Chargé de Support Technique H/F

Il y a 5 mois


FontenayleComte, France Horoquartz Temps plein

Mission

Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ?

Venezrenforcer notre Service Clients 

Vousassurerez auprès de nos clients et descollaborateurs de la société :

Le supporttéléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par Horoquartz, ainsique le conseil à l’utilisation de nos solutions dans le domaine de la gestiondes temps, du suivi d’activité et de la planification.

Vos missions ?

Prendre en charge les demandes clients réceptionnées via l'outil de ticketing,
Traiter et analyser les demandes clients afind’apporter des réponses techniques et fonctionnelles adéquates, Analyser la demande du client et formalisercette dernière dans notre outil de suivi et de traçabilité des incidents, Établir un diagnostic par une prise en main duposte à distance et résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, Réaliser le suivides dossiers clients : reproduction des problèmes signalés par lesclients, remontée des anomalies et demandes d’évolution, rédaction de fichesd’information rapide (FIR) pour informer les collaborateurs, Déclencher et animer l’escalade des demandesévolutives ou correctives auprès de nos développeurs, Assurer le suivi et la clôture des incidentsdans notre outil, Décrire et améliorer les documentations etprocess, Assurer une assistance et un supporttéléphonique de 1er niveau auprès des collaborateurs

Vouspourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans lecadre d’installations spécifiques, ou pour analyse d’anomalies.

Profil

Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e)d’un excellent relationnel ? Le sens duservice client et l’aptitude à travailler en équipe font partie de votre ADN ?

Pour mener à bien lamission, il vous faudra aussi avoir :

Une formation supérieure en informatique, Une 1ère expérience réussie enhelpdesk/hotline (assistanceutilisateurs),  Vous avez une réelle appétence pour le domaine informatique ainsi qu’unebonne maitrise des langages suivants : Linux, Unix, Windows, PLSQL, TransactSQL / Base de données SQL Serveur, Oracle et réseaux.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, Rejoignezla Team Horoquartz 

Les avantages :

Participation & Intéressement CET, PEE et PERCO
Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9,20€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)
Télétravail : 2 jours / semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté) Mobilité durable (jusqu’à 200 euros par an) Cooptation (prime de 2 000 €)

Process de recrutement :

1er entretien avec notre Responsable Recrutement Marie, puis avec Catherine et Gérard du Service Clients.

  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    MissionSi vous cherchez un défi excitant dans le domaine de l'informatique, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Support Technique H/F. Vous serez chargé de fournir un excellent service client et de résoudre les problèmes techniques de nos clients.Vos missionsPrendre en charge les demandes clients réceptionnées via l'outil de ticketing.


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    MissionDécouvrez notre offre de support techniqueSi vous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique et que vous êtes motivé pour aider les clients, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Technique H/F pour rejoindre notre équipe.En tant que Spécialiste Support Technique H/F, vous travaillerez en étroite collaboration...


  • Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Venez renforcer notre Service Clients ! Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société: - Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l’utilisation de nos...

  • Expert Support Technique

    Il y a 5 mois


    Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Vous avez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    MissionsLe poste de Technicien en Support Informatique est à la fois technique et fonctionnel. Nous recherchons quelqu'un qui puisse analyser et résoudre les problèmes de nos clients de manière autonome.ResponsabilitésPrendre en charge les demandes clientsTraiter et analyser les demandes clientsÉtablir un diagnostic par prise en main du poste à...


  • Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps plein

    Mission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Vousavez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    PrésentationDécouvrez votre nouveau rôle au sein de l'équipe technique d'Horoquartz, où vous aurez l'occasion de mettre en avant vos compétences dans le domaine du support technique. Nous recherchons un(e) spécialiste qui saura apporter une solution personnalisée aux besoins de nos clients.Vous êtes là pour :Soutenir les collaborateurs...

  • Charge Des Recrutements

    Il y a 3 mois


    Fontenay-le-Comte, France COMMUNAUTE DE COMMUNES PAYS DE FONTENAY-VENDEE Temps plein

    La Communauté de communes Pays de Fontenay-Vendée recrute un Chargé des recrutements F/H **Le défi à relever ?** Contribuez à la mise en place d’une stratégie de recrutement efficace et à la promotion des métiers de nos 2 collectivités. **Rejoindre la Communauté de communes Pays de Fontenay-Vendée c’est**: Participer au développement et...

  • Laveur de Vitres

    Il y a 5 mois


    Fontenay-le-Comte, France MAILLARD H NETTOYAGE Temps plein

    Nous recherchons un Laveur de Vitres (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que laveur de vitres, vous serez responsable du nettoyage et de l'entretien des vitres dans différents environnements. Responsabilités: - Nettoyer les vitres intérieures et extérieures selon les normes de sécurité - Utiliser des équipements et des produits de nettoyage...

  • Support Applicatif

    Il y a 6 mois


    Fontenay-le-Comte, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimeriez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous recherchons actuellement un Chargé Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous ! **Missions**: -...


  • Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Référent Technique Support SIRH (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93722 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 5 mois


    Fontenay-le-Comte, France Société de travail temporaire Temps plein

    **Entreprise / Poste** Vous souhaitez intégrer une entreprise positionnée sur un marché porteur, dont la mission est d'accompagner les entreprises à recruter leurs nouveaux collaborateurs en intérim - CDD et CDI ? Ce poste est fait pour vous!! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de Recrutement H/F pour notre...

  • Chargé D'affaire

    Il y a 5 mois


    Fontenay-le-Comte, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l’agencement événementiel, merchandising retail et PLV Haut de gamme, un **Chargé d’affaire **H/F, pour un poste en** CDI** basé à **Fontenay Le Comte (85)** - Rattaché au directeur technique, vous travaillerez en collaboration...

  • Chargé D'offres

    il y a 1 jour


    Fontenay-le-Comte, France Major Job Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe international, leader sur son marché, reconnu pour la qualité de ses produits et présent dans plus de dix pays à travers le monde ? Vous avez un véritable esprit entrepreneurial et êtes animé-e par le travail en équipe ? Vous souhaitez valoriser votre expérience en gestion de dossiers techniques au sein d’une...


  • Fontenay-le-Comte, France CH Fontenay le Comte - La Chataigneraie - DRH Temps plein

    Le Centre Hospitalier de Fontenay-le-Comte est un établissement public de santé du Sud Vendée situé sur un site privilégié et facile d’accès. **À 35 km de Niort, 50 km de La Rochelle, 110 km de Poitiers et 110 km de Nantes, Fontenay-le-Comte est reliée aux villes de Nantes, Rennes, Angers, Niort et Bordeaux par les autoroutes A83 et...

  • Chargé d'Affaires

    Il y a 6 mois


    Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps plein

    Mission Travailler pour un constructeur sur des produits techniques à forte valeur ajoutée vous motive ? Au sein de notre Business Unit Sûreté / Service des opérations, vous intégrez une équipe constituée de 10 personnes. Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion technique et administrative de dossiers clients dans les...


  • Fontenay-le-Comte, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société familiale, **un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI.** Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous...


  • Fontenay-le-Comte, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé...


  • Fontenay-le-Comte, France BCV TECHNOLOGIES Temps plein

    **Rejoignez BCV Technologies, un leader dans la conception et la fabrication de transformateurs et inductances électriques sur mesure !** Nous sommes à la recherche d’un **Chargé d’étude et de Chiffrage H/F **passionné pour rejoindre notre équipe. Située à Fontenay-le-Comte en Vendée, BCV Technologies est fière de son savoir-faire technique et...


  • Fontenay-sous-Bois, France Domino Care Temps plein

    Chargé d'affaires technique H/F - Evènementiel Chargé d'affaires technique H/F - LG Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche un Chargé d'affaires technique pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'évènementiel. Poste à pourvoir en CDI. Possibilité de travailler les week-ends et jours fériés. Poste...