Emplois actuels liés à Customer Success Manager Grands Comptes - Rennes - Digitaleo

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Description du PosteKersia, un Groupe International de BiosécuritéNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Global Key Accounts à Dinard, en Bretagne.En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps plein

    Customer Success ManagerVous rejoignez notre équipe de Customer Success Manager à Hellowork, où chaque jour est une aventure au sein d'une entreprise digitale en pleine expansion.MissionsAccompagner les clients dans l'utilisation de nos services et les fidéliser dans le temps.Identifier les opportunités de croissance et d'amélioration continue pour nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps plein

    Join Our Team as a Customer Success ManagerAt Hellowork, we're on a mission to revolutionize the way companies interact with their customers. As a Customer Success Manager, you'll play a crucial role in driving our growth and success.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our clients to ensure their satisfaction and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant  ambition, expertise, agilité et partage . Une  plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein

    À propos de ce posteDigitaleo, c'est une entreprise innovante qui propose une plateforme SaaS pour gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients grands comptes dans leurs usages de la...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France ADDITI Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion des relations avec les clients, de l'analyse des besoins et des performances, ainsi que de la mise en place de stratégies pour améliorer les résultats.WebmarketingRécolte et analyse des besoins en interneRecommandations et choix de leviers à activerBenchmark, brief, veille...

  • Customer Success Manager en Alternance

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerJob OverviewKersia, a leading global provider of biosafety solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring the success of our customers and driving business growth.Main ResponsibilitiesCustomer OnboardingWelcome...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerJob OverviewKersia, a leading global provider of biosafety solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring the success of our customers and driving business growth.Main ResponsibilitiesCustomer OnboardingWelcome...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes indépendantes. **Sept modules **:marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France SIMANGO Temps plein

    Simango est une entreprise innovante spécialisée dans le **développement de solutions de formation immersives pour les professionnels de la santé**. Grâce à la **gamification** et à une approche centrée sur l’utilisateur, nous visons à **améliorer les compétences des professionnels** actuels et futurs, avec un impact direct sur la qualité des...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps plein

    Offre de contrat en alternanceContrat d'alternance basé sur la formation et la pratique professionnelleDécouvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Objectifs de l'offre de contratAcquérir une expérience concrète dans le...

Customer Success Manager Grands Comptes

Il y a 5 mois

Rennes, France Digitaleo Temps plein

**Digitaleo, c’est**:

- Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**.
- Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes.
- **Sept modules** : marketing **direct,** réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management**.**

**Qu’est-ce qu’on te propose & pourquoi on a besoin de toi ?**
L’équipe Customer Service a la responsabilité d’assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme. Digitaleo travaille aujourd’hui avec plus de 550 réseaux d'enseignes et de marques et accompagne de plus en plus de clients grands comptes.

Nous cherchons donc un.e **Customer Success Manager Grands Comptes **pour faire en sorte que nos utilisateurs soient toujours satisfaits de notre collaboration et que la plateforme soit un must-have pour leur communication.

**Tes missions au quotidien**:

- Accompagner les clients grands comptes dans leurs **usages de la plateforme** afin d’assurer l’adoption de 100% des modules auxquels ils ont souscrit (campagnes de marketing direct, campagnes sponsorisées, animation des réseaux sociaux, animation de la page Google My Business).
- Analyser les usages des modules de la plateforme et apporter des **recommandations fonctionnelles**.
- Proposer des** plans d’action** pour booster l’adoption et les usages des utilisateurs de chaque réseau.
- **Analyser les consommations** des clients afin d’identifier les risques et opportunités.
- Assurer les **sessions de formation** théoriques et pratiques à la plateforme.
- Travailler en **binôme avec les Account Managers** pour que les clients atteignent leurs objectifs.
- Identifier les **upsells potentiels** et les relayer auprès des Account Managers.

Ton sens du relationnel client, ta pédagogie, ton énergie et ton organisation seront tes atouts pour t’épanouir dans ce poste et être le/la garant.e de la satisfaction de nos clients
- animer et gérer un portefeuille clients en prêtant attention à donner de la visibilité aux différentes parties prenantes ;
- faire preuve de curiosité au quotidien pour trouver les réponses aux problématiques utilisateurs par toi-même ;
- t’appuyer sur tes capacités d’analyse et de synthèse pour formuler des recommandations de qualité.

**Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines**:
**J+15** : rencontrer et collaborer avec toutes les équipes de Digitaleo

**M+1** : connaître sur le bout des doigts tous les modules de notre solution

**M+3** : montée en autonomie sur la gestion de ton portefeuille clients (animation des usages, points de pilotage, etc.)

**M+6** : en charge du suivi et de l’animation de ton portefeuille clients qui t’auront identifié.e comme leur interlocuteur.rice principal.e

**Grâce à tes précédentes expériences, tu sais**:

- animer et gérer un portefeuille clients grands comptes en prêtant attention à donner de la visibilité aux différentes parties prenantes ;
- faire preuve de curiosité au quotidien pour trouver les réponses aux problématiques utilisateurs par toi-même ;
- t’appuyer sur tes capacités d’analyse et de synthèse pour formuler des recommandations de qualité.

**En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec**:

- Bénédicte & Julie, nos 2 Customer Onboarding Managers, garantes d’un onboarding de qualité lors des premiers pas de nos clients sur la plateforme
- Nadine, CS Ops, chargée de l’analyse des remontées clients, de la mise à dispo d’outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34
- Marie, la pilote de l’équipe CS & adepte de yoga :)

**Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines**:
**J+15** : rencontrer et collaborer avec toutes les équipes de Digitaleo

**M+1** : connaître sur le bout des doigts tous les modules de notre solution

**M+3** : montée en autonomie sur la gestion de ton portefeuille clients (animation des usages, points de pilotage, etc.)

**M+6** : en charge du suivi et de l’animation de ton portefeuille clients qui t’auront identifié.e comme leur interlocuteur.rice principal.e

**PS : On chouchoute nos collaborateurs avec**:

- un onboarding bien rodé qui facilite l’intégration
- 12 RTTs/an
- 2 jours de télétravail/semaine après intégration
- une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau
- un accord d'intéressement, une carte ticket resto, une mutuelle au top
- 2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné
- Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV _ici_ pour plus tard._