Conseiller clientèle F/H

il y a 1 semaine

Torcé, France OKWIND Temps plein
Description de l'entreprise

Grâce à son expertise et son écosystème technologique uniques, le Groupe français OKWIND accompagne ses clients vers l’autonomie énergétique (à hauteur de 70%) en proposant des solutions d’autoconsommation individuelles et collectives durables, à fort rendement et respectueuses des territoires.

Ses solutions complètes couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique en circuit court: de la production solaire en local à la fiabilisation de la consommation en passant par la revalorisation de l'énergie et l’optimisation des process pour les agriculteurs, les entreprises, les collectivités et les particuliers.

 

Nos produits : 

Le Groupe OKWIND conçoit et réalise en France des trackers photovoltaïques, bifaces & biaxes qui suivent le soleil à l'image d'un tournesol, offrant un rendement supérieur de 70% et un impact carbone inférieur de 50% à des panneaux photovoltaïques fixes classiques de même puissance.

Ces trackers peuvent être associés à des solutions OKWIND de stockage (thermiques, physiques et virtuelles) et/ou des installations fixes (pour couvrir certains besoins spécifiques).

Combinés à des solutions OKWIND de supervision hyper flexibles, ils permettent aux utilisateurs de suivre, gérer et contrôler leur consommation en toute simplicité.

Les solutions OKWIND de régulation s’appuient également sur des outils d’intelligence artificielle pour faciliter, améliorer, et optimiser le pilotage de l’énergie de manière innovante.

 

Nos réussites :
  • 2019: entrée dans l’accélérateur national de la transition énergétique BPIFrance Ademe
  • 2020, 2021 et 2022: lauréat de la French Tech 120
  • 2020: Oscar d’Ille-et-Vilaine de la Transition Ecologique
  • 2022: introduction en bourse sur Euronext Growth Paris
  • 2023: programme ETIncelles
  • 2023: chiffre d’affaires de 82.5 millions d’euros (+40% de CA chaque année).

 

Pourquoi rejoindre OKWIND :

Vous intégrerez une entreprise dynamique en pleine croissance. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets innovants ayant un impact direct sur la promotion des énergies renouvelables.

L’humain est au centre de la stratégie de développement chez OKWIND. Nous encourageons la réussite collective via un environnement de travail collaboratif, inclusif et dynamique. Le développement des compétences est valorisé, offrant de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle.

Nous mettons un point d’honneur à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle en proposant des politiques de travail flexibles et un environnement de travail bienveillant.


Description du poste

Régis, notre Responsable Exploitation est actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour remplacer une collaboratrice en congé maternité. Sur ce poste, vous agisserez en qualité de premier intervenant(e) dans la prise en compte des problématiques clients et garantirez la résolution de pannes, de dysfonctionnements ou corrections de défauts au sein du parc de trackers installés. 

 

Les missions : 
  • Gestion des demandes clients, diagnostic et suivi  : 
  • Prendre en compte les appels entrants, les mails des clients et analyser la criticité de la panne
  • Réorienter le client vers le bon interlocuteur lorsque la demande ne concerne pas le service clients
  • Traiter les demandes entrantes des services interne ou les transmettre aux services concernés
  • Saisir la demande client, les symptômes et rédiger le rapport de diagnostic dans le CRM
  • Réaliser le diagnostic à distance et apporter des actions correctives 
  • Réaliser une demande d'intervention via le CRM 

 

  • Gestion des situations critiques et amélioration continue :
  • Recenser les problématiques récurrentes et alerter le support technique
  • Mettre à jour et étoffer l’arbre décisionnel via les nouvelles situations rencontrées
  • Identifier et temporiser les situations conflictuelles à risque

 

Nos conditions d'emploi :
  • CDD de remplacement de 15 mois jusqu'en janvier 2026
  • 6 semaines de congés payés (+JNT dans le cadre du forfait jours)
  • Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, prise en charge employeur à 53%)
  • Charte de Télétravail ( 2 jours maximum)
Nos petits plus :
  • Plateforme d’avantages (culturel, sportif…)
  • Activités de cohésion d’équipe
  • Evènement de fin d’année
  • Communication interne via Steeple
  • Kit de bienvenue
  • Parcours d’information nouveaux collaborateurs
  • Programme de cooptation
  • Borne de recharge pour les véhicules électriques 

Profil recherché

De formation commerciale, vous justifiez d'une expérience concluante d'au moins 2 ans sur un poste de conseiller relation client à distance.

Vous avez déjà utilisé un ERP ou CRM et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Communicatif et à l’écoute, vous savez analyser et résoudre avec empathie les problématiques techniques de vos clients. Vous simplifiez facilement vos explications et garantissez un discours clair. Souriant et disponible, vous gérez efficacement les situations conflictuelles et faites preuve d'une bonne résistance au stress pour assurer la satisfaction client. Habitué à traiter plusieurs dossiers simultanément, vous savez prioriser les urgences. 

 

Notre processus :
  • Echange téléphonique
  • Entretien N+1 et RH 
  • Rencontre avec l'équipe
  • Entretien N+2

Selon le poste et le contexte, un entretien en visio est proposé. 

 

L'entreprise, le poste et l'environnement de travail vous ont convaincu ? N'hésitez plus, postulez  

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteDans le cadre de son développement, la société OKWIND recherche un(e) conseiller(ère) clientèle après vente pour garantir la satisfaction de ses clients et résoudre les problèmes techniques liés à ses trackers photovoltaïques.MissionsGestion des demandes clients : analyser les problèmes, diagnostiquer et résoudre les...

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteL'entreprise OKWIND recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction client en résolvant les problèmes techniques liés aux trackers photovoltaïques.MissionsGestion des demandes clients : analyser les problèmes, diagnostiquer et résoudre les...

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    il y a 6 jours

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    À propos de l'entrepriseOKWIND est un groupe français qui accompagne ses clients vers l'autonomie énergétique en proposant des solutions d'autoconsommation individuelles et collectives durables, à fort rendement et respectueuses des territoires.Nos solutions complètes couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique en circuit...

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    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteRégis, notre Responsable Exploitation, est actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour remplacer une collaboratrice en congé maternité. Sur ce poste, vous agirez en qualité de premier intervenant(e) dans la prise en compte des problématiques clients et garantirez la résolution de pannes, de...

  • Conseiller clientèle F/H

    il y a 7 jours

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteL'entreprise OKWIND recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en résolvant les problèmes techniques et en offrant des solutions personnalisées.MissionsGestion des demandes clients : analyser les problèmes, diagnostiquer et...

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    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France OKWIND Temps plein

    Description du posteRégis, notre Responsable Exploitation, est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour remplacer une collaboratrice en congé maternité. Sur ce poste, vous agirez en qualité de premier intervenant dans la prise en compte des problématiques clients et garantirez la résolution de pannes, de dysfonctionnements...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 1 semaine

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique au sein de LOGIPAR OUEST.MissionsGarantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé.Vos missions seront variées et riches en défis. Vous travaillerez notamment à :Garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange automobile.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre à leurs besoinsTrouver des solutions pour répondre aux...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 6 jours

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange en trouvant des solutions personnalisées à leurs besoins.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 2 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 3 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange automobile.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre à leurs besoinsTrouver des solutions pour répondre aux...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    il y a 4 semaines

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) conseiller(e) chargé(e) de relation clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Torcé. Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange automobile.MissionsAccueillir les clients téléphoniquement et répondre à leurs besoinsTrouver des solutions pour répondre aux...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    Il y a 5 mois

    Torcé, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    L'entrepriseRejoignez Logipar Ouest !Filiale de GEMY Automobiles, Logipar Ouest réalise 135 millions d’euros de chiffre d’affaires et compte une centaine de collaborateurs. Fort d’une expérience de 20 ans, il a été l’un des premiers distributeurs de Pièces de Rechange Automobiles en France à mettre en œuvre une approche de type logistique à...

  • Conseiller(e) en pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) en pièces automobiles F/H pour rejoindre notre équipe commerciale à Torcé.MissionGarantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes,...

  • Conseiller(e) pièces automobiles F/H

    Il y a 5 mois

    Torcé, France GROUPE GEMY Temps plein

    Vos missions seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à : Garantir l’accueil téléphonique et la satisfaction du client Trouver la solution qui répondra à ses besoins Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement…) Etablir les devis et effectuer des relances clients ...

  • Conseiller(e) en pièces automobiles F/H

    il y a 1 mois

    Torcé, Bretagne, France LOGIPAR OUEST Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) en pièces automobiles F/H pour rejoindre notre équipe commerciale à Torcé.MissionGarantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du clientTrouver la solution qui répondra à ses besoinsPrendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes,...

  • PRÉPARATEUR DE COMMANDES

    il y a 5 jours

    Torcé, France Randstad Vitré Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise du bassin vitréen spécialisée dans la commercialisation de compléments alimentaires de santé, un préparateur...

  • PRÉPARATEUR DE COMMANDES

    il y a 6 jours

    Torcé, France Randstad Vitré Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise du bassin vitréen spécialisée dans la commercialisation de compléments alimentaires de santé, un...