FR_Chargé de relation clients F/H

Il y a 2 mois


HérouvilleSaintClair, France METRO LOGISTICS Temps plein

Description de l'entreprise

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour  

Venez révéler le M qui est en vous

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût  

 Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. 

Prêt à relever les challenges avec nous ? Postulez  

Description du poste

Votre mission : 

Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. 

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes : 

Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente

Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, 

Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client, 

Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients, 

Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients, 

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles. 

Vous allez vivre chez NOUS : 

• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente. 

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain. 

• L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché. 

• Une ambiance conviviale, motivante et bienveillante ponctué de challenges. 

Qualifications

Nous allons aimer chez vous : 

Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe 

Votre expérience du secteur de la relation client 

Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser  

Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées 

Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital 

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR : 

Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne 

Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) 

Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.

Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation 

Vos dimanches seront libres 

POSTE EN CDI

Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 

Eléments de personnalisation en fonction des Halles 

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination , et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.

Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d’être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants. 

 Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez



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    Dans le cadre de votre rôle, vous accompagnez à distance nos clients vétérinaires en leur apportant un soutien technique nécessaire à l'utilisation de nos solutions digitales.Vous êtes en charge de :Réceptionner les demandes en appel, email et chatAnalyser, informer, conseiller et traiter la demande à distanceGarantir la satisfaction clientNous...

  • Technicien Ventilation F/H

    il y a 4 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, France Agence de Caen Temps plein

    Le poste de Technicien Ventilation F/HNous recherchons un Technicien pour l'entretien des VMC (H/F) chez l'un de nos clients. Vos missions : - Réaliser le ramonage des conduits à l’aide de canne et hérisson - Assurer le dégraissage et la désinfection des bouches de ventilation mécanique contrôlée - Dépoussiérer les caissons et les...

  • Pelleur F/H

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    Hérouville-Saint-Clair, France Agence de Caen Temps plein

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    Le poste de Technicien Ventilation F/HNous recherchons un Technicien pour l'entretien des VMC (H/F) chez l'un de nos clients. Vos missions : - Réaliser le ramonage des conduits à l’aide de canne et hérisson - Assurer le dégraissage et la désinfection des bouches de ventilation mécanique contrôlée - Dépoussiérer les caissons et les bouches...

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    Il y a 5 mois


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    Le poste de Conducteur de travaux "clos et couvert" F/HNous recherchons un Conducteur de travaux f/h - idéalement expérimenté dans le domaine du "clos et couvert" : Bardage industriel, étanchéité. Vos missions : - Etudier et organiser le chantier en tenant compte du planning, des besoins humains et matériels et en veillant à la sécurité de...


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    Hérouville-Saint-Clair, France Agence de Caen Temps plein

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    Hérouville-Saint-Clair, France Agence de Caen (14) Temps plein

    Le poste de Maçon TP f/h Nous recrutons pour notre client suite au recrutement d'un chef d'équipe, un Maçon VRD en CDI (h/f) afin de compléter l'équipe ! Entreprise familiale qui intervient dans les domaines suivants : Terrassement, goudronnage, assainissement, enrobé, location de pelles et mini pelles, Vos missions: Terassement (aménagements...