Sous la responsabilité du Directeur Qualité Industrielle et Projets, votre activité consistera à effectuer des inspections de sous-ensembles et de produits finis, caractériser les défauts et suivre leur traitement au travers de la cellule non-conformité. Les produits impactés sont des cartes ou produits électroniques, des faisceaux...

  • Responsable Qualité

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Chez Louis Vuitton, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour cela nous nous engageons à: - Nous assurer de l’excellence de nos produits dès la phase de maquettage ; - Tester nos matières et nos produits finis dans nos laboratoires ; - Mettre sous contrôle les process de fabrication critiques pour assurer la répétabilité...


  • Villeurbanne, France Nutrisens Temps plein

    **Description entreprise**: Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement ? Alors rejoignez NUTRISENS et prenez part à son aventure ! Le groupe NUTRISENS (500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la nutrition, en axant sa croissance autour de deux grands pôles...


  • Villeurbanne, France Nutrisens Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe NUTRISENS (100 Millions de CA, 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la nutrition, en axant sa croissance autour de deux grands pôles d'expertise : l'alimentation médicale et la nutrition clinique. Depuis 10 ans, nous travaillons avec passion pour imaginer des aliments bien pensés,...


  • Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone - Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos...


  • Villeurbanne, France BISCUITS BOUVARD Temps plein

    Notre Groupe Biscuitier est leader dans son domaine (fabrication de biscuits sucrés, biologiques et diététiques à destination des marques de distributeurs et des grandes marques) et compte environ 1950 collaborateurs sur 16 sites de production. Le siège social situé à Ceyzériat (01) recherche un(e) Chargé(e) de Missions Qualité Clients en...


  • Villeurbanne, France BOCCARD Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients issus...