ASSISTANT CUSTOMER SERVICE

il y a 4 semaines

MarcqenBarœul, France lesaffre Temps plein
Job area Industrie Category Animal care Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Fix term contract Experience 3 to 5 years

Job description

Au sein de l’équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d’un portefeuille client, en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.

Vous contribuez, dans le respect des procédures en place, à la satisfaction client en assurant un taux de service optimal et en étant garant de la bonne coordination avec les différents services internes.

Vos activités :

Gestion des commandes : Vous assurez le traitement des commandes en respectant les procédures et KPI en place Gestion des sets documentaires export : Vous constituez la documentation exportation selon les règles en vigueur, en lien avec les autorités et organismes compétents. Suivi des paiements  : Vous assurez un suivi des paiements, des dossiers clients sa charge, effectuez les relances paiements et alertez les commerciaux et responsable, en cas d’impayés Gestion des échantillons : Vous assurez, par le biais du CRM, l’envoi et le suivi des échantillons demandés par les clients, prospects, distributeurs et/ou équipes commerciales. Gestion des données clients : Vous êtes garant(e) de la fiabilité des données clients pour la création, enregistrement et mise à jour des CDC dans SAP, CRM, fiche clients. Gestion des cahiers des charges : Vous collectez auprès des clients, distributeurs ou commerciaux les données et les enregistrez dans SAP. Suivi des données : Vous êtes garant(e) de la fiabilité des informations et de la mise à jour des données clients dans SAP et assurez la traçabilité des produits vendus, le suivi des demandes de modifications et de créations d’emballage auprès du service packaging, étiquette en accord avec le responsable des affaires réglementaires et de la Supply Chain. Gestion des réclamations : Vous gérez les réclamations, de leur enregistrement à la validation et suivi des actions correctives. En complément de vos missions vous participez à toute action d’amélioration continue et/ou projet transverse.

Qualifications

Vous êtes titulaire d’un BAC + 2 ou d’un BAC+3 de type Management des Echanges internationaux ou Commerce international (diplôme ou expérience équivalent-e).

Vous avez une expérience de 5 ans minimum, idéalement en industrie agro-alimentaire et/ou en milieu international.

Grâce à vos expériences, vous maîtrisez les techniques de commerce international (incoterms, set documentaire, mode de paiement, lettre de crédit).

Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral (langue de travail) et parlez une seconde langue (l’Allemand serait un plus).

Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel) et avez déjà travaillé sur un ERP (SAP est un réel atout pour votre candidature).

  • ASSISTANT CUSTOMER SERVICE

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Phileo Temps plein

    Description du posteAu sein de l’équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d’un portefeuille client, en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.Vous contribuez,...

  • Customer Service Administration Assistant

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SuperSonic Imagine Temps plein

    **KEY ACCOUNTABILITIES** - Manage customer relationships and provide administrative support to global Customer Support teams. - Update and maintain customer related data in ERP and CRM by collaborating with different stakeholders. - Collect installation reports (direct and indirect customers) and all other customer service information for updating the...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Zongteng Group(纵腾集团) Temps plein

    Job description: - Responsible for the daily operation and management of the customer service team, including department workflow, systems, personnel planning, etc., to ensure efficient operation of department work - Responsible for formulating and implementing the job responsibilities of department personnel, clarifying work requirements, work objectives,...

  • Un(e) Assistant de Service Social

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France GAPAS Temps plein

    Présentation du Gapas Le Gapas propose diverses formes d’accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la gestion de 40 établissements et services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-France et L’Ile-de-France. Sa raison d’être est de développer des solutions pour que les personnes en...

  • Un(e) Assistant(e) de Service Social

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France GAPAS Temps plein

    Présentation du Gapas Le Gapas propose diverses formes d’accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la gestion de 40 établissements et services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-France et L’Ile-de-France. Sa raison d’être est de développer des solutions pour que les personnes en...

  • Customer service officer

    il y a 3 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps plein

    Date: Apr 27, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer ​Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...

  • International Feed Technology Engineer – F/M

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France lesaffre Temps plein

    Job area Industrial Category Animal care Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Permanent Contract Experience 5 to 10 years Job description To support sustainable development of the Business Unit, and keep on providing solutions to our customer, PHILEO reinforce his Product quality and compliance Team with a Feed Technology Engineer. Within this...

  • Customer service officer I

    il y a 3 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps plein

    Date: 27 avr. 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer I Ontex est l’un des principaux producteurs de solutions d’hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développons, produisons et distribuons dans une centaine de pays par...

  • Assistant ADV Export H/F

    il y a 1 jour

    Marcq-en-Barœul, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant ADV Export H/FAu sein d'une équipe, vous gérez la gestion des commandes clients grand export - De la prise de commande à la gestion des litiges.En tant qu'Assistant ADV Export, vous avez pour principales missions : * Réception des commandes clients, vérification et transmission au Service Logistique, * Suivi des commandes clients,...

  • Assistant Juridique Droit social H/F

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France JD Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant juridique droit social H/F pour notre siège de Marcq en Baroeul, dans le cadre d'un CDD (possibilité de CDI). Au sein de notre service juridique, vous travaillerez en collaboration avec les juristes du service. MISSIONS : Vous aurez la charge de : - Gérer les dossiers disciplinaires - Gérer les litiges  -...

  • Assistant ADV Export H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client appartient à un Groupe international de l'industrie/production. Nous recrutons pour son site basé dans le secteur de Marcq-en-Baroeul (accessible en transports en commun). Vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante. Vous serez accompagné et formé au démarrage de votre poste.Au sein d'une équipe, vous gérez la gestion des...

  • Customer Service Aérien

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France LTd Temps plein

    **Présentation de l'agence**: LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux...

  • B2B Sales Development Assistant

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France MBway Temps plein

    MBway Lille, école de Management, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5).Notre client, spécialiste de l'agroalimentaire, recherche un B2B Sales Development assistant en...

  • Un(e) assistant(e) de direction

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France GAPAS Temps plein

    Présentation du Gapas Le Gapas propose diverses formes d’accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la gestion de 40 établissements et services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-France et L’Ile-de-France. Sa raison d’être est de développer des solutions pour que les personnes en...

  • Customer Service

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France HBI Temps plein

    **HBI**, Groupe familial en **forte croissance**, spécialisé dans le **transport maritime et aérien** depuis quatre générations, recherche un **Customer Service en aérien F/H**. Basé à Roissy, au sein d'une agence à taille humaine, vous serez en lien direct avec le Directeur d'agence et en relation permanente avec nos intervenants de transports...

  • Customer Service Overseas

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    W Executive France Sas Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste WHunt, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, transitaire implanté sur ROISSY depuis plus de 20 ans, un profil de CUSTOMER SERVICE confirmé en CDI. Descriptif de poste: En tant que Customer Service, vous jouerez un rôle essentiel de coordination et serez...

  • Agent Customer Service Aérien

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un **Agent Customer Service H/F.** Rôle et Missions: - Etre l'interface entre le client, les agents ainsi que les opérationnels ; - Etablir les cotations ; - Négocier les tarifications avec les compagnies aériennes et les agents réseaux ; - Suivi...

  • Assistant(e) Service Client Export F/H

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France SAS BOULANGERIES PAUL Temps plein

    L'entreprisePour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ? Faire partie de la famille PAUL c’est :Développer son sens de la créativité de l’autonomie et de la responsabilisationSe projeter dans une carrière à multiples facettesFaire des rencontres...

  • Assistant accueil H/F

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France JD Group Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant accueil H/F en CDD du 14 mai au 31 mai 2024. Les profils étudiants sont les bienvenus. Rattaché(e) au service des ressources humaines, vous prenez en charge les activités suivantes : L'accueil La réception des appels téléphoniques L'accueil physique La réception et le...

  • Alternance - Assistant(e) de Direction - F/H

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France RTE France Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...