Expert Support Technique H/F

Il y a 6 mois


FontenayleComte, France Horoquartz Temps plein

Mission

Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ?

Vousavez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et d’expertisedans un ou plusieurs domaines auprès de collaborateurs moins expérimentés.

Vosmissions ?

Prendreen charge les demandes clients, Traiteret analyser les demandes clients afin d’apporter des réponses techniques etfonctionnelles adéquates, Analyserla demande du client et formaliser cette dernière dans notre outil de suivi etde traçabilité des incidents, Établirun diagnostic par une prise en main du poste à distance et résoudre de façonautonome le dysfonctionnement, Fournirune expertise en termes de base de données (base SQL, PostgreSQL etpotentiellement Oracle). Être en mesure d’écrire des requêtes complexes etanalyser des dysfonctionnements liés aux moteurs de base de données Réaliserle suivi des dossiers clients : reproduction des problèmes signalés parles clients, remontée des anomalies et demandes d’évolution, rédaction defiches d’information rapide (FIR) pour informer les collaborateurs, Déclencheret animer l’escalade des demandes évolutives ou correctives auprès de nosdéveloppeurs, Assurerle suivi et la clôture des incidents dans notre outil, Décrireet améliorer les documentations et process, Accompagnerles chargés de support moins expérimentés durant des phases d’assistance et desupport dans le cadre de leur montée en compétence Assurerponctuellement un rôle de chef de projet technique (analyse du besoin client,proposition de solutions et réalisations si besoin)

Vouspourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans lecadre d’installations spécifiques, ou pour analyse d’anomalies.

Rémunération : 45/50k€ annuel fixe .

Toutesnos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil

Idéalementdiplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous avez un profiltechnique mais généraliste intéressé à la fois par la dimension technique etfonctionnelle métier.

Dotéd'un excellent niveau d’analyse et de communication, impliqué dans la finalitébusiness du service rendu, vous êtes capable de travailler à plusieurs niveauxet d'adapter votre communication à vos interlocuteurs.

Voussavez animer des projets de manière transversale et surtout vous faites preuvede rigueur, d’organisation et vous avez l’esprit d’analyse. Vous êtes autonome,force de proposition et dynamique. Vous savez fédérer et responsabiliser leséquipes.

Connaissancesattendues :

Connaissancesapprofondies dans le domaine du support technique Connaissancesapprofondies des systèmes d’exploitation Connaissancesapprofondies en bases de données (requêtes et paramétrage) Connaissancesapprofondies réseaux et serveur Web Connaissancesapprofondies en langage SQL, batch, Shell scripts, … Connaissanceet sensibilisation aux risques et sécurité informatique Lamaitrise de l’Anglais (parlé et écrit) est indispensable. Participation &Intéressement Carte Ticket Restaurant (9,20€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par Horoquartz) Télétravail possible : 2jrs / sem. (au bout de 6 mois d'ancienneté) CET, PEE, PERCO CS Mobilité durable(jusqu’à 200 euros par an) Cooptation (prime de2000 euros) Process de recrutement : 1er entretien avec notre Responsable Recrutement Marie, puis avec Catherine et Gérard du Service Clients.
  • Expert Support Technique

    Il y a 5 mois


    Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Vous avez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    MissionDécouvrez notre offre de support techniqueSi vous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique et que vous êtes motivé pour aider les clients, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Technique H/F pour rejoindre notre équipe.En tant que Spécialiste Support Technique H/F, vous travaillerez en étroite collaboration...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    MissionsLe poste de Technicien en Support Informatique est à la fois technique et fonctionnel. Nous recherchons quelqu'un qui puisse analyser et résoudre les problèmes de nos clients de manière autonome.ResponsabilitésPrendre en charge les demandes clientsTraiter et analyser les demandes clientsÉtablir un diagnostic par prise en main du poste à...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    MissionSi vous cherchez un défi excitant dans le domaine de l'informatique, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Support Technique H/F. Vous serez chargé de fournir un excellent service client et de résoudre les problèmes techniques de nos clients.Vos missionsPrendre en charge les demandes clients réceptionnées via l'outil de ticketing.


  • Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Expert en support technique et informatique Nous recherchons un expert en support technique et informatique pour rejoindre notre équipe à Le Mans. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de...


  • Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Venez renforcer notre Service Clients ! Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société: - Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l’utilisation de nos...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    PrésentationDécouvrez votre nouveau rôle au sein de l'équipe technique d'Horoquartz, où vous aurez l'occasion de mettre en avant vos compétences dans le domaine du support technique. Nous recherchons un(e) spécialiste qui saura apporter une solution personnalisée aux besoins de nos clients.Vous êtes là pour :Soutenir les collaborateurs...

  • Commercial Expert

    Il y a 6 mois


    Fontenay-le-Comte, France RENOVATION ET HABITAT 85-HOMKIA Temps plein

    HOMKIA, marque française indépendante. Cette enseigne propose des fenêtres, des portes, des stores, des pergolas et encore pleins d'autres installations de la rénovation de l'habitat à plus de 10 000 particuliers chaque année. Aujourd'hui, l'entreprise HOMKIA, souhaite agrandir son équipe en recrutant des **Commerciaux Experts (H/F)**, pour **nos...


  • Fontenay-le-Comte, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société familiale, **un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI.** Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous...

  • Laveur de Vitres

    Il y a 5 mois


    Fontenay-le-Comte, France MAILLARD H NETTOYAGE Temps plein

    Nous recherchons un Laveur de Vitres (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que laveur de vitres, vous serez responsable du nettoyage et de l'entretien des vitres dans différents environnements. Responsabilités: - Nettoyer les vitres intérieures et extérieures selon les normes de sécurité - Utiliser des équipements et des produits de nettoyage...


  • Bruyères-le-Châtel, Essonne, France Atos Temps plein

    Politique de confidentialité Expert technique Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Afin d’assurer un fonctionnement...


  • Bruyères-le-Châtel, Essonne, France Atos Temps plein

    Expert technique Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Afin d’assurer un fonctionnement optimal du supercalculateur ou de...


  • Bruyères-le-Châtel, Essonne, France Atos Temps plein

    Politique de confidentialité Expert technique Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Afin d’assurer un fonctionnement...


  • Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps plein

    Mission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Venezrenforcer notre Service Clients ! Vousassurerez auprès de nos clients et descollaborateurs de la société : Le supporttéléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par Horoquartz, ainsique le conseil à...

  • Support Applicatif

    Il y a 6 mois


    Fontenay-le-Comte, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimeriez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous recherchons actuellement un Chargé Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous ! **Missions**: -...


  • Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Consulting est un cabinet de recrutement CDI et CDD, de chasse de têtes et de conseil RH généraliste, présent sur l'ensemble du territoire français. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Expert Technique Sécurité & Sureté électronique (H/F). Le poste est à pourvoir pour un démarrage au plus...


  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Ergalis Luxe et beauté Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Nous accompagnons chaque année près de 20 000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des...

  • Support technique client

    il y a 3 semaines


    Le Trait, France Domino RH Temps plein

    Le cabinet Nextep HR de Rouen recrute pour son client, une entreprise internationale leader sur son secteur d'activités, un support technique client H/F en CDI. Au sein de l'unité opérationnelle véhicules d'atterrissage, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi technique des affaires en atelier. - Élaborer la documentation...

  • Support technique client

    il y a 1 mois


    Le Trait, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...


  • Fontenay-le-Comte, France HAYS Temps plein

    Accompagnez la croissance d'une entreprise experte sur son secteur. Notre client est un industriel de l’agroalimentaire spécialisé sur son secteur d’activité. Dans le cadre du développement de son outil industriel, il recherche son futur Adjoint directeur technique pour piloter les investissements de travaux neufs. Le poste est basé en Vendée, à...