Attaché de Direction/ Superviseur Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
PRESENTATION
Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes
Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites
Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie.
Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante. Voici un aperçu de ce qui vous attend
Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Sous la responsabilité et en étroite collaboration de la/du Responsable Expérience Client, gère et anime l’équipe d’Ambassadeurs « Expérience Client ».
Satisfaction clients et qualité
S’assure du bon accueil des clients dans le respect des standards de la marque, S’assurer de la bonne tenue du Lobby, espaces de travail et des Associés, Gestion des litiges, de la satisfaction et de la fidélisation clients, Assure le suivi des plans d’action et être force de proposition pour améliorer les résultats qualités et atteindre les objectifs fixés.Opérationnel
Soutenir ses équipes par une forte présence sur le terrain et en participant aux tâches opérationnelles :
Accueillir les clients dès leur arrivée dans le Hall et les enregistrer, Présenter et promouvoir l'établissement, la chaîne et tous les produits qui s'y rapportent, Fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BonVoy et en les y inscrivant, Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients et les fidéliser, Pourra être amené à effectuer des shifts de nuit (remplacement en cas de besoin), Connaitre parfaitement les consignes de sécurité incendie, des biens et des personnes ainsi que de la conduite à tenir en cas de sinistre,Ponctuellement amené à effectuer des shifts de nuit (remplacement en cas de besoin).
Management
Supervise l’équipe d’Ambassadeurs « Expérience Client », Etre un moteur essentiel à l’esprit d’équipe et créer une dynamique d’émulation entre les collaborateurs, Connaitre et faire respecter les procédures, les standards et les valeurs en vigueur au sein de l’établissement,Gestion financière
S’assurer du recouvrement des impayés des clients individuels, Réaliser les contrôles des fonds de caisse de ses équipes, Appliquer la stratégie de vente afin d’optimiser l’occupation et le prix moyen des chambres, Editer et contrôler les rapports journaliers.PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION
Diplôme hôtelier et/ou expérience similaire en hébergement de 1 an et plus dans un établissement du même type.
CONNAISSANCES REQUISES
Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, . Bonne compréhension et expression orale - Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur. Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers. Maîtrise de l’anglais indispensable (oral et écrit). Une 3ème langue serait appréciée.COMPETENCES REQUISES
Compétences – Compétences fondamentales requises pour le poste
Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, . Bonne compréhension et expression orale - Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur. Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers. Maîtrise de l’anglais indispensable (oral et écrit). Une 3ème langue serait appréciée.AVANTAGES
Rémunération sur 13 mois Mutuelle avantageuse Prise en charge des frais de transports à 50% Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde Contrat de 35 heures sur 4 ou 5 jours.Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
-
Attaché de Direction, Superviseur de L'audit
il y a 1 semaine
Paris, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein**Description de l'offre**: Au sein du Département Audit Interne de la Direction de l’Audit et des Risques de RTE (équipe d’une dizaine d’auditeurs internes), nous recherchons un(e) **Attaché(e) de Direction, **superviseur de l'audit interne** Paris - La Défense Responsable de la supervision de l’audit interne des activités, processus et...
-
Superviseur Expérience Client
il y a 5 jours
Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinVous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar, d'un restaurant et d'un bar clandestin de nuit Poppy, l'hôtel s'adresse...
-
Superviseur Expérience Client
Il y a 2 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinVous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...
-
Superviseur Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinVous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...
-
Attaché de Direction/ Superviseur Expérience
il y a 2 semaines
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24102237 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **PRESENTATION** Le Paris...
-
Attaché de Direction/ Superviseur Expérience
il y a 2 semaines
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24102237 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **PRESENTATION** Le Paris Marriott Rive Gauche va...
-
Attaché de Direction/ Superviseur Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Marriott Hotels Resorts Temps pleinType de Poste Non-Management PRESENTATION Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes! Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites! Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie. Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et...
-
Manager Experience Client
il y a 3 semaines
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinVous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...
-
Attaché(E) de Direction
il y a 2 semaines
Paris, France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps pleinRéférence- SEC-DIRGEN-08- Famille métiers- Direction- Filières- Administrative - Cadre d'emplois / Grade- Rédacteur - Rédacteur Principal de 2ème classe - Rédacteur Principal de 1ère classe - Attaché - Missions- Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne participe à la politique de sécurité civile. A ce titre,...
-
Stagiaire Attaché de Direction
Il y a 2 mois
Paris, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Attaché de direction (H/F) - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et...
-
Attaché de Direction
Il y a 2 mois
Paris 13e, France SESSAD Myriam David LAEP Ilot Bébés - Fondation de Rothschild Temps pleinAttaché de Direction (H/F) La Fondation de Rothschild recrute pour deux de ses établissements le SESSAD Myriam David et le LAEP « L’ilot Bébés » situé dans le 13ème arrondissement de Paris, un(e) Attaché(e) de direction à temps plein. En lien avec et les services ressources du siège, l’Attaché(e) de Direction assiste les responsables des...
-
Chargé de Mission Expérience Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France KARAVEL GROUPE Temps pleinRattaché(e) à la Responsable Excellence Opérationnelle et Expérience Client au sein de la Direction des Opérations à Paris, votre rôle est de mettre en place, coordonner et piloter l'ensemble des actions qui améliorent l'expérience et la satisfaction de nos clients, auprès des équipes Relation Client internes et externalisées. Des déplacements...
-
Attaché de Direction
il y a 3 semaines
Paris, France Aux Merveilleux de Fred Temps pleinMaison de pâtisserie créée il y a 30 ans dans le Nord de la France, Aux Merveilleux compte aujourd’hui 32 boutiques en France et 450 collaborateurs. Chaque jour, nos gâteaux, gourmands et généreux, sont réalisés par nos équipes dans chacun des magasins, sous les yeux des clients. Rattaché(e) directement à la Directrice Générale, l’attaché...
-
Attache de Direction en Charge Des Partenariats
il y a 4 semaines
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**ATTACHE DE DIRECTION EN CHARGE DES PARTENARIATS H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD92258 **CAF DE PARIS**: Au cœur de la branche famille de la Sécurité Sociale, la Caisse d'allocations familiales de Paris est un organisme d'environ 1000 salariés qui verse 2,5 milliards de prestations par an à plus de 425 000...
-
Attaché de Direction
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Coallia Temps pleindu posteMétierFILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Attaché de DirectionDescriptif du siteRejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 800 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture.Au quotidien, nous accompagnons plus de personnes dans l'insertion sociale et l'accueil Médico-Social en France...
-
Attaché de direction H/F
il y a 1 mois
Paris, France Fondation de Rothschild Temps pleinLa Fondation de Rothschild recrute pour deux de ses établissements le SESSAD Myriam David et le LAEP « L’ilot Bébés » situé dans le 13ème arrondissement de Paris, un(e) Attaché(e) de direction en CDI à temps plein. En lien avec et les services ressources du siège, l’Attaché(e) de Direction assiste les responsables des deux sites dans la...
-
Attaché de direction H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Fondation de Rothschild Temps pleinLa Fondation de Rothschild recrute pour deux de ses établissements le SESSAD Myriam David et le LAEP « L’ilot Bébés » situé dans le 13ème arrondissement de Paris, un(e) Attaché(e) de direction en CDI à temps plein. En lien avec et les services ressources du siège, l’Attaché(e) de Direction assiste les responsables des deux sites dans la...
-
Attache de Direction en Charge Des Partenariats
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein**ATTACHE DE DIRECTION EN CHARGE DES PARTENARIATS H/F**:- CDI- Paris- NIVEAU 8- Télétravail possible- NVHADD92258**CAF DE PARIS**:Au cœur de la branche famille de la Sécurité Sociale, la Caisse d'allocations familiales de Paris est un organisme d'environ 1000 salariés qui verse 2,5 milliards de prestations par an à plus de allocataires.5 directions...
-
Attaché de Direction
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Lundi 20 Mai 2024**Contrat**: CDI**Secteur**: Administration / Gestion**Établissement**: Hôpital Privé Geoffroy Saint Hilaire**Localisation**: Paris**Expérience**: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans**CONTEXTE ET MISSION**:- Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres...
-
Chargé de Mission Expérience Client
il y a 4 jours
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinRattaché(e) à la Responsable Excellence Opérationnelle et Expérience Client au sein de la Direction des Opérations à Paris, votre rôle est de mettre en place, coordonner et piloter l’ensemble des actions qui améliorent l’expérience et la satisfaction de nos clients, auprès des équipes Relation Client internes et externalisées. Des...
