Téléopérateur Service Client

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, France APEN Temps plein
La société APEN est aujourd’hui un acteur incontournable dans le domaine de la Sécurité Privée sur toute la moitié nord du territoire national. APEN poursuit son développement et recrute un « Téléopérateur Service Client (H/F) ».

Votre mission 
  • Traiter les appels téléphoniques et les mails émanant de nos clients et collaborateurs pour les sujets qui concernent la planification des agents de sécurité (traitement des commandes transmises par nos clients, prise en compte des doléances des clients et agents, saisie des congés annuels et indisponibilités des agents, etc.) 
  • Saisir et transmettre les plannings des agents de sécurité et assurer le suivi de ces derniers (gestion des remplacements et absences) dans le respect des règles du Code du Travail et de la Convention Collective 
  • Assurer un suivi de la modulation du temps de travail (gestion des heures supplémentaires) 
  • Participer au suivi administratif des dossiers des agents de sécurité
Rémunération
  • 2100€ brut mensuel + prime d'astreinte (5 jours d'astreinte consécutifs par mois)
Avantages APEN 
  • Tickets restaurant
  • Nombreux avantages CSE (billetterie cinéma, parc à thèmes, etc., tarifs préférentiels allant jusqu'à -40% sur de multiples enseignes)
  • Mutuelle entreprise
  • Horaires flexibles
  • Formation assurée 
  • Perspectives d’évolution
Contrat 
  • Temps plein, CDI
  • Vous disposez de 2 ans d’expérience en tant que téléconseiller.ère au sein d'un Service Client/Après-vente ou dans la gestion de moyens humains.
  • Vous maitrisez les logiciels de bureautique et êtes à l'aise avec l'informatique en général.
  • Le poste de « Téléopérateur Service Client (H/F) » requiert une grande rigueur, un sens de l’organisation irréprochable et de bonnes aptitudes à communiquer. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’une bonne résistance au stress.

  • Téléopérateur

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Ithaque Group Temps plein

    À propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Téléopérateur

    il y a 2 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France Ithaque Group Temps plein

    À propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Conseiller service client

    il y a 3 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les Métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, je recherche pour mon client, un conseiller service client BtoC.Basé à Villeneuve d'Ascq mon client est spécialisé dans les...

  • Conseiller service client

    il y a 2 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les Métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, je recherche pour mon client, un conseiller service client BtoC.Basé à Villeneuve d'Ascq mon client est spécialisé dans les...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les Métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, je recherche pour mon client, un conseiller service client BtoC.Dans le cadre de la création d'une nouvelle filiale, vous...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Quadient Temps plein

    Job DescriptionTechnicien Services Clients (Solutions liées au Courrier) - Zone: DijonQuadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en...

  • Support service client

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, France Fives FCB Temps plein

    FIVES FCB Support service client - SAV — Fives FCB recherche activement un Support service client - SAV F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d'Ascq, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse...

  • Support service client

    il y a 2 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France Fives FCB Temps plein

    FIVES FCB Support service client - SAV — Fives FCB recherche activement un Support service client - SAV F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d'Ascq, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Dans le cadre de la création d'une nouvelle filiale, vous rejoindrez les équipes de Priscilla et aurez en charge la préparation des interventions des techniciens chez les clients. Voici une liste de vos principales...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Dans le cadre de la création d'une nouvelle filiale, vous rejoindrez les équipes de Priscilla et aurez en charge la préparation des interventions des techniciens chez les clients. Voici une liste de vos principales...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Dans le cadre de la création d'une nouvelle filiale, vous rejoindrez les équipes de Priscilla et aurez en charge la préparation des interventions des techniciens chez les clients. Voici une liste de vos principales...

  • Support Service Client

    il y a 7 jours


    VILLENEUVE-D'ASCQ, France Fives Groupe Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Support service client - SAV F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :Tenir à jour le tarif des pièces récurrentesAnalyser les demandes de prixDéfinir le prix de revient et la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous… Ambiance tout en simplicitéDès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre contrat en...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ?Dans le cadre de la création d'une nouvelle filiale, vous rejoindrez les équipes de Priscilla et aurez en charge la préparation des interventions des techniciens chez les clients. Voici une liste de vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps partiel

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client (contrat étudiant), vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Conseiller-ére Clients

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps plein

    Le Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe ! Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et Messenger.  Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer,...

  • Conseiller-ére Clients

    il y a 3 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps plein

    Le Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe ! Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et Messenger.  Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer,...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis France Temps plein

    Pourquoi nous recrutons ?Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés, fluides et...