Assistant Relation Client

Il y a 5 mois


HérouvilleSaintClair, France KPMG-France Temps plein
Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?

Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d'impacter positivement l'économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons pour notre équipe région Nord Normandie Outre Mer :

Un Assistant Relation Client F/H
Vos challenges

Au sein de la communauté Relation Client, l'assistant(e) Relation Client vient en appui aux équipes dans l'accompagnement et l'intégration des clients dans l'environnement KPMG (promotions des services digitaux), dans la pérennisation de la relation avec le client via des écoutes clients (appel de bienvenue, enquête de satisfaction, prise de RDV moments clés...).

Vos Missions :

Accompagnement des clients à l'adoption et aux usages de KPMG Pulse
Embarquer les clients sur la plateforme KPMG Pulse (entrants et anciens) Présenter les services digitaux ciblés : démo des solutions de gestion (gestion collaborative, )... Répondre au mieux aux besoins et questions simples des clients relatives à l'utilisation des services digitaux Escalader les demandes complexes auprès de l'équipe d'experts digitaux et faire le lien avec l'interlocuteur KPMG du client (par métier) Détection de besoins clients complémentaires et transmission aux équipes (collaborateurs / business Dév...) Enrichissement du CRM
Suivi de l'activité dans le CRM Salesforce : renseignement des tâches / RDV / ... Qualification de la base client Participation à la fidélisation des clients et à la détection des besoins
Recueillir la voix du client et ses attentes à travers des contacts téléphoniques réguliers Mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter la fidélisation Partage des attentes et points de satisfaction aux équipes concernées Transmission des besoins détectés aux équipes Business Développement Votre profil
Vous êtes titulaire d'un formation minimum BAC+2 ou BACHELOR et justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, au sein d'une équipe commerciale, en cabinet ou dans une société de services.
Doté d'un très bon relationnel, vous avez une fibre commerciale et le sens du service client. Vos capacités d'écoute et de communication ainsi que vos qualités rédactionnelles vous permettent de gérer des demandes avec empathie et diplomatie.

Vous appréciez travailler en équipe. Vous savez faire preuve d'autonomie et de proactivité, ce qui vous permet de vous intégrer pleinement et de vous épanouir dans environnement dynamique et en transformation. Maîtrise des outils bureautiques et/ou logiciels : Outlook, CRM Salesforce Aisance sur les outils digitaux et collaboratifs (Teams / Applications web...) Vous vous reconnaissez dans cette description ?

... n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous

Localisation :

Vous serez basé à Caen dans le cadre d'un contrat CDI .

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    En tant qu'Assistant Relation Client au sein de l'équipe KPMG-France, vous serez chargé de renforcer les liens avec nos clients et de les accompagner dans leur évolution. Vos missions incluront l'accompagnement des clients à l'adoption de nos services digitaux, l'enrichissement de notre CRM, et la participation à la fidélisation des...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Découvrez notre offre de carrière à METRO LOGISTICSRejoignez-nous pour occuper le poste de Spécialiste en Relation Clients et exploitez vos compétences dans un environnement stimulant.Présentation de l'entrepriseMETRO LOGISTICS est un leader sur le marché de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99...


  • Hérouville-Saint-Clair, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !  Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la...


  • Hérouville-Saint-Clair, France PROTEOR Temps plein

    SalaryFrom €2,200.00 to €2,400.00 monthly Assistant - Assistante d'exploitation de direction - Caen H/F scheduleFull-time engineeringDeterminate badgeemployee home_workOn site work_history1 year of experience place today6 hours ago Description Nos patients sont notre priorité. Nous améliorons leur vie en imaginant et en développant de...


  • 14200 Hérouville-Saint-Clair, France METROMAKRO Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France **:Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Assistant Comptable F/H

    il y a 1 mois


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Votre rôle au quotidienVous êtes le maillon essentiel de notre équipe comptableEn tant qu'assistant comptable, vous êtes chargé de l'acquisition dématérialisée des données comptables de nos clients, de la tenue comptable, des contrôles de base et de la production des déclarations fiscales. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos...

  • Assistant(e) de Vie

    il y a 3 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Domaliance Temps plein

    Développez votre carrière comme Assistant(e) de Vie chez Domaliance CaenNous recherchons un(e) Assistant(e) de Vie pour rejoindre notre équipe dynamique à Domaliance Caen. En tant que représentant du groupe A2micile, nous sommes spécialisés dans les services à la personne et proposons des solutions personnalisées pour soutenir les besoins de nos...

  • Assistant comptable métier

    il y a 3 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Groupe FIDU Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de comptables du Groupe FIDU comme Assistant comptable métierVous serez le lié-fiduciaire du responsable de portefeuille en charge de la gestion de son portefeuille client.Déclarations fiscales, rapprochements bancaires, tableaux de bordAide à la préparation des bilans et documents de synthèsePréparation et mise à jour...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GILBERT Temps plein

    Détail du posteVous rejoignez l'équipe Administration des Ventes Grands Comptes au sein du groupe Gilbert.En tant que Assistant(e) Administration des Ventes Grands Comptes, vous êtes responsable du suivi administratif et commercial des contrats grands comptes du groupe.Vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant les missions suivantes...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH recrute un Assistant Comptable H/FLe cabinet de recrutement et d'approche directe, Le CabRH, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable, un profil Assistant Comptable H/F pour une embauche en CDI proche d'Hérouville-Saint-Clair (14).Vous travaillerez en collaboration avec les collaborateurs comptables du cabinet ou en totale...


  • Saint-Ouen, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    MissionLa Maison ERIC BOMPARD, référence incontestée du cachemire haut-de-gamme, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Service Relations Clients pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Relations Clients et Service Longue Vie et accompagnerez l'équipe sur le traitement des commandes, notamment :Le traitement des...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Santévet Temps plein

    Nous recherchons un technicien support clients pour rejoindre notre équipe à Hérouville-Saint-Clair.**Contexte de travail**Vous serez en charge de réceptionner les demandes des clients, analyser et traiter les problèmes techniques liés à l'utilisation de nos solutions digitales. Vous devrez garantir la satisfaction client en fournissant un support...

  • Assistant de vie H/F

    il y a 4 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France DESTIA Caen Temps plein

    DESTIA recherche un(e) assistant(e) de vie passionné(e) pour rejoindre son équipe de professionnels dévoués à l'accompagnement des personnes âgées à Hérouville Saint Clair.Responsabilités :Accompagner et prendre soin des personnes en perte d'autonomie en leur apportant une aide quotidienne et une écoute active.Assurer les tâches quotidiennes...


  • Hérouville-Saint-Clair, France LAGUERRE PNEUS Temps plein

    À propos de nousProfil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière !Profil Plus est un réseau d’entreprises indépendantes comptant parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids lourd, Génie Civil, Manutention et Agraire) qui a également étendu ses services sur l’entretien et...


  • 14200 Hérouville-Saint-Clair, France PROTEOR Temps plein

    ***Description du poste** *** **Nos patients sont notre priorité. Nous améliorons leur vie en imaginant et en développant de nouveaux dispositifs médicaux, de nouveaux composants, de nouveaux outils numériques.** *** **Nous nous appuyons sur le plus grand réseau de centres d’orthopédie en France, un écosystème collaboratif avec des équipes...

  • Assistant(e) Grands Comptes

    il y a 4 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS, leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, recherche un(e) Assistant(e) Grands Comptes pour renforcer son équipe commerciale.En tant qu'Assistant(e) Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion complète des appels d'offres, de la veille à la réponse, tout en collaborant étroitement...


  • Saint-Thonan, France Cloître Imprimeurs Temps plein

    Fondée en 1937, Cloître est aujourd’hui la première imprimerie de Bretagne en effectifs (105 personnes) et en chiffre d’affaires (18 M€). Grâce à son positionnement de généraliste et à des valeurs reconnues d’innovation et de sens de l’humain, l’entreprise a connu un fort développement ces 20 dernières années (CA + 80 %), passant en...


  • Hérouville-Saint-Clair, France AFTEC Caen Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Choisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) assistant(e) comptable dans le cadre...


  • 14200 Hérouville-Saint-Clair, France PROTEOR Temps plein

    ***Description du poste** *** **Nos patients sont notre priorité. Nous améliorons leur vie en imaginant et en développant de nouveaux dispositifs médicaux, de nouveaux composants, de nouveaux outils numériques.** *** **Nous nous appuyons sur le plus grand réseau de centres d’orthopédie en France, un écosystème collaboratif avec des équipes...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines


    Saint-Aubin-lès-Elbeuf, Normandie, France ORPI Temps plein

    ORPI, leader des réseaux immobiliers en France, recrute des agents commerciaux pour renforcer son équipe.Description du posteL'assistant commercial sera en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients de l'agence, ainsi que de la gestion des mandats et des dossiers de vente et de location. Il/elle devra également assurer la relation avec les...