Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H

il y a 3 semaines


Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

Description du poste

Les activités

Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements. Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée. Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

Profil recherché

Vos compétences

Vos savoirs :

Législation liées aux prestations familiales

Vos savoir-faire métiers :

Traitement des dossiers Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)

Vos savoir-faire transverses :

Adaptabilité Analyse et diagnostic Gestion des situations difficiles

Vos savoir-faire relationnels :

Ecoute active Conseil et assistance Posture de service Proactivité

Votre valeur ajoutée :

Vous avez le sens du service Vous êtes agiles sur les outils numériques Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifs

Vous êtes d'accord avec Winston C. :

« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté »

Votre formation

Les prérequis obligatoires

Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.

Vous avez des connaissances sur les techniques de traitement des applications métier et outils associés et sur les techniques d'entretien à la relation client (allocataires, partenaires, tiers…).

Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

Informations complémentaires



  • CARCASSONNE, 11000, Occitanie, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Description du posteLes activités- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier :...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire Fraude participera activement à la maitrise des risques financiers et à la lutte contre la fraude en prenant en charge la gestion des dossiers en suspicion de fraude ou frauduleux. Il contribuera au contrôle de la conformité des déclarations faites par les allocataires afin de garantir le versement du juste...


  • CARCASSONNE, 11000, Occitanie, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques...


  • Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil des Opérateurs Sociaux F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85066 **CAF DE L'AUDE**: Implantée dans un département riche de sa diversité culturelle et au positionnement géographique privilégié, la Caf de l'Aude est un organisme dynamique et innovant. Au cœur des évolutions de notre...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Depuis le 1erjanvier 2020, la Caf de l’Aude a développé une Plateforme de service Digitale (PFS) proposant des canaux de contact innovants: - _Des rendez-vous en visioconférence_ Depuis un PC (ou MAC), une tablette, un smartphone, l’allocataire converse avec un conseiller sans se déplacer. - _Des rendez-vous de partage d’écran à...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 1 mois


    Carcassonne, France Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de flux - magasinier **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Lié aux Services Economiques, le magasinier des ateliers a pour missions d’assurer les commandes, les réceptions, le stockage, la préparation et la distribution des fournitures et produits (en stock et hors...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Placé sous la responsabilité du responsable Production, l’animateur coordonne l’activité du groupe de production RSA. Il exerce sa mission au sein du service Prestations Allocataires. Ce service compte 115 agents et est organisé selon 3 axes: - La production - La relation de service et l’accès aux droits - La qualité et le service...

  • Sage-femme (H/F)

    il y a 1 mois


    Carcassonne, France Centre hospitalier d'Arcachon Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SAGE-FEMME (H/F) **CONTRAT** Mutation; PH temps plein **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier d'Arcachon, dans le cadre de son projet d'évolution vers un Type 2, validé par l'Agence Régionale de Santé Nouvelle Aquitaine, recherche des sages-femmes polyvalentes pour compléter son équipe. Au delà de la...

  • Gestionnaire de Copropriete

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Union des Syndicats de l'Immobilier Temps plein

    Entreprise La société EPI est un cabinet à taille humaine basé à Carcassonne depuis 4 générations. Les 3 activités de syndic gestion et transactions sont proposées. L'équipe est stable, accueillante et une bonne ambiance règne au sein du cabinet dans notre belle ville. Cabinet en croissance. Poste Il sera confié au gestionnaire, (juniors...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Carcassonne, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Gestionnaire de paie confirmé H/F - CDI - Carcassonne (11) - 28 à 33K€ brut annuel** Adsearch recrute, pour le compte d’un de ses clients, un cabinet d’expertise comptable situé à Carcassonne, un **gestionnaire de paie confirmé H/F** pour renforcer ses équipes. **Vos missions**: En qualité de gestionnaire de paie, vous intégrerez...


  • Carcassonne, France Département de l'Aude Temps plein

    2693-202401-02 Devenez notre Gestionnaire CRIP F/H CDD 3 mois Engagés dans une nouvelle gouvernance et une dynamique managériale, nous recherchons un gestionnaire CRIP (H/F) auprès de la Direction Enfance et Famille. **Votre challenge**: Au sein de la Cellule Recueil des Informations Préoccupantes, vous serez rattaché directement au Chef de Service et...

  • Apprenti Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France MENZAN CONSEIL Temps plein

    Vous serez chargé(e) des tâches de paie de structures (aux activités diverses) en relation avec le gestionnaire du portefeuille clients et l'expert comptable. vos activités: contrôle et saisie des variables de paie aide à l'élaboration des fiches de paie Aide à l'élaboration des déclarations sociales, Type d'emploi : Temps plein,...

  • Animateur Production F-h

    il y a 1 mois


    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Placé sous la responsabilité du responsable Production, l’animateur coordonne l’activité du groupe préproduction. Il exerce sa mission au sein du service Prestations Allocataires. Ce service compte 115 agents et est organisé selon 3 axes: - La production - La relation de service et l’accès aux droits - La qualité et le service au...


  • Carcassonne, France H&M Temps plein

    **Description du poste** CDD REMPLACEMENT CONGE PARENTAL** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos clients. Véritable ambassadeur de la marque, ce rôle...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Manager du service Maitrise Des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86810 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons **un manager opérationnel** **qui encadrera l'équipe en charge de la...


  • Carcassonne, France LEA Linking Executive Associates Temps plein

    Descriptif du poste **Le pôle audit expertise comptable et juridique, **recrute pour le compte de cabinets d'expertise comptable ou d'avocats de dimension régionale à internationale. Vos missions ? - La gestion d'un portefeuille de 300 paies mensuelles dans un environnement multi conventions, sur logiciel SILAE - Les déclarations de charges...