Ingénieur Propriétaire de Processus « Gestion de la base de connaissances ITIL» H/F
Il y a 2 mois
Description du poste
Vous êtes Ingénieur Propriétaire de Processus « Gestion de la base de connaissances ITIL» ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP
Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
Impulsé par le programme de transformation Exploitabilité et Qualité lancé en janvier 2022, la DGA Fonctionnement a lancé un projet de nouvelle organisation pour structurer et professionnaliser la gestion de la Base de connaissances. Le collaborateur rejoindra la DGA Fonctionnement, au sein de léquipe « Reporting et Gouvernance Transverse Qualité », pour être le garant du processus « Base de connaissances ITIL » de manière en transverse chez CA-GIP.
Les missions :
En qualité d'Ingénieur Propriétaire de Processus « Gestion de la base de connaissances ITIL» en synergie avec les parties prenantes vos principales missions seront les suivantes :
Veiller à lefficacité des processus ITIL « Base de connaissances » via les indicateurs de performance et à leur amélioration continue Être un « facilitateur » et permettre de fluidifier les relations au sein de CA-GIP en sadaptant aux différents socles / clusters Donner un sens commun Clarifier les modes de fonctionnement Coordonner et permettre la coopération de tous les collaborateurs. Il doit donner envie dagir (motiver) Assurer que la « Qualité de Service CAGIP » est respectée Organiser et animer les comités de pilotage, revue de processus, audit de maturité, ateliers Évaluer la maturité du processus Exploiter les audits et revue de processus internes comme source damélioration Suivre et analyser les risques associés au processus Être garant de lamélioration continue du processus et définir les objectifs et plans dactions associés Sassurer de la prise en compte du processus par chaque socle / cluster CA-GIP Réidentifier pour chaque évolution les éléments dentrée et de sortie du processus ainsi que les interactions avec les autres processus Incidents / Problèmes / Changements / Requêtes / Obsolescences / Gestion des catalogues et des niveaux de services etc Coordonner les actions correctives et préventives Évaluer les ressources nécessaires pour assurer en permanence lefficacité du processus (Notamment la communauté des gestionnaires de processus) Tenir à jour tous les documents associés au processus Être clair sur les objectifs et les actions à mener Montrer lexemple en utilisant les dispositifs mis en place (exemple Outil de Pilotage PBI du processus) Assurer une communication positive sur les résultats obtenus-
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Ingénieur Propriétaire de Processus « Gestion de la base de connaissances ITIL» ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Ingénieur Propriétaire de Processus « Gestion de la base de connaissances ITIL» ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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BORDEAUX, France Crédit Agricole Group Infrastructure Plateform Temps pleinVous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes...
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Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises...
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Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises...
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Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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BORDEAUX, 33800, Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Plateform Temps pleinVous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes...
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Gestionnaire Location
il y a 1 jour
Bordeaux, France LA FINANCIERE DE GESTION Temps plein**Rejoignez notre entreprise, La Financière de Gestion, en tant que Gestionnaire Location !** Spécialisé dans la gestion locative à Bordeaux et en Gironde depuis 2003, avec un unique objectif : la réussite de votre investissement immobilier. Nous avons choisi de nous spécialiser dans le domaine de la gestion immobilière à Bordeaux et en Gironde avec...
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Assistant Bureau Propriétaires
il y a 1 mois
Bordeaux, France VILLAGE SIBLU LES VIVIERS Temps pleinLe VILLAGE SIBLU LES VIVIERS recrute pour sa saison 2024 !!! Venez travailler dans un cadre idyllique au bord du bassin d'Arcachon au sein d’une équipe jeune et dynamique. Date de **début** prévue **:04/03/2024** Date de **fin** prévue **:07/11/2024** **Votre profil**: - Vous êtes **souriant(e)**: - Vous avez une bonne gestion du stress - Vous...
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Assistant Bureau Propriétaires
il y a 1 mois
Bordeaux, France VILLAGE SIBLU LES VIVIERS Temps pleinLe VILLAGE SIBLU LES VIVIERS recrute pour sa saison 2023 !!! Venez travailler dans un cadre idyllique au bord du bassin d'Arcachon Date de **début** prévue **:08/03/2023** Date de **fin** prévue **:06/11/2023** **Votre profil**: - Vous êtes souriant(e) - Vous avez une bonne gestion du stress - Vous êtes organisé(e) et rigoureux/se - Vous avez un...
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Stage en Comptabilité Et Gestion
il y a 1 mois
Bordeaux, France BASE Temps plein**Description du poste**: BASE Bordeaux, agence d’une quinzaine de collaborateurs paysagistes et urbanistes recrute un stagiaire (H/F) pour travailler en tant qu’Assistant Administratif et Comptabilité. **Description des missions**: En relation avec le service comptabilité, vous serez chargé(e) d’assister le/la responsable dans les missions...
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Ingenieur Production Aeronautique H/F
il y a 7 jours
BORDEAUX, France Alten Ingénieur Temps pleinNous recherchons un ingénieur Production (H/F) pour l'un de nos clients acteur majeur dans le secteur de l'aéronautique spatial défense.En tant qu'ingénieur de production vous serez amenés à :- Assurer la gestion de la production : Piloter la charge/CAPA production ; garantir l'approvisionnement et la disponibilité des stocks et du...
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Gestionnaire Du Centre de Services Utilisateurs
il y a 1 jour
Bordeaux, France DASSAULT AVIATION Temps pleinDassault Aviation recrute: Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs. Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste de...
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Conseiller Support Fonctionnel Sdn
il y a 14 heures
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD89190 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...
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Administrateur Base de Données
il y a 1 mois
Bordeaux, France WHEEL OF WORK Temps pleinDéfinition des normes et standards dans le domaine des bases de données Élaboration des scénarios d'évolution de l'architecture technique du S.I. en conformité avec la politique de la société Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité, Recensement, analyse et validation des...
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Assistant/assistante de Gestion
il y a 1 mois
Bordeaux, France Association de Soutien de la Dordogne Temps pleinL'ASD recrute une assistante de gestion locative pour son pôle logement chargé(e) de contribuer à l’accueil de personnes réfugiées et à la gestion locative du parc de logements de l’ASD. Vous suivez la file active de sous-locataires et assurez la bonne gestion du parc de logements qui vous est affecté, réalisez le traitement administratif des...
