Customer Retention Manager F/H
il y a 1 mois
Customer Retention Manager F/H
[Paris, La Défense]
Qui sommes-nous ?
Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.
L’opportunité
En tant que Customer Retention Manager, vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des stratégies visant à fidéliser les clients existants, qui représentent un portefeuille générant un chiffre d’affaires global d’1 millions d’Euros.
Sous la responsabilité du :
Directeur Commercial France (Grégoire Hivert de Termont) N Sales Business Developer (Jean-Baptiste de Villeplée) NVos responsabilités au quotidien
Analyser les données clients pour identifier les tendances, les comportements et les opportunités de rétention. Développer des programmes de fidélisation efficaces pour renforcer la relation client et réduire le churn grâce à notre outil interne « Churn analysis tool » lié à de l’IA. Fournir des rapports réguliers sur les indicateurs de rétention et les performances des initiatives mises en place. Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Assurer le suivi des comptes, en identifiant les opportunités de cross-selling & up-selling, en proposant de nouveaux produits et services SaaS.Qui êtes-vous ?
Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :
Formation Bac à Bac école de commerce / université. Une première expérience (Alternance et/ou CDI) sur un poste identique, idéalement dans un environnement SaaS, vente longue et complexe. Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour prendre des décisions stratégiques. Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer avec différentes équipes. Orientation client prononcée et capacité à anticiper les besoins des clients. Créativité et capacité à proposer des solutions innovantes pour fidéliser les clients. Maitrise de l’outil Salesforce Forte autonomie Une bonne maitrise e l’anglais est obligatoire et indispensable.Process de recrutement :
Echange téléphonique avec un recruteur (30 minutes)
Entretien avec Gregoire & Jean-Baptiste (60 minutes chacun)
Présentation d’un use case avec Grégoire & Jean-Baptiste (60 minutes)
Entretien RH avec un test d’évaluation des Soft Skills (60 minutes)
Avantages
En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également:
Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial. Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :
Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement) 32 jours de congés payés, RTT et 13ème mois convertible en congés Prise en charge transport en commun à hauteur de 50% Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …) Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …) Accord de télétravail Restaurant d'entreprise subventionné Mutuelle et prévoyance Salle de Sport au sein de la Tour Voltaire – La Défense-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps pleinDescription Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager will...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps pleinResponsibilities: Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster longterm business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic clientrelationships to deepen commitment to...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Varonis Temps pleinDescription Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...
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Acquisition & Retention Manager (H/F)
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein**Vous êtes expert(e) en marketing digital et plus particulièrement en acquisition. Vous souhaitez vous développer au sein d’un grand groupe en pleine transformation digitale ? Alors cette opportunité peut vous intéresser !** Au sein du **Service Marketing** digital POINT.P, vos objectifs seront de: - Faire du digital le 1er canal d’acquisition de...
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Customer Service Export-
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDIVous serez charge des missions suivantes:- Prise des commandes auprès des clients- Gérer les documents exports- Gérer les flux- Réaliser la facturation clients- Relancer les clients- Etre l'interface avec le service transport et procurement**Profil recherché**:-...
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Customer Service Export-
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI Vous serez charge des missions suivantes: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service transport et procurement **Profil...
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Acquisition & Retention Manager (H/F)
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein**Vous êtes expert(e) en marketing digital et plus particulièrement en acquisition. Vous souhaitez vous développer au sein d'un grand groupe en pleine transformation digitale ? Alors cette opportunité peut vous intéresser **Au sein du **Service Marketing** digital POINT.P, vos objectifs seront de:- Faire du digital le 1er canal d'acquisition de nouveaux...
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Customer Service Export
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...
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Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**The Role** Within the central Marketing and Development department, the Customer Experience team plays an active role to enhance **Saint-Gobain**Customer centric culture. Aligned with the group strategy, we use and develop our in-depth understanding of customers and customer experience methodologies to best accompany our colleagues in Saint-Gobain...
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Customer Solutions Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps pleinExperience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...
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Customer Solutions Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps pleinAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Bloom Academy Temps pleinLe poste de Customer Success Manager - Alternance H/F En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un processus...
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Senior Customer Solutions Manager
Il y a 2 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinExperience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...
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Customer Partner
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Kyndryl Temps pleinWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...
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Senior Customer Solutions Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinExperience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Legal suite Temps plein**Description de l'offre**: **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Senior Customer Solutions Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps pleinAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....
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Senior Customer Solutions Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps pleinAs an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...
