Technicien Support Niveau 1 H/F

il y a 2 semaines

Écully, France Feu Vert Temps plein

Description du poste

Métier

Siège Social (69 - Ecully) - Systèmes d'Information

Intitulé du poste

Technicien Support Niveau 1 H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Statut

Employé

Description de la mission

Bienvenue chez Feu Vert
Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.

VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation.

Plus en détails, vous aurez à :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via le portail, diriger et personnaliser l'échange téléphonique ;
- Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil interne ;
- Consulter la base de connaissance si nécessaire afin de consolider vos connaissances ;
- Participer à l'alimentation et l'amélioration de la base de connaissances, en lien avec le superviseur ;
- Traiter, résoudre ou transférer les demandes / dossiers, tout en respectant les délais et opérer un suivi des demandes en cours ;
- Identifier et remonter les informations relatives aux problèmes récurrents ;
- Signaler, voire alerter, en cas de détection de procédure non à jour ou inexistante ;
- Former les collègues ou nouveaux arrivants à l'utilisation du Système d'Information sur demande du superviseur ;
- Traiter des sujets en mode projet dans les creux de charge.

Profil

VOTRE PROFIL :
De niveau Bac ou Bac+2, vous avez une expérience significative en tant que technicien(ne) Hotline ou Technicien(ne) de support Informatique.

Vous êtes organisé(e) et votre excellent relationnel n'est plus à prouver.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous disposez du savoir-faire requis, alors vous êtes peut-être notre futur(e) technicien(ne) support Niveau 1

VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION :
Nous proposons une rémunération annuelle fixe brute allant de 22,7k€ à 24k€ brute sur 13 mois selon expérience.

De plus, nous proposons :
- Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun)
- Un Parcours d'intégration et un plan de formation
- Des Titres Restaurants
- Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
- Une prime de participation et une prime d'intéressement
- Une prime de cooptation
- Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Un Comité Social et Économique dynamique

Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert.

Entreprise handi-accueillante.

Exploitation

Non concerné

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    Il y a 2 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien Support Niveau 1 H/FVOS MISSIONS : Rattach?(e) ? l'?quipe support du service informatique, Vos principales missions consistent ? assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'? participer ? l'alimentation et l'am?lioration de la documentation. Plus en d?tails, vous aurez ? : -...

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    Il y a 2 mois

    Écully, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien Support Niveau 1 H/FVOS MISSIONS : Rattach?(e) ? l'?quipe support du service informatique, Vos principales missions consistent ? assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'? participer ? l'alimentation et l'am?lioration de la documentation. Plus en d?tails, vous aurez...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien service d’assistance/Technicienne service d’assistance

    il y a 3 semaines

    Écully, France Qualis Recrutement Temps plein

    VOS MISSIONS :Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation. Plus en détails, vous aurez à : - Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via...

  • Technicien service d’assistance/Technicienne service d’assistance

    il y a 2 semaines

    Écully, France Qualis Recrutement Temps plein

    VOS MISSIONS :Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation. Plus en détails, vous aurez à : - Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via...

  • Technicien service d’assistance/Technicienne service d’assistance

    il y a 3 semaines

    Écully, France Qualis Recrutement Temps plein

    VOS MISSIONS :Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation. Plus en détails, vous aurez à : - Accueillir les utilisateurs par...

  • Technicien service d’assistance/Technicienne service d’assistance

    il y a 3 semaines

    Écully, Lyon, France Qualis Recrutement Temps plein

    VOS MISSIONS :Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation. Plus en détails, vous aurez à : - Accueillir les utilisateurs par...

  • Technicien Support Utilisateurs Anglais

    Il y a 2 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien de maintenance en informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Écully, France beBee S FR Temps plein

    Synergie Lyon ouest recrute deux techniciens(nes) informatique bilingue allemand H/F pour son client basé à Ecully (69130). Ouvert en 100% Télétravail Poste nécessitant la maîtrise de l'allemand. Un poste en 35h à pourvoir en mission en intérim de 3 mois pouvant être prolongée. Rémunération selon profil et expériencesAu sein d'une équipe...

  • Technicien de maintenance en informatique F/H

    il y a 3 semaines

    Écully, France beBee S FR Temps plein

    Synergie Lyon ouest recrute deux techniciens(nes) informatique H/F pour son client basé à Ecully (69130). Ouvert en 100% Télétravail Poste nécessitant la maîtrise de l'allemand Un poste en 35h à pourvoir en mission en intérim de 3 mois pouvant être prolongée. Rémunération selon profil et expériences. Au sein d'une équipe composé de 17...

  • Technicien de maintenance en informatique F/H

    il y a 3 semaines

    Écully, France Synergie Limonest Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Technicien Support Utilisateurs Anglais

    Il y a 2 mois

    Écully, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Support Technique de Laboratoire

    il y a 2 semaines

    Écully, France Charles River Temps plein

    Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...

  • Technicien de maintenance en informatique F/H

    Il y a 2 mois

    Écully, France Synergie Limonest Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Support Technique de Laboratoire

    il y a 2 semaines

    Écully, France Charles River Laboratories, Inc. Temps plein

    Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...

  • Technicien Support N1 N2 F/H

    Il y a 2 mois

    Écully, France SITES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...

  • Technicien Support Utilisateurs Anglais

    Il y a 2 mois

    Écully, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Support N1 N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Écully, France Sites Temps plein

    Description du posteDans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service.Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...

  • Technicien Support N1 N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Écully, France SITES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...

  • Technicien Support N1 N2 F/H

    il y a 2 semaines

    Écully, France SITES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...