Conseiller Clients H/F
il y a 4 semaines
Qui sommes-nous ?
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis , filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir :
A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur
Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d’entreprise qui s’articule autour de 4 dynamiques :
Nous sommes fiers d’annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work® et Best Workplaces™. Ce sont nos collaborateurs qui le disent : 78% d’entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Creatis , la transformation c’est notre quotidien, de notre organisation et aussi de notre business. Nous renforçons perpétuellement, avec audace, notre leadership, en nous ouvrant à de nouveaux marchés et en inventant régulièrement de nouvelles offres pour nos clients et nos partenaires. Forts de notre pérennité économique, nous poursuivons notre engagement sociétal et environnemental. Et c’est avec vous que nous souhaitons construire l’expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous
Vos missions
Le Centre de Relations Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention.
Sous la responsabilité du manager :
Vous accueillez nos nouveaux clients en réalisant des entretiens de bienvenue ;
Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins ;
Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets et vous les accompagnez dans leurs réalisations ;
Vous participez activement à la fidélisation et à l’équipement client.
Ce que vous allez vivre chez nous
Mieux qu’un job
En plus de votre mission de Conseiller Clients (H/F), vous pourrez participer à des projets métier et d’entreprise, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre vision d’entreprise.
En rejoignant Creatis , vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible
Ce que nous allons aimer chez vous
Si vous maitrisez les techniques de l’entretien téléphonique et êtes à l’aise avec les outils informatiques ; Si vous avez le sens du résultat et aimez travailler en équipe ; Si vous possédez d’excellentes capacités d’adaptation, une bonne aisance relationnelle et la satisfaction du client est une priorité pour vous
Vous êtes vraiment au bon endroit
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