Assistant Relation Client

Il y a 4 mois

HérouvilleSaintClair, France KPMG-France Temps plein
Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?

Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d'impacter positivement l'économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons pour notre équipe région Nord Normandie Outre Mer :

Un Assistant Relation Client F/H
Vos challenges

Au sein de la communauté Relation Client, l'assistant(e) Relation Client vient en appui aux équipes dans l'accompagnement et l'intégration des clients dans l'environnement KPMG (promotions des services digitaux), dans la pérennisation de la relation avec le client via des écoutes clients (appel de bienvenue, enquête de satisfaction, prise de RDV moments clés...).

Vos Missions :

Accompagnement des clients à l'adoption et aux usages de KPMG Pulse
Embarquer les clients sur la plateforme KPMG Pulse (entrants et anciens) Présenter les services digitaux ciblés : démo des solutions de gestion (gestion collaborative, )... Répondre au mieux aux besoins et questions simples des clients relatives à l'utilisation des services digitaux Escalader les demandes complexes auprès de l'équipe d'experts digitaux et faire le lien avec l'interlocuteur KPMG du client (par métier) Détection de besoins clients complémentaires et transmission aux équipes (collaborateurs / business Dév...) Enrichissement du CRM
Suivi de l'activité dans le CRM Salesforce : renseignement des tâches / RDV / ... Qualification de la base client Participation à la fidélisation des clients et à la détection des besoins
Recueillir la voix du client et ses attentes à travers des contacts téléphoniques réguliers Mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter la fidélisation Partage des attentes et points de satisfaction aux équipes concernées Transmission des besoins détectés aux équipes Business Développement Votre profil
Vous êtes titulaire d'un formation minimum BAC+2 ou BACHELOR et justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, au sein d'une équipe commerciale, en cabinet ou dans une société de services.
Doté d'un très bon relationnel, vous avez une fibre commerciale et le sens du service client. Vos capacités d'écoute et de communication ainsi que vos qualités rédactionnelles vous permettent de gérer des demandes avec empathie et diplomatie.

Vous appréciez travailler en équipe. Vous savez faire preuve d'autonomie et de proactivité, ce qui vous permet de vous intégrer pleinement et de vous épanouir dans environnement dynamique et en transformation. Maîtrise des outils bureautiques et/ou logiciels : Outlook, CRM Salesforce Aisance sur les outils digitaux et collaboratifs (Teams / Applications web...) Vous vous reconnaissez dans cette description ?

... n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous

Localisation :

Vous serez basé à Caen dans le cadre d'un contrat CDI .

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Assistant Relation Client

    il y a 1 mois

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Une opportunité de carrière à KPMG-FranceVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une...

  • Assistant Relation Client

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Accompagner les clients dans leur évolutionVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Accompagner les clients dans leur évolutionVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Client à Remote pour rejoindre notre équipe à METRO France.Compétences requisesExpérience du secteur de la relation clientMaîtrise du Pack OfficeAisance avec le domaine digitalOpérationnalité et capacité à travailler en équipeResponsabilitésPrendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de METRO LOGISTICS. Vous êtes responsable de la gestion des besoins et des attentes des clients, et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir la satisfaction des...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Vous êtes responsable de la gestion de la relation client, de la résolution des problèmes et de la...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la résolution des problèmes et de la...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionEn tant que Chargé de relation clients F/H, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Compétences requisesOrganisation, rigueur, méthodes et envie de travailler en...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant et en répondant à leurs besoins et attentes. Vous êtes également responsable de la promotion et de l'activation des services disponibles pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requises :Organisation...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant et en répondant à leurs besoins et attentes. Vous êtes également responsable de la promotion et de l'activation des services disponibles pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requises :Organisation...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.Responsabilités :Accueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entrepriseM comme METRO France : Nous sommes un leader dans le secteur de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du...

  • FR_Chargé de relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Hérouville-Saint-Clair, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !  Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à prendre en charge les clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et en activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client.Vous serez responsable de l'organisation et de la satisfaction client, ainsi que du développement du...