Expert Support Technique H/F
il y a 3 semaines
Mission
Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ?
Vousavez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et d’expertisedans un ou plusieurs domaines auprès de collaborateurs moins expérimentés.
Vosmissions ?
Prendreen charge les demandes clients, Traiteret analyser les demandes clients afin d’apporter des réponses techniques etfonctionnelles adéquates, Analyserla demande du client et formaliser cette dernière dans notre outil de suivi etde traçabilité des incidents, Établirun diagnostic par une prise en main du poste à distance et résoudre de façonautonome le dysfonctionnement, Fournirune expertise en termes de base de données (base SQL, PostgreSQL etpotentiellement Oracle). Être en mesure d’écrire des requêtes complexes etanalyser des dysfonctionnements liés aux moteurs de base de données Réaliserle suivi des dossiers clients : reproduction des problèmes signalés parles clients, remontée des anomalies et demandes d’évolution, rédaction defiches d’information rapide (FIR) pour informer les collaborateurs, Déclencheret animer l’escalade des demandes évolutives ou correctives auprès de nosdéveloppeurs, Assurerle suivi et la clôture des incidents dans notre outil, Décrireet améliorer les documentations et process, Accompagnerles chargés de support moins expérimentés durant des phases d’assistance et desupport dans le cadre de leur montée en compétence Assurerponctuellement un rôle de chef de projet technique (analyse du besoin client,proposition de solutions et réalisations si besoin)Vouspourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans lecadre d’installations spécifiques, ou pour analyse d’anomalies.
Rémunération : 45/50k€ annuel fixe .
Toutesnos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Profil
Idéalementdiplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous avez un profiltechnique mais généraliste intéressé à la fois par la dimension technique etfonctionnelle métier.Dotéd'un excellent niveau d’analyse et de communication, impliqué dans la finalitébusiness du service rendu, vous êtes capable de travailler à plusieurs niveauxet d'adapter votre communication à vos interlocuteurs.
Voussavez animer des projets de manière transversale et surtout vous faites preuvede rigueur, d’organisation et vous avez l’esprit d’analyse. Vous êtes autonome,force de proposition et dynamique. Vous savez fédérer et responsabiliser leséquipes.
Connaissancesattendues :
Connaissancesapprofondies dans le domaine du support technique Connaissancesapprofondies des systèmes d’exploitation Connaissancesapprofondies en bases de données (requêtes et paramétrage) Connaissancesapprofondies réseaux et serveur Web Connaissancesapprofondies en langage SQL, batch, Shell scripts, … Connaissanceet sensibilisation aux risques et sécurité informatique Lamaitrise de l’Anglais (parlé et écrit) est indispensable. Participation &Intéressement Carte Ticket Restaurant (9,20€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par Horoquartz) Télétravail possible : 2jrs / sem. (au bout de 6 mois d'ancienneté) CET, PEE, PERCO CS Mobilité durable(jusqu’à 200 euros par an) Cooptation (prime de2000 euros) Process de recrutement : 1er entretien avec notre Responsable Recrutement Marie, puis avec Catherine et Gérard du Service Clients.-
Expert Support Technique
il y a 2 jours
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ?Vous avez pour mission d'assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l'assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et d'expertise dans...
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Expert Support Technique
il y a 3 jours
Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Vous avez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...
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Expert Support Technique H/F
il y a 3 jours
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps pleinMission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Vousavez pour mission d'assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l'assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...
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CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic H/F
Il y a 2 mois
Fontenay-le-Comte, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F, en CDI . Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de conseiller les...
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CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic H/F
il y a 3 semaines
Fontenay-le-Comte, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F, en CDI . Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de conseiller les...
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Expert Support Technique
Il y a 2 mois
Le Bourget, France Airbus Temps plein**Airbus Helicopters **recherche un Expert Technique Pale H/F) pour rejoindre notre Support Technique Client pale Client basé à Paris Le Bourget, France**: **Vous rejoindrez l'équipe de Support Technique des pales en charge du support technique pour nos clients.**: **Votre environnement de travail**: **Au cœur de l'industrie aéronautique en...
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Chargé de Support Technique
il y a 3 jours
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ?Venez renforcer notre Service Clients Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société:- Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l'utilisation de nos solutions...
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Chargé de Support Technique
Il y a 2 mois
Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Venez renforcer notre Service Clients ! Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société: - Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l’utilisation de nos...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 jours
Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Venez renforcer notre Service Clients ! Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société: - Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l’utilisation de nos...
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CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic H/F
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France Volkswagen Careers Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F, en CDI . Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de conseiller les...
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Commercial Expert
il y a 3 jours
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France RENOVATION ET HABITAT 85-HOMKIA Temps pleinHOMKIA, marque française indépendante. Cette enseigne propose des fenêtres, des portes, des stores, des pergolas et encore pleins d'autres installations de la rénovation de l'habitat à plus de particuliers chaque année.Aujourd'hui, l'entreprise HOMKIA, souhaite agrandir son équipe en recrutant des **Commerciaux Experts (H/F)**, pour **nos agences de...
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Commercial Expert
il y a 6 jours
Fontenay-le-Comte, France RENOVATION ET HABITAT 85-HOMKIA Temps pleinHOMKIA, marque française indépendante. Cette enseigne propose des fenêtres, des portes, des stores, des pergolas et encore pleins d'autres installations de la rénovation de l'habitat à plus de 10 000 particuliers chaque année. Aujourd'hui, l'entreprise HOMKIA, souhaite agrandir son équipe en recrutant des **Commerciaux Experts (H/F)**, pour **nos...
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Responsable Support Technique
Il y a 2 mois
Fontenay-sous-Bois, France KARDEX FRANCE Temps pleinLe Technical Support Manager est responsable de l’ensemble de la fonction support technique Life Cycle Service pour La France. La fonction support technique comprend le Call Center (L1), l’Helpdesk (L2), La logistique LCS et l’équipe d’experts (L2b). Avec son équipe, il gère l’ensemble de la chaine support client depuis la prise en charge du...
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Responsable Support Technique
il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France KARDEX FRANCE Temps pleinLe Technical Support Manager est responsable de l'ensemble de la fonction support technique Life Cycle Service pour La France. La fonction support technique comprend le Call Center (L1), l'Helpdesk (L2), La logistique LCS et l'équipe d'experts (L2b).Avec son équipe, il gère l'ensemble de la chaine support client depuis la prise en charge du client...
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Expert Technique Sécurité
il y a 3 jours
Le Havre, Normandie, France DOMINO CONSULTING Temps plein**Votre Mission**:Domino Consulting est un cabinet de recrutement CDI et CDD, de chasse de têtes et de conseil RH généraliste, présent sur l'ensemble du territoire français. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Expert Technique Sécurité & Sureté électronique (H/F). Le poste est à pourvoir pour un démarrage au plus...
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Coordinateur Technique Maintenance
il y a 3 jours
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH Recruitment...
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Coordinateur Technique Maintenance
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société familiale, **un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI.** Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous...
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Coordinateur Technique Maintenance
il y a 2 semaines
Fontenay-le-Comte, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...
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Chargé de Support Technique H/F
Il y a 2 mois
Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps pleinMission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Venezrenforcer notre Service Clients ! Vousassurerez auprès de nos clients et descollaborateurs de la société : Le supporttéléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par Horoquartz, ainsique le conseil à...
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Chargé de Support Technique H/F
il y a 16 heures
Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps pleinMission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Venezrenforcer notre Service Clients ! Vousassurerez auprès de nos clients et descollaborateurs de la société : Le supporttéléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par Horoquartz, ainsique le conseil à...
