Solution Manager Retail F/H
il y a 3 semaines
Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO
Ce que nous allons faire ensemble ?
Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Solution Manager en rejoignant notre équipe Retail.
Cette activité, construite sur une démarche d’apport de valeur ajoutée et d’engagement 24/7, permet à nos clients de bénéficier d’une prise en charge de leurs sollicitations de maintenance préventive & corrective par une équipe dédiée basée dans nos différents centres d’expertise à Paris (France), Casablanca (Maroc) et Cebu (Philippines).
Nous assurons le traitement des sollicitations (incidents, demandes de service, monitoring) de niveau 2 Cegid Y2 mais aussi d’analyse de niveau 3 avant escalade et de niveau 2 potentiellement d’autres applications liées au domaine du Retail (mobilité, inventaires, réapprovisionnement…).
Voici l’aventure retail que nous vous proposons de vivre à nos côtés :
En tant que point de contact principal du client, votre mission s’articule autour de plusieurs axes :
Construction et gestion du plan de charge et des rotations de l'équipeVTA : En collaboration avec le SDM Local Gestion des équipes en collaboration avec les managers locaux et le responsable de l’activité Gestion de la qualité de service, du respect des process et engagements SLA, du suivi des KPI et de la satisfaction des utilisateurs Gestion et suivi du plan d’amélioration continue avec le responsable dédié Suivi du niveau de compétence de l'équipe concernant la couverture du périmètre (base de connaissances, plan de formation, ...) Anticipation des périodes critiques et de nouvelles mises en support Construction et gestion du plan de charge et des rotations de l'équipePilotage de l’activité
Vous assurez la gouvernance et le relationnel avec notre client au travers de différentes instances, notamment :
Daily avec l’équipe de consultantsVTA : En collaboration avec le SDM Local Comité opérationnel hebdomadaire (revue du backlog, des projets en cours, suivi des actions…)VTA : JournalièreVotre profil :
De formation supérieure - école d’ingénieur BAC +4/5 -, vous recherchez ou avez déjà une première expérience similaire autour de la tierce maintenance applicative, acquise idéalement dans le monde du retail/luxe. Vous avez une expérience en management d’équipe et une bonne connaissance des processus retail et omnichannel.
Vous avez une bonne connaissance des processus IT, une certification ITIL foundation serait un plus. Vous avez une bonne maitrise technique & fonctionnelle des solutions Retail et idéalement de la solution Cegid Retail Y2. Vous avez obtenu ou êtes en capacité d’obtenir la certification de l’application. Motivé, doté de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d’analyse et de synthèse et votre proactivité. Vous avec une bonne maîtrise de l’anglais, et êtes à l’aise pour travailler dans des environnements internationaux. Vous avez envie d’intégrer une activité « Omnichannel » en plein développement, et d’évoluer sur les solutions Retail et plus globalement l’ensemble de l’écosystème du e-commerce et du commerce connecté.Rejoignez nos équipes et intégrez-le #VISEOspirit
En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion
A propos de VISEO
Avec 3 000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.
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Solution Manager Retail F/H
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinJoin VISEO's Retail TeamFaites converger votre prochain challenge humain et collectif vers un projet retail d'envergure à dimension internationale chez VISEO.Qui sommes-nous?VISEO est une entreprise de services numériques qui aide les entreprises à réussir dans un monde en constante évolution. Nous sommes fiers de notre équipe de professionnels...
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Solution Manager Retail
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif vers un **projet retail d’envergure à dimension internationale** chez **VISEO** ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** En tant que **Solution Manager Retail F/H**, vous serez rattaché(e) à l’équipe Cegid Retail pilotée par Caroline, notre Practice Manager. Vous interviendrez sur...
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Solution Manager Retail F/H
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinVous rejoindrez l'équipe Cegid Retail de VISEO, dirigée par Caroline, notre Practice Manager.En tant que Solution Manager Retail F/H, vous serez responsable de la gestion de projets de solutions de gestion des points de vente (POS) en plein développement dans le cadre de la croissance du commerce digital connecté.Vous intervenez sur des solutions de...
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Solution Manager Retail F/H
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinVous rejoindrez l'équipe Cegid Retail de VISEO, dirigée par Caroline, notre Practice Manager.En tant que Solution Manager Retail F/H, vous serez responsable de la gestion de projets de solutions de gestion des points de vente (POS) en plein développement dans le cadre de la croissance du commerce digital connecté.Vous intervenez sur des solutions de...
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Solution Manager Retail
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Viseo Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Solution Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de valeur...
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Solution Manager Retail
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Solution Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de valeur...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 7 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinRejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés dans le domaine du retail et du luxe. En tant que Service Delivery Manager Retail, vous serez chargé de la gestion des équipes, de la qualité de service, des processus et...
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Solution Manager Retail F/H
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Solution Manager Retail F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels de la maintenance appliquée. En tant que responsable de l'activité, vous serez chargé de la gestion de l'équipe de maintenance, de la planification des tâches et de la coordination avec les équipes de développement.Responsabilités...
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Consultant en Solutions Retail Expérimenté
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinContribuez à des projets innovants dans le secteur du commerce de détail avec VISEO. Quelles seront vos missions ? Vous ferez partie de l'équipe Cegid Retail, dirigée par Caroline, notre responsable de pratique. Votre rôle consistera à travailler sur des systèmes de gestion des points de vente (POS), en pleine expansion dans le cadre de...
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Service Delivery Manager Retail
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...
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Manager de Pôle Retail
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Briks Recruitment Temps pleinCDI Contractant général Senior - 8 ans et + Boulogne 50-60K€ **Manager de Pôle Retail & Hospitality H/F**: **L’entreprise**: **Descriptif de la société**: BRIKS est un cabinet de recrutement et de chasse de tête spécialisé sur les profils de techniciens et de cadres travaillant dans le secteur du BTP et de l’immobilier. Nous intervenons...
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Retail Manager
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France Groupe NUXE Temps pleinMission En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction...
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Key Account Manager Retail
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Regional Retail Manager
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France La Prairie Group Temps plein**Objectif du rôle/Mission**: **Le Regional Retail Manager pilote la performance commerciale de sa région et est un meneur d'hommes : il applique son leadership sur son équipe afin d'atteindre les obbjectifs.** - **Performance**: Responsable de la performance des ventes annuelles de sa région déterminées par le Directeur Commercial. Décliner...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? VISEO vous propose un poste de Service Delivery Manager Retail dans notre équipe de gestion de services.Qu'est-ce que nous attendons de vous?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les services de maintenance préventive et corrective pour nos clients du secteur du commerce de...
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Manager Retail
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Synvance Temps pleinLe groupe Synvance conseille depuis plus de 15 ans ses clients , avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur. Synvance a toujours de fortes ambitions, et ses nombreux atouts ont conduit Synvance à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs , pour renforcer et développer l'activité Management Consulting ....
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Manager Retail
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Synvance Temps pleinLe groupe Synvance conseille depuis plus de 15 ans ses clients , avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur. Synvance a toujours de fortes ambitions, et ses nombreux atouts ont conduit Synvance à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs , pour renforcer et développer l'activité Management Consulting ....
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Manager Retail
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Synvance Temps pleinLe groupe Synvance conseille depuis plus de 15 ans ses clients, avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur.Synvance a toujours de fortes ambitions, et ses nombreux atouts ont conduit Synvance à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs, pour renforcer et développer l'activité Management Consulting....
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Manager - Retail
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Synvance Temps pleinLe groupe Synvance conseille depuis plus de 15 ans ses clients, avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur.Synvance a toujours de fortes ambitions, et ses nombreux atouts ont conduit Synvance à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs, pour renforcer et développer l'activité Management Consulting....
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Retail Store Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Iliad Temps pleinLeadership Opportunity at Free DistributionAre you enthusiastic about guiding a team in a vibrant retail setting? Free Distribution, a retail division of the Iliad group, is seeking a dedicated manager for their boutique.Key Responsibilities:Prioritize team welfare and professional growthFoster a supportive work atmosphere to enhance team moraleUphold the...
