Manager service client

Il y a 2 mois

Angers, France Verisure SAS Temps plein

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Manager au sein de l’équipe SERVICE CLIENT. A ce poste, vous aurez la responsabilité de :

Manager quotidiennement une équipe de conseillers afin d’atteindre les objectifs fixés Développer les compétences de vos collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.) Garantir le bon niveau d’engagement de votre équipe et s’assurer du bon climat social de votre équipe Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe Proposer les actions correctives, mettre en place des process et des nouveaux outils, participer avec votre Responsable d’Activité à l’analyse des performances de l’équipe et proposer des plans d’actions le cas échéant

Profil recherché :

Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique, dans un service commercial, en appels entrants et sortants et une appétence pour l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe.

Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l’aise pour synthétiser l'information avant de la restituer.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux 

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est :

Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours Une rémunération entre 2200 et 2400 euros brut (hors variable) Un 13e mois Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire) Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année en 2024

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes . Nous croyons profondément à la bienveillance , à la générosité et à l’honnêteté , sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Et même si vos expériences sont valorisées , nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Manager service client

    Il y a 2 mois

    Angers, France Verisure Temps plein

    Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui Manager au sein de l’équipe SERVICE CLIENT. A ce poste, vous aurez la...

  • Manager service client

    il y a 3 jours

    Angers, France Verisure Temps plein

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  • Manager service client

    il y a 1 mois

    Angers, France Verisure Temps plein

    Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Manager au sein de l’équipe...

  • Manager service client

    il y a 3 jours

    Angers, France Verisure Temps plein

    Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Manager au sein de l’équipe...

  • Manager de La Relation de Service

    il y a 3 jours

    Angers, France La sécurité sociale Temps plein

    Manager de la relation de Service- Angers La sécurité sociale CDIQui sont-ils ? La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l'organisme. Il intervient sur le champ de la plateforme de service...

  • Manager de La Relation de Service

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l’organisme. Il intervient sur le champ de la plateforme de service régionale et celui de l’accueil physique de Cholet, dans une...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients Assistance

    Il y a 2 mois

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à fin septembre 2024.A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. Vos missions seront les suivantes :• Prendre en charge les...

  • Conseiller Client Évolutif Manager Cdi

    il y a 3 jours

    Angers, France Enterprise Temps plein

    Conseiller Client Évolutif Manager CDI - Angers H/F- Angers Enterprise CDI Commerce Chargé de clientèleEnterprise Holdings est une entreprise familiale détenant un portefeuille de marques d'envergure internationale. Nous sommes un réseau mondial présent dans presque 100 pays, et nous employons près de 80 000 collaborateurs. Une carrière plus qu'un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Angers, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 7 heures

    Angers, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de Angers (49). Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa...

  • Responsable Technique

    il y a 3 jours

    Angers, France Ouest Partners Temps plein

    Responsable Technique - Service Clients H/F- Angers Ouest Partners CDIOuest Partners, cabinet de recrutement et d'évaluation spécialiste de l'Industrie - est à la recherche d'un Responsable Technique / Service clients pour le compte d'une ETI industrielle - métallurgie - spécialisée sur le conception d'équipements sur-mesure à destination de...

  • Manager de La Relation de Service

    il y a 3 jours

    Angers, France La sécurité sociale Temps plein

    Manager de la Relation de Service H/F- Angers La sécurité sociale CDIQui sont-ils ? Contexte La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l'organisme. Il intervient sur le champ de la...

  • Responsable Technique

    il y a 1 mois

    Angers, France OUEST PARTNERS Temps plein

    Descriptif du poste Le conseiller technique prend en charge la relation commerciale entre le Pôle Services clients et les clients directs de l'entreprise. Dans ce cadre, il a pour mission de commercialiser l’ensemble des produits et prestations de service ainsi que d’assister les clients à optimiser leur performance. Il est donc à l’écoute de...

  • Responsable opérationnel Service Clients

    il y a 1 mois

    Angers, France VILMORIN-MIKADO Temps plein

    Informations générales Description du posteType de contratCDI Temps de travailTemps complet Famille de métierVENTES ET MARKETING - VENTES Finalité du poste Au sein de la division Commerce sous la responsabilité du Responsable Service clients La Ménitré, vous garantissez la meilleure satisfaction client en assurant le bon fonctionnement, le respect...

  • Responsable opérationnel Service Clients

    il y a 3 jours

    Angers, France VILMORIN-MIKADO Temps plein

    Informations générales Description du posteType de contratCDI Temps de travailTemps complet Famille de métierVENTES ET MARKETING - VENTES Finalité du poste Au sein de la division Commerce sous la responsabilité du Responsable Service clients La Ménitré, vous garantissez la meilleure satisfaction client en assurant le bon fonctionnement, le respect...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 7 heures

    Angers, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence de Angers (49).** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a...

  • Chargé(E) D'affaire Charpente Bois

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...

  • Responsable D'equipe Service Client

    il y a 1 mois

    Angers, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de notre Service Client d'Angers, vous animez une équipe de conseillers client à distance autour d'objectifs communs, communiquez sur les résultats et informations liées à la vie du plateau et pilotez votre activité. Vos principales missions seront : Animer votre équipe : - S'assurer de la qualité de l'intégration des nouveaux arrivants -...

  • Un(E) Adjoint(E) Responsable D'exploitation CVC

    Il y a 2 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, **Expert & Manager **est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. **Expert &...

  • Correcteur(Trice) - relecteur(Trice)

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, **Expert & Manager **est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. **Expert &...