Alternance Customer Success Manager F/H
Il y a 2 mois
Digitaleo, c’est :
Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.
Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.
Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management.
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Qu’est-ce qu’on te propose & pourquoi on a besoin de toi ?
L’équipe Customer Service a la responsabilité d’assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme. Nous cherchons un.e Customer Success Managers (CSM) pour faire en sorte que les directions marketing et les gestionnaires de points de ventes avec qui nous collaborons soient toujours satisfaits et que la plateforme soit un must-have pour leur communication.
Tes missions au quotidien :
Accompagnement au suivi des portefeuilles clients : travailler en binôme avec un CSM pour suivre la vie du réseau (création/suppression des comptes, formation des utilisateurs à l’outil, présentations des nouveautés
Accompagnement à l’ adoption de notre logiciel par les clients Digitaleo : suivre et contrôler les demandes d’accès aux fiches Google, effectuer des tickets de support Google quand nécessaire, réaliser des appels pour les aider dans la configuration des modules choisis et dans l’adoption du logiciel, assurer la coordination en interne avec les équipes techniques ou avec le client
Analyse des usages clients : réaliser des reporting, mettre en place des plans d’actions et de préconisations
Animation des clients dormants : réaliser des appels pour réengager les clients dormants ou ceux en décrochage
Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que tes compétences techniques et relationnelles seront tes atouts pour t’épanouir dans ce poste et pour accroître ton portefeuille client
Grâce à tes précédentes expériences, tu sais :
être à l’aise au téléphone
parler du concept de marketing digital
prendre des initiatives pour capter tes cibles et créer des opportunités
En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec :
& , nos 2 Customer Onboarding Managers, garantes d’un onboarding de qualité lors des premiers pas de nos clients sur la plateforme
, , & , nos 4 Customer Success Managers sur le pont, à la pointe de l’organisation
, Customer Care Manager, ainsi que , & , nos 3 Customer Care, toujours aux petits soins pour nos utilisateurs
, CS Ops, chargée de l’analyse des remontées clients, de la mise à dispo d’outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34
, la pilote de l’équipe CS & adepte de yoga :)
Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines :
J+15 : rencontre de tous les services de et
M+1 : tu connaîtras sur le bout des doigts le panel d’outils Digitaleo et tu effectueras tes premiers appels en autonomie
M+3 : tu auras préparé et animé tes premiers reportings d’usage
M+6 : tu seras de plus en plus autonome pour faire grandir nos clients dans leurs usages sur notre plateforme
PS : On chouchoute nos collaborateurs avec :
un onboarding bien rodé qui facilite l’intégration
2 jours de télétravail/semaine après intégration
une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau
un accord d'intéressement, une prime de vacances, une carte ticket resto, une mutuelle au top
2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné
Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV pour plus tard.
Réf: 701d6638-c185-4e30-9b98-ec10b11b51c0
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 3 jours
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 jours
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il y a 2 jours
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleoc’est: **Bientôt 20 ans d’expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ️ Nous sommes un** éditeur de logiciel** et nous proposons **une...
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Commerce & Customer Success en Alternance - Rennes
il y a 3 jours
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, France Beetween Temps pleinÀ propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l’incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Success Manager ! Intrigués ?!! La suite va forcément vous intéresser !! En...
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il y a 1 mois
Rennes, France Beetween Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...
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Rennes, France Ouest France Temps pleinFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Diplômé d’un bac +5 type école de commerce, vous disposez d’une première expérience dans...
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Commerce & Customer Success en alternance - Rennes
il y a 3 jours
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Commerce & Customer Success en alternance - Rennes
il y a 2 jours
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Customer Success Manager Grands Comptes
il y a 1 mois
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HAPPYWAIT Temps plein**Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.** Digitalisation complète de processus de vente d’un bien immobilier neuf, accompagnement de l’acquéreur dans son projet immobilier au travers d’une interface dédiée, Happywait améliore l’expérience d’achat...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
RENNES, France Klaxoon Temps pleinVos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste **Pourquoi on a besoin de vous ?** Chaque année, nous embarquons de plus en plus de clients dans l'aventure HelloWork. Et pour poursuivre cette croissance de feu, nous recherchons notre futur Customer Success Manager pour accompagner nos clients Diplomeo & Maformation ! **Vous interviendrez directement au sein de l’activité Edtech...