Digital Customer Success Manager Comptabilité F/H/NB

il y a 1 mois

Lyon, France Cegid Temps plein

Description du poste

Filière métier

Vente

Intitulé du poste

Digital Customer Success Manager Comptabilité F/H/NB

Type contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Digital Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients small business et de les accompagner dans l’adoption de nos produits.

Vos principales missions seront de :

Délivrer l’engagement DCSM au profit de l’adoption des clients Cegid Loop. Ceci inclus, l’Onboarding des clients, leur suivi tout au long du contrat via des outils de mesure liés à l’adoption de Cegid Loop chez nos clients du pool CSM.
 

Suivre nos clients Experts-Comptables, détecter et anticiper le churn de nos contrats. Cet aspect de la mission comporte également les process de rétention et de mesure de l’attrition prévue et constatée.
 

· La formation du client sur les bonnes pratiques pour mieux appréhender le produit ou le service de l’entreprise (en particulier si c’est un logiciel) ;

· S’assurer de la bonne utilisation par le client du produit ou service ;

· Améliorer la satisfaction client ;

· Chercher des opportunités d’expansion sur le compte client (nouvelles fonctionnalités, nouveaux services, etc.) ;

Profil

-De formation commerciale, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client, soit en tant que CSM, commercial(e) ou chef de projet dans un environnement B to B, idéalement acquise chez un éditeur de logiciel,

-Vous êtes reconnu(e) pour votre fort sens du service client et savez faire preuve de proactivité vis à vis de ses problématiques métier,

-Vos qualités relationnelles et votre excellente communication vous permettent de travailler efficacement en transverse avec vos différents interlocuteurs,

-Vous disposez de compétences en comptabilité. 

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Avantages

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Épargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles

De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes

Notre processus de recrutement

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

Un premier échange (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,

Un échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.

Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur Manager

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager F/H/NB

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Vente Intitulé du poste Customer Success Manager F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Stage - Assistant Customer Success Manager (F/H)/nb

    il y a 23 heures

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - STAGE - Assistant Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Stage **Description de la mission**: - Nous recherchons un stagiaire dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant Customer Success Manager Sous la supervision de Jean-François,...

  • Stage - Assistant Customer Success Manager (F/H)/nb

    il y a 23 heures

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Manager Customer Success

    il y a 21 heures

    Lyon, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER** Nous rejoindre, c’est avant tout: - Intégrer une entreprise en plein essor, - S’associer à des projets innovants et engageants, - Rejoindre une équipe passionnée **Principales Missions**: Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...

  • Head of Customer Success

    il y a 23 heures

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des...

  • Coordinateur.trice Pédagogique

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Digi Atlas Temps plein

    ENTREPRISE: Digi Atlas, école en ligne dédiée à l’apprentissage du marketing digital pour les freelances, indépendants et porteurs de projets recherche un.e Coordinateur.trice pédagogique (Customer Success Manager) pour accompagner nos “client.e.s” lors de leur passage du statut de prospects à celui d’apprenant.e.s en passant par les cases de...

  • International Project Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...