Chargé(e) de Réclamations

Il y a 3 mois


BonneuilsurMarne, France Kärcher SAS Temps plein

Votre Rôle :
This is how you WOW : 

Réceptionner, instruire, suivre et résoudre les litiges clients (ADV)

Traiter les litiges en respectant les procédures du service

Réceptionner et gérer les accords de retour

Traiter les tickets CIM (outils de traitement des intéractions avec les clients internes et externes) en respectant les KPI (indicateurs)

Rédiger les réponses clients

Assurer le lien entre les différents services pour compléter le dossier Etablir les avoirs et refacturation

Etre garant de la satisfaction clients

Contribuer à la réduction des litiges

Pouvoir de propositions vis à vis des tâches inhérentes au poste et sur les procédures en vigueur ou pour des améliorations dans les méthodes de fonctionnement.



Vos atouts : 
It would be WOW if you would bring this in :

Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire (ADV) Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez prioriser les urgences Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et aimez le travail en équipe La connaissance d'un ERP serait un plus

 
Vos avantages : 
Our Kärcher WOW-package : 

Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE  Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté RTT Mutuelle et prévoyance attractives, CSE  Un programme de formation interne Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

  • Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** **CDD de 7 mois à partir de mars** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** **_ 1 poste à pourvoir sur le site de La Chapelle Sur Erdre (44) : Expertise Juridique recherchée_** Au sein de la Direction de la Relation Client de la Banque Postale Assurance, sur le site de La Chapelle sur Erdre (Proche Nantes) vous rejoindrez l’équipe « Services Consommateurs » composée de 6 personnes, acteur clé de la...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients** - Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client - Gérer les demandes clients (formulaires, mails) par ordre de priorité dans le respect des formats...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients** - Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client - Gérer les demandes clients (formulaires, mails) par ordre de priorité dans le respect des formats...


  • Bonneuil-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kärcher SAS Bonneuil-sur-Marne - 94, CDD Les missions du poste Votre Rôle: This is how you WOW: Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients - Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client - Gérer les demandes clients (formulaires,...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Groupe Valophis Temps plein

    **Missions**: Au sein de l’agence de gestion (5140 logements), vous gérez un secteur d’environ 1000 logements. En charge du suivi des locataires depuis la signature du bail, vous assurez la gestion locative, le traitement des réclamations locatives, la prévention, la gestion sociale des impayés (pré contentieux) et le contentieux locatif. Vous êtes...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Groupe Valophis Temps plein

    Toujours en mouvement, nous proposons des solutions innovantes et durables à nos locataires et c’est dans un contexte d’accroissement des opérations de renouvellement urbain que nous recherchons un(e) **Chargé(e) de gestion locataires et contentieux locatif F/H** **Bonneuil (94)** Au sein de l’agence de gestion (5140 logements), vous gérez un...

  • Conseiller(E) SAV

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...


  • Bonneuil-sur-Marne, France ABM PHARMA Temps plein

    L’environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd’hui porteur et en forte croissance. Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l’accompagnement au sein d’une entreprise à taille humaine et en fort développement. Le groupe ABM Pharma, prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France recherche un(e)...


  • Bonneuil-sur-Marne, France ABM PHARMA Temps plein

    L’environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd’hui porteur et en forte croissance. Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l’accompagnement au sein d’une entreprise à taille humaine et en fort développement. Le groupe ABM Pharma, prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France recherche un(e)...


  • Bonneuil-sur-Marne, France ABM PHARMA Temps plein

    L’environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd’hui porteur et en forte croissance. Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l’accompagnement au sein d’une entreprise à taille humaine et en fort développement. Le groupe ABM Pharma, prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France recherche un(e)...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Bonneuil Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI **CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F** **BONNEUIL (94)** **POSTE** Fabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour...


  • Bonneuil-sur-Marne, France SARPI Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie en créant SARP Industries il y a plus 40 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. SARPI c'est un réseau européen d’outils dédiés intégrant l’ensemble de...

  • Assistantant Adv

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Samsic Emploi - Pontault Combault Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'activité paramédical recrute dans le cadre de son développement. **Vos missions seront les suivantes**: **Accueil téléphonique** - Oriente les appels entrants - Prend les commandes des pharmacies en location et vente - Enregistre les demandes de prise en charge - (installation, perfusion, ventilation, respiratoire ) -...

  • Employé Administratif

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France PROXISERVE Temps plein

    Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire, vous êtes dynamique et motivé(e) venez rejoindre notre équipe. Vos missions serons les suivantes: - Gestion des appels entrants et sortants de nos clients - Planification des travaux SAV - Gestions des réclamations - Enregistrement des chèques - Saisie des contrats - Edition des...


  • Champigny-sur-Marne, France Boulanger Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur Chargé(e) de Clientèle. Vous rejoignez une équipe dynamique et c'est grâce à votre bonne humeur, motivation et adaptabilité que vous offrirez un service de qualité irréprochable aux clients. - Vos missions ? \- Réceptionner les appels entrants et/ou sortants des clients, donneurs...

  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, BONNEUIL SUR MARNE CDI Sales POSITION DESCRIPTION - **Type de contrat **:CDI - **Date de début **:Dès que possible Sous la responsabilité du Responsable Administratif, vous participez activement aux activités d’administration des ventes et la gestion des dossiers clients dans leur intégralité. Vos principales missions...

  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** - **Type de contrat **:CDI - **Date de début **:Dès que possible Sous la responsabilité du Responsable Administratif, vous participez activement aux activités d’administration des ventes et la gestion des dossiers clients dans leur intégralité. Vos principales missions sont: - Réception d’appels clients -...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Les Teintures de France Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Les Teintures de France est une société de teintures et d’ennoblissement de tissus, spécialisée dans le monde de la haute couture. Nous recherchons un(e) assistant(e) administrative pour rejoindre une équipe dynamique dans une structure à taille humaine, au sein de laquelle priment avant tout la convivialité et...