Faciliter les démarches administratives des usagers à ...

il y a 2 semaines


Bobigny, France Service Civique Temps plein

En quelques mots...

Cette mission au sein de la MDPH de la Seine-Saint-Denis a pour vocation d'apporter aux personnes exprimant une demande à la MDPH un accompagnement dans leurs démarches administratives. Les volontaires aideront les usagers à compléter leur dossier administratif afin qu'ils accèdent à leurs droits

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Cette mission a pour objectif de compléter l'activité du pôle instruction de la MDPH dans l'objectif de renforcer la qualité de service et le lien avec les usagers. Elle permet de développer une politique "d'aller vers" nécessaire à la population.

Actions

Accompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires . Ils auront la tâche de demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion ils pourront expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers. Ils devront également assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire. S'ils n'obtiennent pas de réponse après deux mois, ils clôtureront le dossier et en informeront l'usager.

Accompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires . Ils auront la tâche de demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion ils pourront expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers. Ils devront également assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire. S'ils n'obtiennent pas de réponse après deux mois, ils clôtureront le dossier et en informeront l'usager.

Capacité d’initiative

Pouvoir apporter un regard neuf sur nos outils et accompagner nos usagers avec simplicité.

Votre environnement

Formations obligatoires

Formations obligatoires . Tu auras 2 jours de formation sur des sujets de société (FCC) . Tu pourras effectuer le PSC1(Secourisme)

Tutorat et accompagnement

Tu pourras bénéficier d'accompagnement à tes projets d'après service civique et pouvoir bénéficier de postes au sein de nos services.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENIS

Venez bifurquer en Seine-Saint-Denis Pour donner du sens à votre parcours professionnel, empruntez le chemin de la Seine-Saint-Denis. Un territoire engagé qui construit son avenir en menant des actions éducatives, environnementales et sociales ambitieuses. Un territoire qui se transforme à la hauteur des événements et des équipements qu’il va accueillir. Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme. Au sein de notre collectivité, tous nos collaborateurs et collaboratrices ont les moyens de prendre en main leur carrière. Ici, on se forme, on progresse, on expérimente, on gagne en responsabilités. En Seine-Saint-Denis, quand on est utile aux autres, on est aussi utile à soi-même.

Localisation de la mission

CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENIS

Hôtel du département 124 rue Carnot BP 193 93006 BOBIGNY CEDEX

A proximité des transports

Mon contact

CHRISTINE NGUYEN

En pratique

1 volontaire recherché Accessible aux plus de 18 ans uniquement 24h à 30h par semaine Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics

  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire du service civique au sein de la préfecture de la Seine-Saint-Denis a pour principales missions : Nous vous proposons d’assurer des missions d’accueil, d'accompagnement et de médiation des usagers de la préfecture et des sous-préfectures Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire du service civique au...


  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire du service civique au sein de la préfecture de la Seine-Saint-Denis a pour principales missions : Nous vous proposons d’assurer des missions d’accueil, d'accompagnement et de médiation des usagers de la préfecture et des sous-préfectures Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire du service civique au...


  • Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...


  • Bobigny, France Préfecture de la Seine-Saint-Denis Careers Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire du service civique au sein de la préfecture de la Seine-Saint-Denis a pour principales missions : Nous vous proposons d'assurer des missions d'accueil, d'accompagnement et de médiation des usagers de la préfecture et des sous-préfectures Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire du service civique au...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Dans le cadre de la démarche usagers, le/la technicien-ne relation usagers est le lien avec les agents du département afin de faciliter les usages des différents outils collaboratifs et bureautique, de recueillir les irritants et dapporter des solutions à ceux-ci. Missions principales Analyse lensemble des besoins...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Dans le cadre de la démarche usagers, le/la technicien-ne relation usagers est le lien avec les agents du département afin de faciliter les usages des différents outils collaboratifs et bureautique, de recueillir les irritants et dapporter des solutions à ceux-ci. Missions principales Analyse lensemble des besoins...


  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission au sein de la MDPH de la Seine-Saint-Denis a pour vocation d'apporter un accompagnement auprès d'un public fortement touché par la rupture numérique, avec un manque de savoir-faire et parfois une barrière de la langue. Il ne s'agit pas de faire pour eux mais avec eux. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLes...


  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission au sein de la MDPH de la Seine-Saint-Denis a pour vocation d'apporter un accompagnement auprès d'un public fortement touché par la rupture numérique, avec un manque de savoir-faire et parfois une barrière de la langue. Il ne s'agit pas de faire pour eux mais avec eux. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLes...


  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission au sein de la MDPH de la Seine-Saint-Denis a pour vocation d'apporter un accompagnement auprès d'un public fortement touché par la rupture numérique, avec un manque de savoir-faire et parfois une barrière de la langue. Il ne s'agit pas de faire pour eux mais avec eux. Votre mission de Service Civique ...


  • Bobigny, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **Département 93** Hôtel du département - 93006 BOBIGNY CEDEX Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Piloter lactivité du secteur travaux sites administratifs, sportifs, techniques et culturels et construire le plan pluriannuel de travaux visant à améliorer et valoriser le patrimoine départemental. Vous êtes le garant du respect des normes bâtimentaires, des conditions de travail du personnel occupant les bâtiments, des...


  • Bobigny, Île-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Rejoins le département pour améliorer le développement du numérique pour tous. Tu accompagneras les usagers dans les démarches administratives, mais également tu orienteras les habitants de la Seine-Saint-Denis selon leurs besoins. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe Service social départemental, dans sa mission...


  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Rejoins le département pour améliorer le développement du numérique pour tous. Tu accompagneras les usagers dans les démarches administratives, mais également tu orienteras les habitants de la Seine-Saint-Denis selon leurs besoins. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe Service social départemental, dans sa mission...


  • Bobigny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Rejoins le département pour améliorer le développement du numérique pour tous. Tu accompagneras les usagers dans les démarches administratives, mais également tu orienteras les habitants de la Seine-Saint-Denis selon leurs besoins. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe Service social départemental, dans sa mission...


  • Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter laccès aux droits des personnes handicapées à domicile et assurer le paiement régulier de leur droit. Assurer linstruction, le paiement, le contrôle deffectivité et les régularisations budgétaires des prestations de soutien à domicile en faveur des personnes...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter laccès aux droits des personnes handicapées à domicile et assurer le paiement régulier de leur droit. Assurer linstruction, le paiement, le contrôle deffectivité et les régularisations budgétaires des prestations de soutien à domicile en faveur des personnes...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter laccès aux droits des personnes handicapées à domicile et assurer le paiement régulier de leur droit. Assurer linstruction, le paiement, le contrôle deffectivité et les régularisations budgétaires des prestations de soutien à domicile en faveur des personnes...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste  Accueillir, informer, orienter les personnes handicapées et leur famille dans laccès à leurs droits. Assurer le lien entre les services de la MDPH et le public reçu, y compris en circonscription. Missions principales Vous assurez un accueil physique et téléphonique de premier niveau (accueillir et orienter les...


  • Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...


  • Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Piloter les affaires générales et structurer les fonctions supports de lensemble de la Direction en appui des missions de la Direction. Conseiller la direction et les services au regard de leurs activités, impulser et accompagner les actions / innovations. Sécuriser et optimiser la mise en œuvre des ressources nécessaires...