Gestionnaire Conseil Allocataires débutant accepté F-H

il y a 1 mois


Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

Description du poste

Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence :

Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements. Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée. Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences et les aptitudes que vous développerez :

Les savoirs :

Législation liées aux prestations familiales

Les savoir-faire métiers :

Traitement des dossiers Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)

Les savoir-faire transverses :

Adaptabilité Analyse et diagnostic Gestion des situations difficiles

Les savoir-faire relationnels :

Ecoute active Conseil et assistance Posture de service Proactivité

La valeur ajoutée qui vous caractérise :

Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de neutralité Vous êtes agiles sur les outils numériques Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifs.

  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90852 **CAF DE L'AUDE**: Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute 1** Gestionnaire Conseil Allocataire F-H en CDI** par...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 80000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de plus de 200 salariés. Pour renforcer l'efficacité de...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 80000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de plus de 200 salariés. Pour renforcer l'efficacité de...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier :...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la qualité du dossier :...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS). Veiller à la...


  • CARCASSONNE, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Description du posteLes activités- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la...


  • CARCASSONNE, 11000, Occitanie, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Description du posteLes activités- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la...


  • CARCASSONNE, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire Fraude participera activement à la maitrise des risques financiers et à la lutte contre la fraude en prenant en charge la gestion des dossiers en suspicion de fraude ou frauduleux. Il contribuera au contrôle de la conformité des déclarations faites par les allocataires afin de garantir le versement du juste...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire Fraude participera activement à la maitrise des risques financiers et à la lutte contre la fraude en prenant en charge la gestion des dossiers en suspicion de fraude ou frauduleux. Il contribuera au contrôle de la conformité des déclarations faites par les allocataires afin de garantir le versement du juste...


  • Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil des Opérateurs Sociaux F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85066 **CAF DE L'AUDE**: Implantée dans un département riche de sa diversité culturelle et au positionnement géographique privilégié, la Caf de l'Aude est un organisme dynamique et innovant. Au cœur des évolutions de notre...


  • CARCASSONNE, 11000, Occitanie, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques...


  • Carcassonne, France Union des Syndicats de l'Immobilier Temps plein

    Entreprise La société EPI est un cabinet à taille humaine basé à Carcassonne depuis 4 générations. Les 3 activités de syndic gestion et transactions sont proposées. L'équipe est stable, accueillante et une bonne ambiance règne au sein du cabinet dans notre belle ville. Cabinet en croissance. Poste Il sera confié au gestionnaire, (juniors...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Depuis le 1erjanvier 2020, la Caf de l’Aude a développé une Plateforme de service Digitale (PFS) proposant des canaux de contact innovants: - _Des rendez-vous en visioconférence_ Depuis un PC (ou MAC), une tablette, un smartphone, l’allocataire converse avec un conseiller sans se déplacer. - _Des rendez-vous de partage d’écran à...